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• transcosmos發(fā)布"2022年全球8都市網(wǎng)購(gòu)動(dòng)向調(diào)查"報(bào)告

  2022-03-18 11:03
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)為研究全球網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀，實(shí)施了“2022年全球8都市網(wǎng)購(gòu)...
  

• 江蘇省泗洪縣人民醫(yī)院培訓(xùn)中心音視頻系統(tǒng)建設(shè)

  2022-03-17 12:22
  近年來(lái)，隨著人工智能的迅猛發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域迎來(lái)創(chuàng)新發(fā)展的新浪潮，各類信息化系統(tǒng)已成為各大醫(yī)院機(jī)構(gòu)的“標(biāo)配”。遠(yuǎn)程問(wèn)診、線上會(huì)診、視頻探病、網(wǎng)絡(luò)示教......智慧醫(yī)療已經(jīng)深入到醫(yī)療行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在...
  

• Yeastar無(wú)線語(yǔ)音通信方案落地長(zhǎng)春市首家“方艙醫(yī)院”

  2022-03-17 12:21
  01項(xiàng)目背景2022年3月，新冠病毒突然在吉林省爆發(fā)，長(zhǎng)春市面臨的疫情形勢(shì)尤其嚴(yán)峻。為了保障廣大市民的健康安全，3月6日長(zhǎng)春市政府果斷決定在長(zhǎng)春國(guó)際會(huì)展中心建造本市首個(gè)“方艙醫(yī)院”，并要求盡快投入使用...
  

• 天潤(rùn)融通智能文本機(jī)器人，破解流量轉(zhuǎn)化困局

  2022-03-17 12:18
  “您已進(jìn)入客服排隊(duì)隊(duì)列，前面還有68位顧客，請(qǐng)耐心等待”“你好，剛看到您的留言，請(qǐng)問(wèn)您還有需求嗎？”“抱歉，無(wú)法理解您的問(wèn)題”這些場(chǎng)景，都是企業(yè)的客戶正在面臨的真實(shí)情況。企業(yè)營(yíng)銷推廣渠道增加，投入成本...
  

• 中國(guó)國(guó)新與科大訊飛簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

  2022-03-16 12:14
  3月11日下午，中國(guó)國(guó)新與科大訊飛股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱科大訊飛）在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。中國(guó)國(guó)新黨委副書(shū)記、總經(jīng)理莫德旺，科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰出席簽約儀式并見(jiàn)簽。中國(guó)國(guó)新黨委委員、副總經(jīng)理王豹，科大訊...
  

• “質(zhì)”敬315 得助智能質(zhì)檢用“火眼金睛”守護(hù)金融合規(guī)

  2022-03-16 12:13
  3月初，銀保監(jiān)會(huì)披露的行政處罰決定書(shū)顯示，某保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和其自建的8家電銷中心在電銷外呼業(yè)務(wù)中存在保險(xiǎn)責(zé)任表述不清晰、夸大保險(xiǎn)責(zé)任等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，共涉及業(yè)務(wù)166筆，保費(fèi)57.62萬(wàn)元，最終被判處罰款...
  

• 如何通過(guò)客戶服務(wù)提升用戶轉(zhuǎn)化率？

  2022-03-15 18:15
  客戶服務(wù)是指企業(yè)與其客戶的交流方式，任何一家企業(yè)，無(wú)論其所提供的產(chǎn)品是量化的實(shí)物，還是無(wú)形的服務(wù)，最終都將受到市場(chǎng)和普通消費(fèi)者的檢驗(yàn)，而最終與客戶第一時(shí)間接觸的就是客服。在這個(gè)通信發(fā)達(dá)的時(shí)代，為了更好...
  

• 捷通華聲靈云：推動(dòng)政府智能化服務(wù)普惠應(yīng)用的催化劑

  2022-03-15 18:10
  “一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、“12345熱線”等熱詞頻繁出現(xiàn)在各地政府工作報(bào)告中，數(shù)字政府建設(shè)趨勢(shì)明顯。以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)為支撐，通過(guò)數(shù)字賦能，推動(dòng)政府治理...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)為何能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”

  2022-03-15 13:42
  呼叫中心的重要性不言而喻，在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著不可替代的作用。無(wú)論是中小型企業(yè)，還是大型企業(yè)，都不可避免地需要搭建呼叫中心。1呼叫中心重要性呼叫中心有助于提升企業(yè)形象，建立起統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)；可以提升工作...
  

• 呼叫中心的人工智能革命

  2022-03-15 13:41
  人工智能這個(gè)詞本身讓人聯(lián)想起幾十年前科幻小說(shuō)、電視和電影中的影像，這些影像中的機(jī)器人變得如此智能，最終試圖推翻人類。但就在五年前，人工智能還不是大多數(shù)IT行業(yè)的一種事物，包括呼叫中心技術(shù)。然后在201...
  

• 2022年呼叫中心人工智能的發(fā)展趨勢(shì)

  2022-03-15 13:39
  呼叫中心人工智能是如何改變客戶服務(wù)體驗(yàn)的？麥肯錫公司的一項(xiàng)研究顯示，對(duì)新冠疫情大流行的應(yīng)對(duì)措施使數(shù)字技術(shù)的采用速度加快了好幾年。然而，其中許多變化不是暫時(shí)的，他們是長(zhǎng)期的。無(wú)論是否受疫情驅(qū)動(dòng)，數(shù)字創(chuàng)新...
  

• 聚焦服務(wù)感知 MyComm互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心助力響應(yīng)用戶訴求

  2022-03-11 11:23
  2月28日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行促進(jìn)工業(yè)和信息化平穩(wěn)運(yùn)行和提質(zhì)升級(jí)發(fā)布會(huì)，對(duì)工業(yè)和信息化部（下稱"工信部"）保障用戶權(quán)益、改進(jìn)服務(wù)等相關(guān)情況進(jìn)行了介紹。工信部督促主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立客服熱線據(jù)了解，去年...
  

• 華為聯(lián)合中國(guó)信通院、中國(guó)移動(dòng)研究院發(fā)布《5G ToC音視頻體驗(yàn)需求藍(lán)皮書(shū)》

  2022-03-11 11:22
  [中國(guó)，上海，2022年3月8日]近日，華為XLabs聯(lián)合中國(guó)信息通信研究院泰爾系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室無(wú)線技術(shù)部與中國(guó)移動(dòng)研究院未來(lái)研究院，共同聯(lián)合發(fā)布《5GToC音視頻體驗(yàn)需求分析及評(píng)測(cè)（2022年）》研究報(bào)告...
  

• 人工智能在呼叫中心的作用

  2022-03-10 17:37
  確保出色的客戶體驗(yàn)、優(yōu)化座席活動(dòng)和節(jié)省資金是呼叫中心的關(guān)鍵作用，人工智能(AI)正在成為這方面的關(guān)鍵工具?，F(xiàn)代呼叫中心不再僅依靠人工座席來(lái)回答或處理客戶問(wèn)題，通過(guò)先進(jìn)的AI技術(shù)能夠有效幫助企業(yè)提高呼叫...