首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• MyComm：醫(yī)療呼叫中心如何與時俱進(jìn)？

  2022-05-06 11:43
  與應(yīng)對新冠疫情的每個行業(yè)一樣，醫(yī)療保健必須迅速將聯(lián)絡(luò)中心座席轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程工作，將更多系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到云，并進(jìn)行跨越式數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以繼續(xù)提供服務(wù)，甚至一線護(hù)理人員也將許多互動轉(zhuǎn)向視頻通信，以盡量減少與患者的直接...
  

• 什么是智能呼叫中心系統(tǒng)？常見的功能都有哪些？

  2022-05-05 11:45
  現(xiàn)在時代發(fā)展迅速，不光經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛快就連現(xiàn)在的社會信息化程度都隨之進(jìn)行發(fā)展，現(xiàn)在各個行業(yè)想要進(jìn)行銷售，都不會在選擇傳統(tǒng)的銷售方式了，因?yàn)楝F(xiàn)在呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入了各個銷售行業(yè)，就是為了能夠幫助企業(yè)進(jìn)行銷...
  

• 心動的聲音！接通電話，我被智能客服的音色驚艷到了

  2022-05-05 11:20
  客服：您好，請問是王女士嗎？我是快遞客服，工號0006.用戶：對的，請問有什么事嗎？（糟糕，這低沉且磁性的聲音是我喜歡的）客服：哈~看到您修改了地址，那按照最新地址給您派送可以嗎？用戶：好的·····...
  

• 希臘Lancom與華為簽署戰(zhàn)略協(xié)議，引領(lǐng)數(shù)據(jù)中心新發(fā)展

  2022-05-05 11:18
  2022年4月27日，希臘Lancom與華為數(shù)字能源在摩納哥簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)雙方合作，共同推動巴爾干地區(qū)數(shù)據(jù)中心行業(yè)的發(fā)展。Lancom與華為數(shù)字能源簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議Lancom是希臘...
  

• 免費(fèi)心理咨詢熱線為您的心靈綠碼保駕護(hù)航

  2022-04-29 11:45
  心理咨詢熱線、心理自評、心理疏導(dǎo)服務(wù)……近日，不少地方開始為受到疫情影響，需要心理援助的民眾提供專業(yè)的心理支持服務(wù)。連日來，我國疫情多點(diǎn)頻發(fā)，防控形勢嚴(yán)峻。無論是奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護(hù)人員，還是積極配合防疫的...
  

• 基于防疫政策需求的心理咨詢中心呼叫系統(tǒng)方案

  2022-04-29 11:44
  成立心理咨詢中心專線的背景：在當(dāng)下快速發(fā)展的時代，生活節(jié)奏加快，現(xiàn)在的年輕人的壓力與日俱增，基于工作，生活，感情，學(xué)業(yè)因素，都可能引發(fā)焦慮，產(chǎn)生不良情緒，內(nèi)心浮躁，長此以往，輕則自我壓抑導(dǎo)致抑郁，重則...
  

• 呼叫中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)的作用及優(yōu)勢

  2022-04-29 11:44
  對于非結(jié)構(gòu)化語音及文本數(shù)據(jù)質(zhì)檢，目前仍更多采用人工抽檢的方式，且平均覆蓋率僅為0.5%~2%之間，完全無法達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)要求的抽檢樣本量要求。而未能被抽檢到的錄音中卻包含著更為巨大的商業(yè)機(jī)會或者風(fēng)險，主要...
  

• 教培業(yè)電話客服機(jī)器人幫助提高成交率

  2022-04-29 11:42
  根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示：我國共有近45萬家教育培訓(xùn)相關(guān)企業(yè)，其中在業(yè)存續(xù)的企業(yè)有36萬余家。行業(yè)已經(jīng)從只注重規(guī)模的粗獷式擴(kuò)張階段過渡到比拼教育服務(wù)質(zhì)量的競爭階段。當(dāng)前，隨著中小學(xué)階段教育的快速發(fā)展和教育這...
  

• 亞馬遜云科技打造"云、數(shù)、智三位一體"服務(wù)組合，加速融合大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)

  2022-04-28 11:09
  2022年4月27日，亞馬遜云科技宣布推出"云、數(shù)、智三位一體"的大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)融合服務(wù)組合，幫助企業(yè)推進(jìn)大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的融合，將機(jī)器學(xué)習(xí)由實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)為規(guī)?；涞貙?shí)踐。亞馬遜云科技"云、數(shù)、智三位一體...
  

• 呼叫中心坐席管理者如何制定KPI指標(biāo)

  2022-04-27 15:07
  呼叫中心的運(yùn)營管理也是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，運(yùn)營者通過通過分解運(yùn)營目標(biāo)制訂各種KPI指標(biāo)，通過KPI指標(biāo)來引導(dǎo)座席代表行為，從而達(dá)到完成項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)。呼叫中心運(yùn)營管理中常用的KPI指標(biāo)分為效率指標(biāo)和質(zhì)...
  

• 將呼叫中心集成到統(tǒng)一通信能為企業(yè)帶來的優(yōu)勢

  2022-04-27 15:06
  客戶越來越多地使用網(wǎng)絡(luò)及移動設(shè)備通過在線數(shù)字自助服務(wù)與企業(yè)取得聯(lián)系。不同的受眾群體往往會有不同的通信習(xí)慣，會采用不同的通信渠道與呼叫中心進(jìn)行聯(lián)系。這時，呼叫中心需要面臨比以往任何時候都更加復(fù)雜和不可預(yù)...
  

• 幫助行業(yè)用好云，華為云以“一切皆服務(wù)”讓客戶上云不再困難

  2022-04-27 10:47
  近日，華為第19屆全球分析師大會（HAS2022）在深圳召開。華為輪值董事長胡厚崑在“持續(xù)創(chuàng)新，共建綠色智能世界”主題演講中表示，華為可以幫助更多行業(yè)用好云、做好數(shù)字化。為此，華為提出了“一切皆服務(wù)”...
  

• 呼叫中心IVR系統(tǒng)助力企業(yè)客戶體驗(yàn)提升

  2022-04-25 18:18
  呼叫中心一直是客戶支持的主要渠道，即便移動互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，仍然有不少消費(fèi)者選擇直接通過電話與客服溝通。其中，交互式語音應(yīng)答(IVR)系統(tǒng)扮演了重要的角色，它能夠?yàn)楹艚兄行牡倪\(yùn)營添加自助服務(wù)元素，...
  

• transcosmos在日本提供以LINE AiCall作為標(biāo)準(zhǔn)配置的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)

  2022-04-25 11:38
  將電話咨詢引導(dǎo)至非語音通道，提升客戶體驗(yàn)，并大幅降低座席成本transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝...