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• 什么是智能呼叫中心系統(tǒng)？常見(jiàn)的功能都有哪些？

  2022-05-05 11:45
  現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展迅速，不光經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛快就連現(xiàn)在的社會(huì)信息化程度都隨之進(jìn)行發(fā)展，現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)想要進(jìn)行銷(xiāo)售，都不會(huì)在選擇傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式了，因?yàn)楝F(xiàn)在呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入了各個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，就是為了能夠幫助企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)...
  

• 心動(dòng)的聲音！接通電話，我被智能客服的音色驚艷到了

  2022-05-05 11:20
  客服：您好，請(qǐng)問(wèn)是王女士嗎？我是快遞客服，工號(hào)0006.用戶：對(duì)的，請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎？（糟糕，這低沉且磁性的聲音是我喜歡的）客服：哈~看到您修改了地址，那按照最新地址給您派送可以嗎？用戶：好的·····...
  

• 希臘Lancom與華為簽署戰(zhàn)略協(xié)議，引領(lǐng)數(shù)據(jù)中心新發(fā)展

  2022-05-05 11:18
  2022年4月27日，希臘Lancom與華為數(shù)字能源在摩納哥簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)雙方合作，共同推動(dòng)巴爾干地區(qū)數(shù)據(jù)中心行業(yè)的發(fā)展。Lancom與華為數(shù)字能源簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議Lancom是希臘...
  

• 免費(fèi)心理咨詢熱線為您的心靈綠碼保駕護(hù)航

  2022-04-29 11:45
  心理咨詢熱線、心理自評(píng)、心理疏導(dǎo)服務(wù)……近日，不少地方開(kāi)始為受到疫情影響，需要心理援助的民眾提供專業(yè)的心理支持服務(wù)。連日來(lái)，我國(guó)疫情多點(diǎn)頻發(fā)，防控形勢(shì)嚴(yán)峻。無(wú)論是奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護(hù)人員，還是積極配合防疫的...
  

• 基于防疫政策需求的心理咨詢中心呼叫系統(tǒng)方案

  2022-04-29 11:44
  成立心理咨詢中心專線的背景：在當(dāng)下快速發(fā)展的時(shí)代，生活節(jié)奏加快，現(xiàn)在的年輕人的壓力與日俱增，基于工作，生活，感情，學(xué)業(yè)因素，都可能引發(fā)焦慮，產(chǎn)生不良情緒，內(nèi)心浮躁，長(zhǎng)此以往，輕則自我壓抑導(dǎo)致抑郁，重則...
  

• 呼叫中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)的作用及優(yōu)勢(shì)

  2022-04-29 11:44
  對(duì)于非結(jié)構(gòu)化語(yǔ)音及文本數(shù)據(jù)質(zhì)檢，目前仍更多采用人工抽檢的方式，且平均覆蓋率僅為0.5%~2%之間，完全無(wú)法達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)要求的抽檢樣本量要求。而未能被抽檢到的錄音中卻包含著更為巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)或者風(fēng)險(xiǎn)，主要...
  

• 教培業(yè)電話客服機(jī)器人幫助提高成交率

  2022-04-29 11:42
  根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)共有近45萬(wàn)家教育培訓(xùn)相關(guān)企業(yè)，其中在業(yè)存續(xù)的企業(yè)有36萬(wàn)余家。行業(yè)已經(jīng)從只注重規(guī)模的粗獷式擴(kuò)張階段過(guò)渡到比拼教育服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)階段。當(dāng)前，隨著中小學(xué)階段教育的快速發(fā)展和教育這...
  

• 亞馬遜云科技打造"云、數(shù)、智三位一體"服務(wù)組合，加速融合大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)

  2022-04-28 11:09
  2022年4月27日，亞馬遜云科技宣布推出"云、數(shù)、智三位一體"的大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)融合服務(wù)組合，幫助企業(yè)推進(jìn)大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的融合，將機(jī)器學(xué)習(xí)由實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)為規(guī)模化落地實(shí)踐。亞馬遜云科技"云、數(shù)、智三位一體...
  

• 呼叫中心坐席管理者如何制定KPI指標(biāo)

  2022-04-27 15:07
  呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理也是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，運(yùn)營(yíng)者通過(guò)通過(guò)分解運(yùn)營(yíng)目標(biāo)制訂各種KPI指標(biāo)，通過(guò)KPI指標(biāo)來(lái)引導(dǎo)座席代表行為，從而達(dá)到完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理中常用的KPI指標(biāo)分為效率指標(biāo)和質(zhì)...
  

• 將呼叫中心集成到統(tǒng)一通信能為企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

  2022-04-27 15:06
  客戶越來(lái)越多地使用網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)設(shè)備通過(guò)在線數(shù)字自助服務(wù)與企業(yè)取得聯(lián)系。不同的受眾群體往往會(huì)有不同的通信習(xí)慣，會(huì)采用不同的通信渠道與呼叫中心進(jìn)行聯(lián)系。這時(shí)，呼叫中心需要面臨比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜和不可預(yù)...
  

• 幫助行業(yè)用好云，華為云以“一切皆服務(wù)”讓客戶上云不再困難

  2022-04-27 10:47
  近日，華為第19屆全球分析師大會(huì)（HAS2022）在深圳召開(kāi)。華為輪值董事長(zhǎng)胡厚崑在“持續(xù)創(chuàng)新，共建綠色智能世界”主題演講中表示，華為可以幫助更多行業(yè)用好云、做好數(shù)字化。為此，華為提出了“一切皆服務(wù)”...
  

• 呼叫中心IVR系統(tǒng)助力企業(yè)客戶體驗(yàn)提升

  2022-04-25 18:18
  呼叫中心一直是客戶支持的主要渠道，即便移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，仍然有不少消費(fèi)者選擇直接通過(guò)電話與客服溝通。其中，交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)系統(tǒng)扮演了重要的角色，它能夠?yàn)楹艚兄行牡倪\(yùn)營(yíng)添加自助服務(wù)元素，...
  

• transcosmos在日本提供以LINE AiCall作為標(biāo)準(zhǔn)配置的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)

  2022-04-25 11:38
  將電話咨詢引導(dǎo)至非語(yǔ)音通道，提升客戶體驗(yàn)，并大幅降低座席成本transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝...
  

• 咨詢接通率升至100%！“智能客服”讓服務(wù)更智能

  2022-04-25 11:36
  “您好，我是您的社保智能客服，請(qǐng)問(wèn)您需要咨詢什么業(yè)務(wù)？”如今，撥通北京經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)保障中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）的咨詢電話，5x24小時(shí)全天式智能客服系統(tǒng)已經(jīng)全面上線，辦事人可以根據(jù)智能語(yǔ)音提示咨詢需...