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• 2021華為數(shù)據(jù)中心技術(shù)年會(huì)：“把脈”未來(lái)十年發(fā)展路徑

  2022-01-10 11:27
  近日2021華為數(shù)據(jù)中心技術(shù)年會(huì)分別在北京、上海、廣州相繼召開，此次系列年會(huì)華為與40余家數(shù)據(jù)中心主流設(shè)計(jì)院及集成商近百名領(lǐng)導(dǎo)專家齊聚一堂，聚焦從技術(shù)創(chuàng)新層面為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)未來(lái)十年數(shù)據(jù)中心發(fā)展新增長(zhǎng)的啟發(fā)...
  

• 華為攜手山東科普共同打造超算綠色數(shù)據(jù)中心

  2022-01-10 11:25
  國(guó)家超級(jí)計(jì)算濟(jì)南中心（以下簡(jiǎn)稱“濟(jì)南超算中心”）超算平臺(tái)數(shù)據(jù)中心機(jī)房規(guī)劃面積約10000平方米，建成后可容納20000臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器，如此大規(guī)模的機(jī)房，如何建設(shè)才能打造節(jié)能降耗的綠色數(shù)據(jù)中心，從而降低超...
  

• 呼叫中心具有的“三大”板塊功能

  2022-01-07 12:49
  呼叫系統(tǒng)使用的企業(yè)之多，應(yīng)用的行業(yè)之廣，是憑借著其所具有的“三大板塊”功能才被企業(yè)認(rèn)可。一、呼叫中心具有的“三大”板塊功能1、是流量處理模塊、業(yè)務(wù)處理模塊和運(yùn)營(yíng)管理模塊?？焖偻夂簟⑥D(zhuǎn)接、通話錄音等，這...
  

• 北奔重汽黨委書記、董事長(zhǎng)何清深入呼叫中心檢查調(diào)研

  2022-01-07 12:43
  2021年7月4日，北奔重汽黨委書記、董事長(zhǎng)何清深入呼叫中心進(jìn)行檢查調(diào)研。何清來(lái)到呼叫中心坐席大廳，認(rèn)真聽取了呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心提級(jí)管理后的職責(zé)定位、工作思路、客戶板塊數(shù)據(jù)分析等工作進(jìn)展匯報(bào)，并對(duì)現(xiàn)階...
  

• 北奔重汽黨委書記、董事長(zhǎng)何清深入呼叫中心檢查調(diào)研

  2022-01-07 12:43
  2021年7月4日，北奔重汽黨委書記、董事長(zhǎng)何清深入呼叫中心進(jìn)行檢查調(diào)研。何清來(lái)到呼叫中心坐席大廳，認(rèn)真聽取了呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心提級(jí)管理后的職責(zé)定位、工作思路、客戶板塊數(shù)據(jù)分析等工作進(jìn)展匯報(bào)，并對(duì)現(xiàn)階...
  

• 捷通華聲靈云AICC為建設(shè)政務(wù)服務(wù)便民熱線提供智能化支撐

  2022-01-07 12:35
  “國(guó)辦發(fā)(2020)53號(hào)文件”明確要求，12345熱線受理市民訴求既要有速度，又要有溫度，確保政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)熱線接的更快、分的更準(zhǔn)、辦的更實(shí)。人工智能前沿技術(shù)的引入，可幫助政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)一步優(yōu)...
  

• 廣發(fā)信用卡打造智能“好聲音”，語(yǔ)音機(jī)器人服務(wù)人次過億

  2022-01-06 11:20
  近日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆銀行業(yè)客戶服務(wù)中心與遠(yuǎn)程銀行“尋找好聲音”業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽——智能服務(wù)機(jī)器人大賽落幕。廣發(fā)信用卡中心從39家銀行的48家客服中心及遠(yuǎn)程銀行中脫穎而出，語(yǔ)音類機(jī)器人獲得競(jìng)賽第2名，...
  

• 暢遠(yuǎn)技術(shù)：大健康行業(yè)如何建立高效客服運(yùn)營(yíng)體系？

  2022-01-06 10:57
  伴隨著居民消費(fèi)能力的提升和健康意識(shí)的增強(qiáng)，人們追求更高的健康生活需求，未來(lái)在健康方面的投入增速勢(shì)必超過基本物質(zhì)生活需求投入。據(jù)《2022-2026年中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》最新數(shù)據(jù)顯...
  

• 選擇呼叫中心的“側(cè)重點(diǎn)”是什么

  2022-01-05 11:33
  呼叫中心作為顧客服務(wù)工作中的主要方式，合理?yè)?dān)負(fù)著銷售市場(chǎng)、企業(yè)、顧客三方授予的崗位職責(zé)，確保溝通交流的常規(guī)開展。而在服務(wù)項(xiàng)目階段上，它不會(huì)再僅僅一個(gè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成端，反而是企業(yè)最底層基本的管理方法，可以合...
  

• 客戶滿意度提升至90%｜Genesys為酒店客戶體驗(yàn)再創(chuàng)新高

  2021-12-31 18:41
  客戶介紹：Twiddy&Company北卡外灘度假酒店租賃行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，通過在北卡羅來(lái)納州海岸線25英里處的1100多處度假租賃酒店，為客戶打造美好度假回憶。自該家族企業(yè)成立40多年以來(lái)，情況發(fā)...
  

• 梵客家裝攜手天潤(rùn)融通，助力定制家裝行業(yè)服務(wù)變革

  2021-12-31 11:53
  近期，全國(guó)大型家居全包整裝領(lǐng)跑者梵客家裝與天潤(rùn)融通達(dá)成合作，借助天潤(rùn)融通的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，實(shí)現(xiàn)定制家裝全流程服務(wù)的高效聯(lián)絡(luò)與內(nèi)部協(xié)同，加深客戶需求洞察，將“以業(yè)主為中心”的極致服務(wù)落到實(shí)處，打造定制...
  

• 企業(yè)為何要使用電話客服機(jī)器人

  2021-12-30 14:28
  采用電話客服機(jī)器人去做客戶服務(wù)的原因很簡(jiǎn)單。在一個(gè)大廳中，在一個(gè)個(gè)的小隔間中，很多人戴著耳機(jī)，接聽一個(gè)又一個(gè)的電話。這些打來(lái)電話的客戶需求，在很多情況下，都是類似的、重復(fù)的。在絕大多數(shù)情況下，接聽客戶...
  

• 人工智能時(shí)代，智能客服電話機(jī)器人要怎么選擇

  2021-12-30 14:27
  隨著人工智能時(shí)代的來(lái)臨電話機(jī)器人對(duì)于企業(yè)來(lái)說是不可或缺的。智能客服電話機(jī)器人在企業(yè)中能主動(dòng)接聽電話，幫助企業(yè)解決一系列的難題。比如：管理難，成本高，效率低，情緒化，難以輸出標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)等一系列痛點(diǎn)，因此受...
  

• 上海業(yè)奧助力多家公共事業(yè)熱線打造智能客服

  2021-12-30 14:24
  公共事業(yè)熱線，尤其是水電煤這些民生行業(yè)，對(duì)客服熱線的要求極高，一線客服座席人員壓力大，突發(fā)情況導(dǎo)致的瞬間呼入量大，人員成本也極高。針對(duì)公共事業(yè)熱線的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)階段下日新月異的人工智能引擎，上海...