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• 呼叫中心的發(fā)展歷程

  2021-08-27 10:52
  呼叫中心是由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們通常利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，具備同時(shí)處理大量來電的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)...
  

• 如何考察呼叫中心外包的服務(wù)效果？

  2021-08-27 10:51
  呼叫中心外包行業(yè)成長十分的快速，前幾年還是以外資的呼叫中心公司為主，但最近兩年本土的外包商迅速興起，我把呼叫中心外包商分成三各不同的級(jí)別，第一是傳統(tǒng)外資的外包商，再來是本土第一梯隊(duì)，是規(guī)模以及站點(diǎn)相對(duì)...
  

• 政務(wù)熱線系統(tǒng)在呼叫中心應(yīng)用中的功能

  2021-08-27 10:50
  政務(wù)熱線系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的工作平臺(tái)，集成多方面的系統(tǒng)功能，這里我們講解一下政務(wù)服務(wù)智慧熱線系統(tǒng)有哪些功能。1、語音導(dǎo)航功能。在政務(wù)呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)部可以自定義設(shè)置語音內(nèi)容，然后用事先錄好的語音來引導(dǎo)來電...
  

• 全場(chǎng)景智能生態(tài)，捷通華聲靈云AI打開手機(jī)銀行機(jī)遇場(chǎng)

  2021-08-26 10:41
  銀行，在時(shí)代潮流中不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，手機(jī)銀行自有的便捷性、簡單性、功能齊全的特點(diǎn)，已成為銀行轉(zhuǎn)型新的發(fā)展里程，和各大銀行爭奪市場(chǎng)的新發(fā)力點(diǎn)。后疫情時(shí)代，因外出受限，客戶轉(zhuǎn)向數(shù)字渠道的...
  

• 小i機(jī)器人：效率就是口碑，國家級(jí)新區(qū)網(wǎng)格中心智能化升級(jí)提速

  2021-08-26 10:35
  8月3日早上7點(diǎn)，新區(qū)市民趙先生通過市民熱線反映某街道井蓋缺失，希望工作人員能及時(shí)處理。晚些時(shí)候井蓋補(bǔ)上了，趙先生下班回家路上欣慰地看著修補(bǔ)好的馬路，終于可以放心騎車了。8月3日上午11點(diǎn)，快遞員王師...
  

• 中通天鴻的自我認(rèn)知以及近期發(fā)展規(guī)劃

  2021-08-26 10:34
  中通天鴻是一家運(yùn)營型企業(yè)，我們沒有新老客戶之分，每個(gè)月我們的客戶都會(huì)有各種不同的需求或者問題需要我們協(xié)助解決，與此同時(shí)也加強(qiáng)了我們與客戶之間的黏性。所以說我們?cè)诓粩嗟臑榭蛻舴?wù)的同時(shí)也在不斷的加強(qiáng)我們...
  

• transcosmos China成為Microsoft Power BI合作伙伴

  2021-08-25 17:20
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨(dú)資子公司transcosmosChina(中文名：大宇...
  

• 4步投產(chǎn)銀行外呼機(jī)器人，容聯(lián)云深耕AI運(yùn)營全周期解決方案

  2021-08-25 17:13
  隨著人工智能的發(fā)展，一些銀行選擇將機(jī)器人應(yīng)用于催收業(yè)務(wù)，搭建智能化催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，以解決人工催收成本高、效果不穩(wěn)定、合規(guī)性難以考量的問題。但隨之也出現(xiàn)了不少顧慮：機(jī)器人要多久才能“上崗”？AI夠智能嗎？能達(dá)...
  

• 中國邊緣云研究報(bào)告啟動(dòng)——云計(jì)算生態(tài)拼圖“新成員”

  2021-08-25 17:12
  北京，2021年8月24日——2021年，中國云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展繼續(xù)蓬勃發(fā)展，不同行業(yè)、不同類型企業(yè)用戶對(duì)云計(jì)算的使用需求愈加多樣化，推動(dòng)云計(jì)算服務(wù)不斷向邊緣延伸、下沉?！禝DCFutureScape...
  

• 淮陰首次引入基于“聲紋比對(duì)+AI智能外呼”的自動(dòng)電話查驗(yàn)和自助電話匯報(bào)系統(tǒng)

  2021-08-24 10:58
  為爭創(chuàng)全國智慧矯正中心，近日，淮安市淮陰區(qū)首次引入基于“聲紋比對(duì)+AI智能外呼”的自動(dòng)電話查驗(yàn)和自助電話匯報(bào)系統(tǒng)。人機(jī)分離、手機(jī)他人代持、呼叫轉(zhuǎn)移、無假外出，是社區(qū)矯正日常監(jiān)管中最常見的違規(guī)形式，針對(duì)...
  

• 國美 x 華為：滿意度提升60%，助力零售門店智能化升級(jí)

  2021-08-24 10:46
  2021年商務(wù)部工作要求加快培育新型消費(fèi)，支持傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)用聯(lián)接、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，加快數(shù)字化、智能化改造和跨界融合，并在6月30日印發(fā)了《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南（試行）》的通知，推動(dòng)實(shí)體零售企業(yè)...
  

• 捷通華聲靈云智聲一體機(jī)：以AI打造多元化高效會(huì)議

  2021-08-24 10:43
  新的一周開始了，打工人們要進(jìn)行上一周的工作復(fù)盤和新一周的工作例會(huì)，又又又要開始整理會(huì)議記錄！每每想到這些，打工人們?cè)矩汃さ念^頂越發(fā)格外清涼。一小時(shí)的會(huì)議，三小時(shí)的記錄整理，消磨了打工人周一上班的激情...
  

• 客服外包呼叫中心的優(yōu)勢(shì)和注意事項(xiàng)

  2021-08-23 10:34
  隨著客服外包行業(yè)的不斷完善，很多企業(yè)呼叫中心都交給外包公司來做，這樣不但可以直接過濾掉招聘客服和培訓(xùn)的難題，還能直接享受到專業(yè)的服務(wù)。今天小編就給大家屢屢客服外包呼叫中心的優(yōu)勢(shì)和一些注意事項(xiàng)。我們先來...
  

• 數(shù)企展望：數(shù)字化賦能，3年后的企業(yè)電銷什么樣？

  2021-08-20 11:58
  “3年后，傳統(tǒng)電銷可能就會(huì)消失?！本W(wǎng)上的各類文章、視頻一直流傳著上面這句話。3年后傳統(tǒng)電銷不會(huì)消失而是會(huì)成為數(shù)字化企業(yè)眾多流量通道之一，成為企業(yè)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要主動(dòng)觸點(diǎn)。01云計(jì)算技術(shù)，電銷改變...