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• 小i政務服務虛擬機器人亮相首屆數字政府建設峰會

  2021-11-30 10:58
  近日，2021（第十六屆）中國電子政務論壇暨首屆數字政府建設峰會在廣州盛大開幕。本次大會由中共中央黨校（國家行政學院）和廣東省人民政府共同主辦，以“建設數字政府，加快數字化發(fā)展”為主題，定位為全國數字...
  

• Equiinet助力X農商行實現呼叫中心與CRM營銷系統(tǒng)的協(xié)同辦公

  2021-11-30 10:53
  Part.1—用戶需求目前銀行和信貸企業(yè)，在授信個人信用方面越來越重視。其中農商行在小額普惠貸款方面，探索出了“信息采集、無感授信、有感反饋、貸前簽約、按需用信”的創(chuàng)新簡易流程。X農商行目前使用的是浙...
  

• MyComm：如何創(chuàng)建虛擬呼叫中心？

  2021-11-30 10:52
  隨著新冠疫情期間的進展，對于任何有多站點困難或尋求擴大適當和有效的遠程工作的組織來說，虛擬呼叫中心的建設都是必須的。虛擬化的一個好處是，呼叫中心座席能夠在家工作，在家工作對于員工和雇主來說都有很多好處...
  

• 呼叫客服中心的特點

  2021-11-30 10:46
  對于呼叫客服中心大家應該都不陌生吧，平時應該都接到過這類的電話，有時我們遇到問題也會主動打電話給呼叫客服中心，比如10086、10000等。雖然我們日常生活中經常會接觸到呼叫中心，但您對它到底了解多少...
  

• 智能IVR助力改善呼叫中心客戶體驗

  2021-11-30 10:45
  交互式語音應答（IVR）是一個成熟、穩(wěn)定和實用的技術，使客戶的互動更加精簡有效。如今，大多數人在致電企業(yè)的銷售或支持號碼時，要通過一個自動系統(tǒng)到達其所期望的互動交流層級。如何讓一個系統(tǒng)設計的可以對呼叫...
  

• 云呼叫中心能否改變企業(yè)的生存之道？

  2021-11-30 10:43
  呼叫中心的重要性不言而喻，在企業(yè)發(fā)展中占據不可替代的作用。無論是中小型企業(yè)，還是大型企業(yè)，都不可避免的需要搭建呼叫中心。呼叫中心有助于提升企業(yè)形象，建立起統(tǒng)一的服務平臺；可以提升工作效率，提高服務質量...
  

• 多渠道聯(lián)絡中心：語音仍是首選渠道

  2021-11-26 12:40
  作為CallCentreHelper聯(lián)絡中心調查的一部分，CallCentreHelper對"你的聯(lián)絡渠道組合是什么？"這個問題進行了詢問，以了解多渠道呼叫中心如何發(fā)展客戶溝通的選擇。CallCent...
  

• MyComm：如何創(chuàng)建虛擬呼叫中心？

  2021-11-26 12:38
  隨著新冠疫情期間的進展，對于任何有多站點困難或尋求擴大適當和有效的遠程工作的組織來說，虛擬呼叫中心的建設都是必須的。虛擬化的一個好處是，呼叫中心座席能夠在家工作，在家工作對于員工和雇主來說都有很多好處...
  

• 亞馬遜云科技成為阿迪達斯在SAP環(huán)境的首選云供應商

  2021-11-23 13:24
  亞馬遜云科技宣布，全球最大的體育品牌之一阿迪達斯選擇亞馬遜云科技作為其SAP工作負載的首選云供應商，將其SAP環(huán)境遷移到亞馬遜云科技，并構建現代化的SAPS/4HANA平臺。在亞馬遜云上運行關鍵業(yè)務的...
  

• 普強和你一起聊一聊什么是智能語音客服？

  2021-11-22 11:02
  客服并不是一個企業(yè)的核心部門，但客服滿意度卻實實在在影響著用戶的行為及產品的購買率伴隨我國經濟社會的快速發(fā)展，全民消費水平與消費場景的不斷升級，人們對資訊需求的增多，媒體渠道的不斷拓展；經濟增長、生活...
  

• 科大訊飛：視頻客服，5G時代的躍進

  2021-11-22 11:00
  前言說起視頻客服，這不是一個新名詞。早在2010年，隨著3G技術的成熟，移動網絡和移動終端得到長足進步，運營商們紛紛設置了視頻客服來為客戶提供多樣化的服務，希望利用這個新型的服務方式為客戶提供更好的服...
  

• 容聯(lián)云Q3營收2.76億元，CC云聯(lián)絡中心同比增長125.4%

  2021-11-22 10:57
  11月18日，中國領先的多業(yè)務云通訊服務商容聯(lián)云公布了截至2021年9月30日第三季度未經審計的財報。第三季度，容聯(lián)云收入2.76億元人民幣，同比增長率為44.3%；毛利率43.5%，同比增加5.4個...
  

• transcosmos與在納斯達克上市的全球跨境電商平臺Global-e建立合作伙伴關系

  2021-11-19 18:10
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)與在納斯達克上市的全球D2C跨境電商平臺Global-e(...
  

• 容聯(lián)云Q3營收2.761億元，基于云呼叫中心收入同比增長125.4%

  2021-11-19 11:35
  美股研究社（meigushe）獲悉，據金融界消息，11月18日消息，中國領先的多業(yè)務云通訊服務商容聯(lián)云進入宣布了公布了截至2021年9月30日第三季度未經審計的財報，財報顯示營收2.761億元同比增長...