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• transcosmos集團成員馬來西亞領(lǐng)先的金融科技公司Soft Space與JCB達成戰(zhàn)略合作

  2022-02-25 12:36
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的集團公司之一馬來西亞領(lǐng)先的金融科技公司SoftSpace...
  

• 諾基亞和勤達睿合作成立全球網(wǎng)絡(luò)和邊緣計算聯(lián)盟

  2022-02-25 12:15
  近日，諾基亞和Kyndryl(勤達睿)聯(lián)合宣布成立全球網(wǎng)絡(luò)和邊緣計算聯(lián)盟，旨在幫助企業(yè)客戶通過可靠、安全的工業(yè)級LTE和5G無線專網(wǎng)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。技術(shù)融合，助力轉(zhuǎn)型升級工業(yè)4.0正在通過與物聯(lián)...
  

• 捷通華聲靈云車載語音助手 | 復雜路況也可以很優(yōu)雅

  2022-02-24 12:20
  人工智能的加持，讓人們的生活越來越便利、高效。在汽車駕駛的場景下，人工的參與將越來越少，開車變得從容而令人享受。具體來說，由于靈云智能語音技術(shù)的出現(xiàn)，很多在過去需要用手、用眼的動作，已經(jīng)可以通過說話來...
  

• 巨資收購Five9未果，Zoom推新款呼叫中心產(chǎn)品

  2022-02-24 12:01
  據(jù)報道，Zoom視頻通訊公司在斥資147億美元收購呼叫中心軟件供應(yīng)商Five9失敗后，發(fā)布了一款旨在為企業(yè)加強客戶支持服務(wù)的新產(chǎn)品。周三推出的ZoomContactCenter是該公司向視頻會議平臺之...
  

• 武漢天河機場“96577一號通”服務(wù)熱線正式投用

  2022-02-24 12:00
  2021年12月8日零時起，武漢天河機場旅客“96577一號通”服務(wù)熱線正式投用。熱線實行“自助+人工”的運行模式，主要為旅客提供航班動態(tài)和貨物信息查詢、貴賓服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、安檢知識、失物招領(lǐng)、旅客投...
  

• AI人工智能在呼叫中心客服系統(tǒng)中的應(yīng)用

  2022-02-24 11:56
  客服作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，無論是售前的產(chǎn)品、服務(wù)咨詢，還是售后的維修、投訴，都離不開客服。然而傳統(tǒng)人工客服面臨著成本高、效率低等弊端。隨著AI人工智能技術(shù)的發(fā)展，客戶對呼叫中心服務(wù)提出了更高的要求...
  

• 穩(wěn)居呼叫中心系統(tǒng)廠家排名前列，竹間智能破解行業(yè)難題

  2022-02-23 11:49
  對于很多大企業(yè)來說，呼叫中心作為服務(wù)的關(guān)鍵部門，直接面向客戶，提供從售前到售后的全周期服務(wù)，提升客戶體驗，增加客戶黏度，如今還能通過數(shù)據(jù)沉淀分析客戶畫像，可有助于精準營銷，使企業(yè)在市場上取得競爭優(yōu)勢。...
  

• 智能呼叫中心改變?nèi)藗児ぷ鞣绞?/a>

  2022-02-23 11:48
  發(fā)展科學技術(shù)為什么是社會的首要生產(chǎn)力？比如阿里巴巴等這種大型網(wǎng)絡(luò)公司都在利用科技的手段幫助企業(yè)崛起，像使用智能呼叫系統(tǒng)機器人等，但仍然有很多企業(yè)并沒有意識到科技的重要性，仍在使用傳統(tǒng)的呼叫中心，所以他...
  

• 亞馬遜云科技助力小米攜手Genesys為客戶帶來“最有愛的用戶體驗”

  2022-02-23 11:42
  “基于亞馬遜云科技提供的GenesysCloud提供了良好的開放性與全渠道能力的可擴展性。GenesysCloud能夠與小米現(xiàn)有的客服工作平臺進行良好的集成，通過將客服系統(tǒng)、CRM進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合，...
  

• 虎牙直播聯(lián)合網(wǎng)易七魚，全天候傾聽每一個用戶聲音

  2022-02-22 18:09
  在當今社會，傾聽用戶的每一次發(fā)聲，確保服務(wù)渠道的便捷暢通和服務(wù)人員的及時響應(yīng)，是企業(yè)與用戶開展良性溝通、構(gòu)建信任關(guān)系的重要因素。廣州虎牙信息科技有限公司旗下的虎牙直播，是以游戲直播為主的彈幕式互動直播...
  

• 智齒云呼叫中心 在“危機”中尋找變革的機會

  2022-02-21 18:19
  在產(chǎn)品營銷過程中經(jīng)常遇到遇到客戶態(tài)度搖擺不定的情況，說明客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)有所不滿。這就說明企業(yè)已經(jīng)脫離了對市場的把握，除了升級產(chǎn)品本身外，還有從企業(yè)服務(wù)進行改善提升。云呼叫中心作為企業(yè)服務(wù)客...
  

• 向日葵遠程控制：打造呼叫中心遠程協(xié)助技術(shù)升級方案

  2022-02-21 11:21
  在深度信息化應(yīng)用的時代,隨著呼叫系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展與商業(yè)合作模式愈發(fā)成熟,越來越多的相關(guān)企業(yè)不再滿足于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,從一開始的熱線電話解決咨詢問題的方式,逐步向高效統(tǒng)一化的集成云呼叫服務(wù)平臺過渡,所謂云呼...
  

• 如何成為呼叫中心“投訴處理首席”

  2022-02-21 11:04
  投訴專席代表指的是在呼叫中心專門受理各種投訴的座席代表。為保證投訴處理的質(zhì)量，呼叫中心會設(shè)計一定的流程將投訴與升級為投訴的電話轉(zhuǎn)接到投訴席來集中處理，投訴專席代表則承擔了受理這些投訴的重要責任。從呼叫...
  

• MyComm云呼叫中心提供便捷的互動式管理服務(wù)

  2022-02-18 10:30
  多年來，客戶體驗一直是全球企業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢。最重要的是，從功能到價格，您的客戶將尋求卓越的體驗，以換取他們的忠誠度。像聯(lián)絡(luò)中心、CRM軟件、忠誠度管理和這樣的工具，都旨在幫助客戶完成不同的旅程。然而，隨...