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• MyComm保險(xiǎn)智能化呼叫中心助力險(xiǎn)企數(shù)字化建設(shè)

  2021-12-13 10:26
  《保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)中心基本要求》發(fā)布2021年11月18日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在京發(fā)布《保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)中心基本要求》標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的制定基于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和客戶服務(wù)中心工作的實(shí)際需求，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)...
  

• 達(dá)成戰(zhàn)略合作，思為與循環(huán)智能正式簽約

  2021-12-13 10:23
  2021年12月9日上午，循環(huán)智能（RecurrentAI）與思為科技正式簽署“戰(zhàn)略合作”協(xié)議。循環(huán)智能聯(lián)合創(chuàng)始人&COO揭發(fā)、思為科技CEO彭雙全等人出席參加，簽約儀式在思為深圳總部舉行。循...
  

• 呼叫中心坐席客服電話業(yè)務(wù)外包怎么樣？

  2021-12-13 10:15
  呼叫中心坐席客服電話業(yè)務(wù)在我們的生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，比如企業(yè)的400電話、移動(dòng)的10086、聯(lián)通的10010、電信的10000，這些都屬于呼叫中心坐席客服電話業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)隨著市場的不斷變化，很多都已經(jīng)...
  

• 工單系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)的“好兄弟”

  2021-12-13 10:13
  因強(qiáng)大的聯(lián)絡(luò)功能，呼叫中心系統(tǒng)可謂是企業(yè)對(duì)外溝通、營銷的利器。但是，其實(shí)呼叫中心系統(tǒng)強(qiáng)大之處絕非僅止于此，可與呼叫中心系統(tǒng)集成的工單系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)、BI系統(tǒng)等也是簡單好用，與呼叫中心系統(tǒng)搭配，可以超常...
  

• 攀枝花市呼叫產(chǎn)業(yè)園暨四川通服攀枝花呼叫中心正式開園

  2021-12-10 17:08
  12月9日上午，市委書記張正紅宣布攀枝花市呼叫產(chǎn)業(yè)園暨四川通服攀枝花呼叫中心開園。（本報(bào)記者吳禹涵攝）在全市上下深入貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì)和省委十一屆十次全會(huì)精神的重要時(shí)刻，12月9日上午，攀枝花...
  

• “智慧”賦能“呼叫”美好未來

  2021-12-10 17:08
  經(jīng)過6個(gè)多月建設(shè)，12月9日上午，攀枝花市呼叫產(chǎn)業(yè)園暨四川通服攀枝花呼叫中心正式開園，該產(chǎn)業(yè)園由我市和中國通信服務(wù)股份有限公司四川公司共同打造，一期項(xiàng)目位于攀西科技城商務(wù)中心內(nèi)，毗鄰市政主干道、住宅區(qū)...
  

• 通過統(tǒng)一通信和呼叫中心整合能更好地服務(wù)客戶

  2021-12-10 17:05
  近幾年來，由于許多企業(yè)都需要找到一種通信方法來支持混合的或移動(dòng)的辦公協(xié)作模式，這使得企業(yè)對(duì)統(tǒng)一通信系統(tǒng)的需求日益增長，盡管這種通信技術(shù)至關(guān)重要，但集成仍然是對(duì)系統(tǒng)的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。如果與呼叫中心作為單獨(dú)的兩...
  

• 呼叫中心客服電話服務(wù)外包的好處是什么？

  2021-12-09 15:05
  隨著外包行業(yè)的不斷完善，呼叫中心客服電話服務(wù)外包也逐漸被各大企業(yè)所熟識(shí)，也有不少企業(yè)已經(jīng)和外包公司合作過，不過有些人對(duì)于這個(gè)行業(yè)還不是很了解，只籠統(tǒng)的有一個(gè)概念，下面作者就帶大家來深入了解一下呼叫中心...
  

• 加密交易平臺(tái)Upbit啟動(dòng)專門負(fù)責(zé)電話詐騙的24小時(shí)呼叫中心

  2021-12-09 15:04
  韓國虛擬貨幣交易平臺(tái)Upbit表示，將開設(shè)24小時(shí)電話金融詐騙專門電話咨詢中心，公開主要犯罪事例和受害預(yù)防守則。通過Upbit收到虛擬資產(chǎn)付款要求或根據(jù)要求已經(jīng)付款的用戶，如果懷疑有電話詐騙犯罪，可以...
  

• Genesys以210億美元估值完成5.8億美元融資

  2021-12-09 14:53
  本輪融資由SalesforceVentures領(lǐng)投，ServiceNowVentures和ZoomVideoCommunications等跟投，旨在加強(qiáng)Genesys在體驗(yàn)即服務(wù)市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。20...
  

• NICE推出旨在提升合規(guī)性的實(shí)時(shí)智能解決方案

  2021-12-09 14:53
  NICE（納斯達(dá)克股票代碼：NICE）近日宣布推出EnlightenAIforComplaintManagement，可對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和分類，自動(dòng)完成服務(wù)補(bǔ)救，以提升合規(guī)性和客戶滿意度，減少...
  

• 中國移動(dòng)粵港澳大灣區(qū)香港火炭數(shù)據(jù)中心正式動(dòng)工

  2021-12-09 14:49
  2021年12月8日，中國香港——中國移動(dòng)國際有限公司（CMI）今日宣布，由CMI投資自建的中國移動(dòng)粵港澳大灣區(qū)香港火炭數(shù)據(jù)中心（火炭數(shù)據(jù)中心）今日進(jìn)行動(dòng)土儀式?；鹛繑?shù)據(jù)中心位于香港火炭，預(yù)計(jì)將于20...
  

• 捷通華聲受邀出席太湖灣信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)園開園儀式

  2021-12-09 14:47
  近日，由江蘇省無錫經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)主辦，無錫經(jīng)開區(qū)太湖灣信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)園承辦的“數(shù)智引航芯聚未來”集成電路產(chǎn)業(yè)論壇暨太湖灣信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)園開園儀式在無錫經(jīng)開區(qū)成功舉行。無錫市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長周常青，無錫...
  

• 數(shù)字化進(jìn)程提速！華為智能云網(wǎng)如何加速醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

  2021-12-09 14:46
  根據(jù)麥肯錫的研究，由于新冠疫情的突發(fā)及持續(xù)，全球的數(shù)字化進(jìn)程整體提前了7年。特別是醫(yī)療行業(yè)，新冠疫情給全球醫(yī)療行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈和勞動(dòng)力帶來了巨大的壓力。從德勤的報(bào)告來看，2021年全球醫(yī)療行業(yè)的...