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• 華為：保障政務(wù)服務(wù)熱線，為你的咨詢求助筑起數(shù)字化的綠色通道

  2022-04-22 11:09
  健康碼作為抗疫神器，一度讓歪果仁驚嘆“不可思議”的系統(tǒng)。表面上一枚小小的健康碼，億萬次的一點(diǎn)一掃背后是海量數(shù)據(jù)的匯集碰撞。如今，“碼”上出行已成為常態(tài)，不論上班、娛樂還是出行，離開它你將深深體會(huì)到什么...
  

• Seasalt.ai聯(lián)合美國云通信巨頭Twilio發(fā)布東亞出海企業(yè)呼叫中心解決方案SeaX

  2022-04-21 12:08
  西雅圖產(chǎn)品咨詢公司SeasaltAI,Inc與美國云通信廠商TwilioInc新加坡針對(duì)東亞客戶推出海外呼叫中心解決方案SeaX，集成海外常用聊天渠道，電話號(hào)碼選取，知識(shí)庫，CRM系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了海外客...
  

• OKCC呼叫中心云部署與本地部署相比的優(yōu)勢(shì)

  2022-04-21 12:07
  OKCC呼叫中心云部署與本地部署相比，基于云的軟件越來越受歡迎的一些原因1.更高的投資回報(bào)率從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，基于云的解決方案在降低購買和維護(hù)數(shù)據(jù)中心的總體呼叫中心成本方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，即更高的投資回報(bào)率...
  

• 朗深：Ai賦能，教育行業(yè)如何利用電話客服機(jī)器人解決難題

  2022-04-20 18:03
  這個(gè)年代沒聽過人工智能的估計(jì)比較少，而我國自古以來都是比較重視教育的。經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，民眾對(duì)于教育的投入也與日俱增。各類型的教育遍地開花，增長(zhǎng)迅速，一些bat也紛紛加入教育行業(yè)。這使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。一些...
  

• 電商業(yè)智能呼叫中心的作用

  2022-04-20 11:08
  在電商中需要跟客戶溝通的時(shí)候頗多，網(wǎng)購最忙碌的除了電商平臺(tái)的運(yùn)維人員、物流配送人員，還有一批默默貢獻(xiàn)的普通客服人員，消費(fèi)者每發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求，都需要客服及時(shí)有效的反饋，在像618這樣的購物節(jié)中，電商企業(yè)的...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)的CRM有哪些實(shí)用功能？

  2022-04-19 14:22
  呼叫中心系統(tǒng)的客戶管理模塊是個(gè)非常重要的功能，主要包括：客戶管理、客戶導(dǎo)入、客戶調(diào)配、客戶數(shù)據(jù)處理等四個(gè)功能板塊。其中客戶管理由三個(gè)要素組成：客戶信息管理、客戶聯(lián)系人管理以及客戶聯(lián)系記錄?？蛻粜畔⒐芾?..
  

• 捷通華聲：科技金融下的新營銷策略

  2022-04-19 14:21
  2022年初，中國人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》，提出要全面推進(jìn)智能技術(shù)在金融領(lǐng)域深化應(yīng)用，著力打造場(chǎng)景感知、人機(jī)協(xié)同、跨界融合的智慧金融新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全生命周期智能化...
  

• 小i機(jī)器人：“AI+”融無止境，喚醒行業(yè)升級(jí)原力

  2022-04-18 18:11
  某航空公司是國際大型航空公司，追求“誠信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”的企業(yè)管理理念，憑借“內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精粹，外融西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)”的中西合璧企業(yè)文化創(chuàng)造了一個(gè)新銳的航空公司。為進(jìn)一步給旅客帶來更舒適、更便捷的服...
  

• 利川12345熱線呼叫中心招募10名“服務(wù)體驗(yàn)員”

  2022-04-18 10:16
  12345有事找政府12345熱線呼叫中心現(xiàn)公開招募10名“服務(wù)體驗(yàn)員”對(duì)熱線受理渠道開展沉浸式體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)并反饋意見和建議不斷推動(dòng)熱線服務(wù)體驗(yàn)提升報(bào)名“城市體驗(yàn)員”要求：1.熱愛利川，關(guān)心利川發(fā)展；2....
  

• 云呼叫中心也是“本地布置”

  2022-04-18 10:15
  近年來，數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步和向遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變使得基于云的呼叫中心變得更加普遍。有時(shí)候企業(yè)客戶找到我們深圳市天天訊通科技有限公司，問OKCC能否部署在云上，OKCC可以基于物理服務(wù)器本地化部署，也可以基于云...
  

• 谷歌云宣布與SADA擴(kuò)大合作伙伴關(guān)系

  2022-04-18 10:12
  近日，谷歌云（GoogleCloud）和主流技術(shù)咨詢公司SADASystems簽訂了一項(xiàng)為期三年的收入增長(zhǎng)計(jì)劃。該計(jì)劃的目的在于擴(kuò)大企業(yè)對(duì)谷歌云的采用，目標(biāo)是鼓勵(lì)雙方共同客戶采購價(jià)值25億美元的谷歌云...
  

• 拒接陌生來電成大眾習(xí)慣 電話邦品牌號(hào)助力企業(yè)破解外呼運(yùn)營難題

  2022-04-18 10:11
  日前，人民日?qǐng)?bào)發(fā)了一條微博提醒大眾警惕詐騙電話，評(píng)論區(qū)眾多用戶回應(yīng)遇到陌生電話會(huì)直接掛斷或者不接，這些評(píng)論瞬間收到數(shù)萬人的點(diǎn)贊，可見“拒接陌生來電”已經(jīng)成為一種大眾習(xí)慣。究其主要原因還是近些年的騷擾、...
  

• 朗深：智能電話機(jī)器人中的前端語音處理

  2022-04-18 10:07
  前端語音處理，利用信號(hào)處理的方法對(duì)說話人的語音進(jìn)行檢測(cè)、降噪等預(yù)處理，以便得到最適合識(shí)別引擎處理的語音，其主要功能包括端點(diǎn)檢測(cè)VAD、流式語音智能斷句和噪音消除。端點(diǎn)檢測(cè)語音端點(diǎn)檢測(cè)是對(duì)輸入的音頻流進(jìn)...
  

• 朗深：智能電話客服機(jī)器人調(diào)整識(shí)別策略

  2022-04-18 10:05
  在客戶與語音識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行多次會(huì)話過程中，系統(tǒng)具有智能調(diào)整識(shí)別策略，能夠自動(dòng)根據(jù)對(duì)話節(jié)點(diǎn)來動(dòng)態(tài)調(diào)整語音識(shí)別策略，通過訓(xùn)練典型節(jié)點(diǎn)語言模型（如，開場(chǎng)白節(jié)點(diǎn)語言模型），在客戶不同節(jié)點(diǎn)語音交互時(shí)，加載相應(yīng)節(jié)點(diǎn)...