首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• AI助力電商平臺擁抱智能，疏解客戶服務(wù)難題

  2021-12-08 11:50
  電子商務(wù)平臺是一個為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺。企業(yè)電子商務(wù)平臺是建立在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營的管理環(huán)境，是協(xié)調(diào)、整合信息流、貨物流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動的重...
  

• Genesys榮獲2021年卓越職場認(rèn)證

  2021-12-07 17:36
  2021年12月7日，北京--全球云客戶體驗領(lǐng)導(dǎo)者Genesys近日宣布在美獲得卓越職場認(rèn)證。作為全球職場文化權(quán)威機(jī)構(gòu)，卓越職場研究所通過調(diào)查了解現(xiàn)任員工的感受和反饋，對表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證。調(diào)查結(jié)...
  

• transcosmos China為企業(yè)提供抖音店鋪運(yùn)營服務(wù)及私域運(yùn)營服務(wù)

  2021-12-06 17:44
  以直播電商、消費(fèi)者運(yùn)營和SCRM運(yùn)營等以消費(fèi)者為中心的電商策略，幫助快消行業(yè)的知名品牌擴(kuò)大銷售transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部...
  

• 人工智能AI在呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用

  2021-12-06 10:49
  最近很火的話題:“許多研究數(shù)據(jù)也說明在未來社會，人類的工作機(jī)會將被不斷進(jìn)化的機(jī)器人取代，從而淪為勞動力市場上的弱者。”科技的發(fā)展一直在呼叫中心行業(yè)發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的位置，每一個技術(shù)的革新，也對行業(yè)帶...
  

• 深海捷助力構(gòu)建“1+N”社區(qū)居家養(yǎng)老呼叫中心解決方案

  2021-12-06 10:48
  隨著我國社會飛速發(fā)展，人口逐漸呈現(xiàn)老齡化趨勢。老齡人口成為一個大群體，養(yǎng)老問題已成為社會的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。面對社會中養(yǎng)老問題，深海捷提供居家養(yǎng)老型呼叫中心方案，助力解決新時代智慧養(yǎng)老難題。居家養(yǎng)老作為受眾...
  

• 手下生風(fēng)美樂家呼叫中心舉辦打字競技比賽

  2021-12-03 11:37
  現(xiàn)代人的生活中，電腦幾乎是必需品，打字也成了每天必做的事情。而在美樂家的員工們，尤其是呼叫中心的同事們，每天很長一段時間都是坐在電腦前，不停地敲擊著鍵盤。他們不僅要接聽客戶電話，耐心回答與詢問，還要盡...
  

• 捷通華聲靈云語音合成技術(shù)：讓人機(jī)交互更有“溫度”

  2021-12-03 11:33
  語言的多模態(tài)應(yīng)用已成為人們生活中習(xí)以為常的現(xiàn)象，一句簡單的語音控制、一次短暫的智能客服答疑……這些都是AI語音交互技術(shù)應(yīng)用為人們生活帶來的便利，與此同時，其社會價值與意義也在被重新估判......有“...
  

• 天潤融通攜手基木魚推出智能電話服務(wù)

  2021-12-03 11:32
  百度營銷作為企業(yè)重要的推廣渠道，對企業(yè)獲客轉(zhuǎn)化的重要性不言而喻。然而目前企業(yè)在百度廣告投放時，由于只能接入普通熱線電話，導(dǎo)致無法追蹤電話來源的搜索詞，造成推廣分析缺乏依據(jù)使線索成本不斷升高。此次天潤融...
  

• Genesys：警惕低效企業(yè)客服與消費(fèi)者期望背道而馳

  2021-12-02 16:59
  Genesys研究揭示了亞太區(qū)企業(yè)當(dāng)前所提供體驗與消費(fèi)者預(yù)期之間存在的脫節(jié)現(xiàn)象2021年12月2日，北京--全球云客戶體驗領(lǐng)導(dǎo)者Genesys近日發(fā)布《客戶體驗狀況》報告，報告分析了消費(fèi)者偏好以及企業(yè)...
  

• 平安95511客服深化暖心服務(wù) 提升“銀發(fā)”客戶幸福感

  2021-12-02 11:15
  今年以來，中國平安客戶服務(wù)熱線95511持續(xù)升級暖心服務(wù)，落實(shí)一鍵人工、四項加護(hù)、四方溫暖的“一四四”舉措，提升老年客戶群體的金融服務(wù)體驗。截至目前，95511客服已為超241萬“銀發(fā)”客戶提供一鍵人...
  

• 擁抱"數(shù)智化"，運(yùn)營管理新時代

  2021-12-02 11:14
  疫情的突然來襲，將世界格局轉(zhuǎn)變，面對如今的格局，如何破局成為關(guān)鍵，作為一家全球領(lǐng)先的專業(yè)解決方案和外包服務(wù)提供商，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，領(lǐng)先的IT技術(shù)，卓越的運(yùn)營服務(wù)以及定制化的解決方案，在這場世界動蕩...
  

• 簽約快訊丨華發(fā)股份與天潤融通正式達(dá)成合作！

  2021-12-01 11:26
  近期，天潤融通與珠海華發(fā)實(shí)業(yè)股份有限公司(以下簡稱“華發(fā)股份”)正式簽約合作，助力其客戶服務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。華發(fā)股份成立于1992年，前身始創(chuàng)于1980年，擁有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，2021...
  

• 國產(chǎn)化生態(tài)又進(jìn)一步！天潤融通與達(dá)夢數(shù)據(jù)庫完成兼容認(rèn)證

  2021-12-01 11:21
  近日，北京天潤融通科技股份有限公司(以下簡稱“天潤融通”)與武漢達(dá)夢數(shù)據(jù)庫股份有限公司(以下簡稱“達(dá)夢”)完成產(chǎn)品兼容互認(rèn)證測試，測試結(jié)果表明：天潤融通的云聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品與達(dá)夢數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)V8能夠相互...
  

• 小i政務(wù)服務(wù)虛擬機(jī)器人亮相首屆數(shù)字政府建設(shè)峰會

  2021-11-30 10:58
  近日，2021（第十六屆）中國電子政務(wù)論壇暨首屆數(shù)字政府建設(shè)峰會在廣州盛大開幕。本次大會由中共中央黨校（國家行政學(xué)院）和廣東省人民政府共同主辦，以“建設(shè)數(shù)字政府，加快數(shù)字化發(fā)展”為主題，定位為全國數(shù)字...