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• Equiinet助力X農(nóng)商行實(shí)現(xiàn)呼叫中心與CRM營銷系統(tǒng)的協(xié)同辦公

  2021-11-30 10:53
  Part.1—用戶需求目前銀行和信貸企業(yè)，在授信個(gè)人信用方面越來越重視。其中農(nóng)商行在小額普惠貸款方面，探索出了“信息采集、無感授信、有感反饋、貸前簽約、按需用信”的創(chuàng)新簡易流程。X農(nóng)商行目前使用的是浙...
  

• MyComm：如何創(chuàng)建虛擬呼叫中心？

  2021-11-30 10:52
  隨著新冠疫情期間的進(jìn)展，對(duì)于任何有多站點(diǎn)困難或?qū)で髷U(kuò)大適當(dāng)和有效的遠(yuǎn)程工作的組織來說，虛擬呼叫中心的建設(shè)都是必須的。虛擬化的一個(gè)好處是，呼叫中心座席能夠在家工作，在家工作對(duì)于員工和雇主來說都有很多好處...
  

• 呼叫客服中心的特點(diǎn)

  2021-11-30 10:46
  對(duì)于呼叫客服中心大家應(yīng)該都不陌生吧，平時(shí)應(yīng)該都接到過這類的電話，有時(shí)我們遇到問題也會(huì)主動(dòng)打電話給呼叫客服中心，比如10086、10000等。雖然我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)接觸到呼叫中心，但您對(duì)它到底了解多少...
  

• 智能IVR助力改善呼叫中心客戶體驗(yàn)

  2021-11-30 10:45
  交互式語音應(yīng)答（IVR）是一個(gè)成熟、穩(wěn)定和實(shí)用的技術(shù)，使客戶的互動(dòng)更加精簡有效。如今，大多數(shù)人在致電企業(yè)的銷售或支持號(hào)碼時(shí)，要通過一個(gè)自動(dòng)系統(tǒng)到達(dá)其所期望的互動(dòng)交流層級(jí)。如何讓一個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可以對(duì)呼叫...
  

• 云呼叫中心能否改變企業(yè)的生存之道？

  2021-11-30 10:43
  呼叫中心的重要性不言而喻，在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)不可替代的作用。無論是中小型企業(yè)，還是大型企業(yè)，都不可避免的需要搭建呼叫中心。呼叫中心有助于提升企業(yè)形象，建立起統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)；可以提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量...
  

• 多渠道聯(lián)絡(luò)中心：語音仍是首選渠道

  2021-11-26 12:40
  作為CallCentreHelper聯(lián)絡(luò)中心調(diào)查的一部分，CallCentreHelper對(duì)"你的聯(lián)絡(luò)渠道組合是什么？"這個(gè)問題進(jìn)行了詢問，以了解多渠道呼叫中心如何發(fā)展客戶溝通的選擇。CallCent...
  

• MyComm：如何創(chuàng)建虛擬呼叫中心？

  2021-11-26 12:38
  隨著新冠疫情期間的進(jìn)展，對(duì)于任何有多站點(diǎn)困難或?qū)で髷U(kuò)大適當(dāng)和有效的遠(yuǎn)程工作的組織來說，虛擬呼叫中心的建設(shè)都是必須的。虛擬化的一個(gè)好處是，呼叫中心座席能夠在家工作，在家工作對(duì)于員工和雇主來說都有很多好處...
  

• 亞馬遜云科技成為阿迪達(dá)斯在SAP環(huán)境的首選云供應(yīng)商

  2021-11-23 13:24
  亞馬遜云科技宣布，全球最大的體育品牌之一阿迪達(dá)斯選擇亞馬遜云科技作為其SAP工作負(fù)載的首選云供應(yīng)商，將其SAP環(huán)境遷移到亞馬遜云科技，并構(gòu)建現(xiàn)代化的SAPS/4HANA平臺(tái)。在亞馬遜云上運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)的...
  

• 普強(qiáng)和你一起聊一聊什么是智能語音客服？

  2021-11-22 11:02
  客服并不是一個(gè)企業(yè)的核心部門，但客服滿意度卻實(shí)實(shí)在在影響著用戶的行為及產(chǎn)品的購買率伴隨我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，全民消費(fèi)水平與消費(fèi)場景的不斷升級(jí)，人們對(duì)資訊需求的增多，媒體渠道的不斷拓展；經(jīng)濟(jì)增長、生活...
  

• 科大訊飛：視頻客服，5G時(shí)代的躍進(jìn)

  2021-11-22 11:00
  前言說起視頻客服，這不是一個(gè)新名詞。早在2010年，隨著3G技術(shù)的成熟，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端得到長足進(jìn)步，運(yùn)營商們紛紛設(shè)置了視頻客服來為客戶提供多樣化的服務(wù)，希望利用這個(gè)新型的服務(wù)方式為客戶提供更好的服...
  

• 容聯(lián)云Q3營收2.76億元，CC云聯(lián)絡(luò)中心同比增長125.4%

  2021-11-22 10:57
  11月18日，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云公布了截至2021年9月30日第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)。第三季度，容聯(lián)云收入2.76億元人民幣，同比增長率為44.3%；毛利率43.5%，同比增加5.4個(gè)...
  

• transcosmos與在納斯達(dá)克上市的全球跨境電商平臺(tái)Global-e建立合作伙伴關(guān)系

  2021-11-19 18:10
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)與在納斯達(dá)克上市的全球D2C跨境電商平臺(tái)Global-e(...
  

• 容聯(lián)云Q3營收2.761億元，基于云呼叫中心收入同比增長125.4%

  2021-11-19 11:35
  美股研究社（meigushe）獲悉，據(jù)金融界消息，11月18日消息，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云進(jìn)入宣布了公布了截至2021年9月30日第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示營收2.761億元同比增長...
  

• IP電話與iKuai結(jié)合，竟然能給企業(yè)帶來這么多好處！

  2021-11-19 11:33
  從開啟序章到不斷超越,愛快積極推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí),憑借創(chuàng)新性的融合理念,將邊緣計(jì)算/存儲(chǔ)、物聯(lián)管理融于愛快產(chǎn)品之中?；趶?qiáng)勁的研發(fā)實(shí)力和融合性的產(chǎn)品核心競爭力,愛快不僅得到了品牌實(shí)力的全面提升,也...