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• AI+醫(yī)療 | 醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)字化 小i機(jī)器人變身藥品咨詢智能好助手

  2021-10-22 11:13
  根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》中關(guān)于藥品的定義，藥品可以分為處方藥和非處方藥。目前全世界在售的處方藥有一萬多種，還有新藥不斷在研發(fā)上市。藥物治療是人類文化的一部分，也是臨床中作為治療疾病的一種重要手...
  

• 華西醫(yī)院x華為：攜手華為智能DC，邁上轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究新臺階

  2021-10-22 11:13
  “錦江春色來天地，玉壘浮云變古今?！币磺Ф嗄昵?，詩人杜甫在成都草堂，登樓憑眺，感嘆祖國山河之美，追懷歷史，心懷家國。一百多年前，在成都市錦江萬里橋頭的華西壩，誕生了一座聞名遐邇的醫(yī)學(xué)城——華西臨床醫(yī)學(xué)...
  

• 通信的發(fā)展推動CRM與呼叫中心的融合

  2021-10-21 12:10
  CRM（CustomerRelationshipManagement）即客戶關(guān)系管理是企業(yè)為了提高洞察力，運(yùn)用通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間在營銷和服務(wù)等方面的交互，最終目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)分析來...
  

• 平安養(yǎng)老險(xiǎn)堅(jiān)持將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行

  2021-10-21 11:32
  作為國內(nèi)首家專業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)公司，平安養(yǎng)老險(xiǎn)始終把客戶需求擺在首位。多年來，平安養(yǎng)老險(xiǎn)始終堅(jiān)持將傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，在推出“柜面適老化服務(wù)”的基礎(chǔ)上，又在平安金服的支持下，適時(shí)推出“一鍵人工”...
  

• 捷通華聲攜靈云AICC亮相2021電力人工智能大會

  2021-10-20 11:18
  今日，第二屆電力人工智能大會在浙江省杭州市開幕捷通華聲受邀參加并現(xiàn)場展示了廣泛服務(wù)于電力能源領(lǐng)域的靈云全智能客服解決方案第二屆電力人工智能大會是由中國電工技術(shù)學(xué)會人工智能與電氣應(yīng)用專業(yè)委員會、全球能源...
  

• 興業(yè)銀行石家莊分行與中關(guān)村科金達(dá)成人工智能外呼合作協(xié)議

  2021-10-20 11:06
  興業(yè)銀行石家莊分行與中關(guān)村科金達(dá)成人工智能外呼合作協(xié)議！中關(guān)村科金將構(gòu)建一套人工智能外呼系統(tǒng)，通過智能語音機(jī)器人批量外呼方式，提升銀行外呼營銷業(yè)務(wù)效能，智能外呼機(jī)器人將應(yīng)用于理財(cái)產(chǎn)品推薦、活動營銷、客...
  

• 小i智能通訊融合平臺上線啦?。?！24k干貨在等你！

  2021-10-19 18:06
  互聯(lián)網(wǎng)的大面積普及和電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得越來越多的人習(xí)慣線上購物。去年突如其來的新冠疫情，更是促使人們的購物習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)變到線上。但不管是線下購物還是線上購物，客服都是企業(yè)服務(wù)客戶最直接的窗口，客...
  

• TDCX成功登陸紐交所，聚焦全球客戶體驗(yàn)外包服務(wù)

  2021-10-19 11:18
  亞洲首家在美國上市的數(shù)字客戶體驗(yàn)服務(wù)提供商新加坡和紐約--(美國商業(yè)資訊)--面向科技和藍(lán)籌公司的高增長數(shù)字客戶體驗(yàn)解決方案提供商TDCXInc.(NYSE:TDCX)宣布，公司已在紐約證券交易所(“...
  

• Gartner發(fā)布2022年重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢

  2021-10-19 11:07
  Gartner于今日發(fā)布企業(yè)機(jī)構(gòu)在2022年需要探索的重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢。分析師們在本周四舉行的GartnerITSymposium/Xpo峰會美洲站期間公布了他們的研究結(jié)果。Gartner研究副總裁D...
  

• 捷通華聲斬獲中國AI金雁獎(jiǎng)三大獎(jiǎng)項(xiàng)！

  2021-10-19 11:05
  近日，由衡陽市人民政府和中國電子商會人工智能委員會聯(lián)合主辦，衡陽國家高新區(qū)、市行政審批局、市科學(xué)技術(shù)局承辦的“2021人工智能年會暨AI金雁獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在湖南衡陽舉行。捷通華聲董事長兼總經(jīng)理武衛(wèi)東榮獲...
  

• 呼叫中心服務(wù)員進(jìn)入需大于求前十職業(yè)

  2021-10-18 17:06
  10月12日，市人社部門發(fā)布《六安市2021年第三季度就業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測分析報(bào)告》，報(bào)告顯示，三季度全市人力資源市場需求人數(shù)為28139人，求職人數(shù)為19205人，市場供求總量變化在正常范圍內(nèi)，但環(huán)同比...
  

• 江蘇銀行：以“智”提質(zhì)，優(yōu)化語音客服體驗(yàn)

  2021-10-18 16:58
  近年來，江蘇銀行持續(xù)推動智慧化轉(zhuǎn)型，在提升電話客服體驗(yàn)方面，加速數(shù)字科技與金融服務(wù)深度融合，客戶遠(yuǎn)程和線上服務(wù)質(zhì)效大幅提升。搭建科技驅(qū)動創(chuàng)新體系為智能服務(wù)提速從交互體驗(yàn)出發(fā)，江蘇銀行運(yùn)用人工智能技術(shù)為...
  

• 科大訊飛融智知識庫助力北京民生卡呼叫中心順利完成初驗(yàn)

  2021-10-18 16:43
  圍繞北京民生卡呼叫中心在知識管理業(yè)務(wù)及系統(tǒng)層面的需求，經(jīng)過三個(gè)月的項(xiàng)目建設(shè)，2021年9月30日，科大訊飛融智知識庫在北京民生卡呼叫中心總集項(xiàng)目成功上線，助力北京民生卡順利完成初驗(yàn)。初驗(yàn)期間，北京市政...
  

• 為什么敏捷性現(xiàn)在是客戶服務(wù)成功的核心

  2021-10-15 11:33
  在過去的20年里，客戶服務(wù)戰(zhàn)略和管理已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。當(dāng)呼叫中心最初建立時(shí)，它們被視為成本中心。這意味著主要的戰(zhàn)略目標(biāo)是盡可能高效地運(yùn)行它們。隨著企業(yè)(和管理層)意識到客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)對贏得和留住客戶...