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• “從客戶服務(wù)到復(fù)雜的銀行任務(wù)”，DeepBrain AI將人工智能人技術(shù)應(yīng)用到韓國國民銀行

  2022-02-09 11:15
  針對新冠疫情量身定制的非接觸式咨詢服務(wù)，顯著減少了等待時間提供金融產(chǎn)品信息、分行信息、天氣和如何在分行內(nèi)使用銀行設(shè)備的說明通過手部動作和點頭等自然動作最大化用戶體驗專業(yè)的人工智能公司DeepBrain...
  

• Alvaria新增實時智能AI功能，優(yōu)化企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心員工管理

  2022-02-09 11:11
  AlvariaRealTimeOptimizer集成各個主要聯(lián)絡(luò)中心平臺，可智能確定和管理坐席效率與敬業(yè)度，從而實現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化。企業(yè)級客戶體驗和員工敬業(yè)度管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者Alvaria宣布推出...
  

• 看企業(yè)營銷的變化如何改變呼叫中心的發(fā)展歷程？

  2022-02-08 19:06
  消費環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境的變化促使企業(yè)尋求更有效的營銷方式，而隨之帶來的是呼叫中心這個產(chǎn)品的出生和不斷發(fā)展。伴隨著企業(yè)的發(fā)展和進步，為了確保能夠保持顧客市場，得到長期利益，"不僅僅從商品供給方的角度，而是從...
  

• 智齒云呼叫中心對于促進企業(yè)發(fā)展有哪些好處

  2022-02-08 19:04
  如今，爭奪市場的重心是包括產(chǎn)品本身、產(chǎn)品價格和客戶服務(wù)等在內(nèi)的綜合競爭。這種市場營銷的轉(zhuǎn)變就決定了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)競爭的最重要的因素之一。云呼叫中心，通俗的來講又叫“客服中心、客服部門”等等。呼...
  

• 佳信客服助力汽車行業(yè)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型

  2022-02-08 19:03
  麥肯錫《2030中國汽車行業(yè)展望》報告顯示：“汽車行業(yè)正處于百年未有之大變局，‘電動化’、‘網(wǎng)聯(lián)化’、‘智能化’和‘共享化’這‘新四化’開始成為公認的未來趨勢，必將帶來前所未有的革命性變化?！比缃竦钠?..
  

• 加快家電行業(yè)呼叫中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型 打造優(yōu)質(zhì)品牌效應(yīng)

  2022-02-08 19:01
  為積極響應(yīng)國家政策及確保企業(yè)更加健康有序的發(fā)展，家電行業(yè)對呼叫中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出更高的要求，呼叫中心作為家電行業(yè)信息化服務(wù)的統(tǒng)一窗口，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級對于企業(yè)整體數(shù)字化進程來說勢在必行。行業(yè)痛點：成本...
  

• 呼叫中心機器人與傳統(tǒng)外呼的區(qū)別在哪里

  2022-02-08 18:58
  大型互聯(lián)網(wǎng)公司正在使用智能呼叫中心機器人，但也有許多企業(yè)沒有追尋時代的潮流，仍然使用舊的呼叫中心。一、呼叫中心發(fā)展新變局————1、人工智能的發(fā)展，為我們的生活創(chuàng)造了便利，生活更加多樣性，電銷行業(yè)也悄...
  

• transcosmos連續(xù)六年榮膺“天貓五星服務(wù)商”

  2022-02-07 13:55
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡稱：t...
  

• transcosmos China(大宇宙中國)西南區(qū)域中心落戶四川省內(nèi)江市

  2022-02-07 13:52
  2022年1月13日，transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)旗下子公司上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服...
  

• Genesys：提效降本體驗佳，自助服務(wù)讓企業(yè)與客戶雙贏

  2022-01-20 14:00
  新冠疫情爆發(fā)初期，世界各地聯(lián)絡(luò)中心的來電量急劇上升居高不下。Dialogtech數(shù)據(jù)顯示，從2019年12月到2020年12月，所有行業(yè)的通話量同比均呈現(xiàn)增長，零售行業(yè)以超過34%的增幅高居榜首。與此...
  

• 喜鵲聲聲：企業(yè)一體化智能客服云平臺正式發(fā)布，打破時空局限！

  2022-01-19 18:21
  萬物互聯(lián)時代，是一個企業(yè)與萬物智能連接的時代。服務(wù)作為企業(yè)內(nèi)外連接的重要一環(huán)，成為各行各業(yè)關(guān)注的重點。通過良好服務(wù)，可以實時響應(yīng)、了解需求、解疑答惑，創(chuàng)造多維度的企業(yè)價值。但網(wǎng)站、微信、郵件、電話、短...
  

• SparkleComm統(tǒng)一通信下的呼叫中心——創(chuàng)造更好的客戶服務(wù)體驗

  2022-01-19 18:18
  優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都知道，成功的客戶服務(wù)策略是讓每一位員工都具備以客戶為中心的服務(wù)意識，即便他們不直接與客戶互動。員工必須與以客戶為中心的服務(wù)價值觀和企業(yè)目標保持一致，把客戶服務(wù)放在第一位，并隨時準備好加入...
  

• 捷通華聲入選2021語音識別技術(shù)公司TOP3

  2022-01-19 11:47
  近日，中科院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院、德本咨詢聯(lián)合發(fā)布“2021識別技術(shù)公司分類排行”，捷通華聲憑借在人工智能領(lǐng)域?qū)诵乃惴ㄟM行前瞻性研究和語音識別技術(shù)引擎開發(fā)所積累的優(yōu)勢成功上榜2021語音識...
  

• 廣州聯(lián)通攜手華為5G超級上行實現(xiàn)“跨站”規(guī)模首商用

  2022-01-19 11:45
  近日，廣州聯(lián)通攜手華為在業(yè)界首次采用5G超級上行“跨站”靈活配對技術(shù)實現(xiàn)全網(wǎng)規(guī)模商用，累計開通5G超級上行站點近3000個，5G超級上行生效用戶相比傳統(tǒng)方式增加近一倍，有效提升用戶體驗。這標志著雙方推...