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• 接入呼叫中心系統(tǒng)后如何運行操作？

  2022-05-26 12:01
  現代隨著科技進步時代群眾的需求，愈多的行業(yè)需運用要呼叫中心系統(tǒng)得以輔助開展業(yè)務，而在選擇呼叫中心系統(tǒng)置入的團隊公司時，需要從該團隊公司的以往合作的成功案例進行分析是否符合專業(yè)性團隊是否是有后期維護管理...
  

• 通用汽車韓國客戶中心連續(xù)19年選擇KSQI出色的呼叫中心

  2022-05-26 11:59
  GM韓國有限公司的客戶中心（以下稱為GM韓國）被選為2022年2022年韓國工業(yè)服務質量指數（KSQI）的出色呼叫中心（KSQI）韓國管理協會咨詢公司（KMAC）。2022韓國工業(yè)服務質量指數呼叫中心...
  

• CRM系統(tǒng)如何與AI呼叫、人工呼叫高效協調？

  2022-05-26 11:58
  市面上有很多人工坐席外呼系統(tǒng)和人工智能機器人語音外呼系統(tǒng)，各行各業(yè)都可采用電話營銷系統(tǒng)，透過數據模型來支持后期的分析和決策?？蛻魯祿墓芾硎呛诵?，通過AI外呼，系統(tǒng)不斷認識客戶的需求，記錄企業(yè)與客戶在...
  

• 現代呼叫中心能提供令人愉悅的客戶體驗

  2022-05-26 11:54
  能提供令人愉悅的客戶服務體驗??現代呼叫中心能夠為客戶提供滿足溝通需求的通信渠道，并為客戶提供從語音、電子郵箱、聊天、短信和社交媒體等卓越的全渠道通信體驗。此外，現代呼叫中心與傳統(tǒng)本地系統(tǒng)相比具有卓越...
  

• 朗深：中間件+智能語音助手助力社區(qū)醫(yī)療應對傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件

  2022-05-26 11:52
  2020年突如其來的新冠肺炎疫情徹底改變了人們的生活方式，居家隔離，減少人與人之間的接觸，成為抗擊疫情傳播的有效手段。在此期間，傳統(tǒng)的服務模式遭到了嚴重的打擊，互聯網+數字經濟迅猛擴張和發(fā)展。以互聯網...
  

• transcosmos與日本靜岡縣駿東郡小山町簽訂數字化轉型合作協議

  2022-05-25 10:31
  --以實現"小山町--用數字化將人與地方<聯系>起來的城鎮(zhèn)"為目標transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁...
  

• 朗深：常態(tài)化疫情防控下，老年人醫(yī)療服務如何智能化

  2022-05-25 10:30
  "我沒有智能手機，怎么掃健康碼進醫(yī)院？"、"繳費可以在手機上不用排隊，可是我不知道怎么下載啊"、"到處都是智能機器""花花綠綠的屏幕看不清楚"成為一些老年人就醫(yī)時的共同心聲。如今的中國，老齡化加劇已經...
  

• SparkleComm現代呼叫中心為企業(yè)帶來卓越的全渠道通信體驗

  2022-05-24 10:40
  現代呼叫中心能夠為客戶提供滿足溝通需求的通信渠道，并為客戶提供從語音、電子郵箱、聊天、短信或社交媒體等卓越的全渠道通信體驗。此外，現代呼叫中心與傳統(tǒng)本地系統(tǒng)相比具有卓越的靈活性和可擴展性，其功能集允許...
  

• 企業(yè)應如何更好地使用多渠道呼叫中心？

  2022-05-24 10:37
  多渠道呼叫中心如今是企業(yè)的標配，隨著日益繁多的溝通渠道，華云天下多渠道呼叫中心可以實現統(tǒng)一對話接入、統(tǒng)一對話窗口、統(tǒng)一客服管理界面。但多渠道呼叫中心的發(fā)展也并非盡善盡美，企業(yè)在使用它時需注意下面幾個方...
  

• 安徽省郵政業(yè)安全中心胡兵：AI+智能化，讓用戶更輕松地使用智能語音申訴

  2022-05-23 16:07
  “十四五”時期是奮力開啟現代化郵政業(yè)建設新征程的關鍵時期，安徽省郵政管理局以“數智化”轉型為抓手，圍繞郵政業(yè)智能語音申訴系統(tǒng)持續(xù)提升精細化管理水平，努力推動全省郵政業(yè)普惠民生。安徽省郵政業(yè)安全中心主任...
  

• 暢信達12395水上救援熱線系統(tǒng)為生命安全保駕護航

  2022-05-23 11:48
  12395作為全國統(tǒng)一水上遇險求救電話。在海上，船舶一旦發(fā)生碰撞、觸礁、擱淺、漂流、失火等海難事故或遇人員落水、突發(fā)疾病需要救助，就可撥打12395向海上搜救中心報警。“12395”音譯為：要岸上救我...
  

• 引入長沙朗深智能呼叫中心中間件，助力供熱行業(yè)發(fā)展

  2022-05-23 10:37
  供熱事業(yè)是民生工程,也是國家節(jié)能減排的重要組成部分。供熱行業(yè)由于供熱面積大、用戶多,普遍存在供熱企業(yè)與城市居民之間缺乏有效互動。供熱企業(yè)的用戶少則幾千上萬，多則幾十萬。對于供熱企業(yè)的客戶服務人員來講，...
  

• 朗深呼叫中心中間件助力社區(qū)兒童健康管理系統(tǒng)體檢

  2022-05-23 10:34
  兒童健康手冊是為0-6歲的孩子體檢建立的記錄冊子，3歲之前的孩子一般來說定期需要體檢。社區(qū)公眾衛(wèi)生服務中心需定期為轄區(qū)內的0-6歲兒童提供免費體檢。服務內容包括：①新生兒家庭訪視（1次，新生兒出院后一...
  

• 軟件行業(yè)客戶服務的五大發(fā)展趨勢

  2022-05-19 11:43
  如果把軟件行業(yè)按照所服務的目標客戶群體差異而劃分為2C、2B、2G，那么本文所分析的主要是面向B端和G端的軟件開發(fā)商（ISV），包括了開發(fā)操作系統(tǒng)、數據庫等基礎軟件的開發(fā)商，也包括開發(fā)ERP、CRM、...