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• 華為數(shù)據(jù)中心助力數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展

  2022-05-30 11:18
  廣西壯族自治區(qū)十四五規(guī)劃中明確提出要加快建設(shè)新型基礎(chǔ)設(shè)施，統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)云計算數(shù)據(jù)中心、邊緣計算數(shù)據(jù)中心、超級計算中心，以及國家樞紐節(jié)點和大數(shù)據(jù)中心集群，打造中國—東盟國際信息基礎(chǔ)設(shè)施算力基地。華為發(fā)揮...
  

• 我國制造業(yè)呼叫中心市場規(guī)模為60.44億元

  2022-05-27 17:47
  呼叫中心是為了客戶服務、市場營銷、技術(shù)支持和其它的特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實體。這里的呼叫不僅僅是傳統(tǒng)意義上的電話呼叫，還包括了傳真、電子郵件、短信以及Web上的各種文本、語音和視頻的呼叫;...
  

• NXCLOUD牛信云國際語音群呼系統(tǒng)，讓出海企業(yè)在國際語音業(yè)務上更省心高效

  2022-05-27 17:16
  隨著現(xiàn)在海外電話營銷的普及，越來越多的出海企業(yè)需要建設(shè)一套國際語音群呼系統(tǒng)為目標海外客戶提供主動式的服務，以及開展海外電話營銷業(yè)務，打開出海企業(yè)營銷之路。在企業(yè)出海發(fā)展過程中，選擇一個安全、高效、便捷...
  

• 朗深：人工智能為供熱客服系統(tǒng)插上"智慧的翅膀"

  2022-05-27 17:14
  近年來，我國的城市供熱事業(yè)從分散小鍋爐房供暖快速向集中供熱、熱電聯(lián)產(chǎn)方向轉(zhuǎn)型升級，已實現(xiàn)了集中供暖的規(guī)模效應。集中供熱衛(wèi)生且節(jié)能，但是也會存在一定的問題。在每年的集中繳費階段、打壓試水、供暖期間，熱力...
  

• 以消費者為中心，容聯(lián)七陌助力乳品行業(yè)全面升級服務體驗

  2022-05-27 10:56
  隨著人們的生活消費水平日益提升，大家越來越關(guān)注身體健康，滿足人體所需蛋白質(zhì)、維生素、氨基酸、鈣等營養(yǎng)物質(zhì)，乳制品可謂是絕佳的選擇。隨著中國智能化建設(shè)按下“加速鍵”，乳業(yè)也在加快智能規(guī)劃和全產(chǎn)業(yè)鏈的深度...
  

• 400電話云呼叫中心的發(fā)展演繹歷史

  2022-05-27 10:56
  你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，七十多年前，有呼叫處理功能的電話公司就出現(xiàn)了。有兩條線路，他們采用了當時先進的自動呼叫分配器：呼出和呼入。接著，這些公司的技術(shù)裝備不斷增加，但是對呼叫中心的理解卻一直沒有變。電話呼叫中...
  

• 企業(yè)級呼叫中心 如何構(gòu)建？

  2022-05-27 10:55
  呼叫中心對于企業(yè)來說，最主要的目的在于：對外有效提升客戶服務質(zhì)量；對內(nèi)大幅提高員工工作效率。正因為企業(yè)級呼叫中心有其獨特的要求，各企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)時應關(guān)注如下幾方面：呼叫中心對企業(yè)只是一個部門，...
  

• 呼叫中心中間件助力供熱季坐席人力資源調(diào)整

  2022-05-27 10:54
  熱企服務這成千上萬的客戶,并且有著很明顯的淡旺季之分。供熱企業(yè)在供熱客服座席配置方面也需要根據(jù)旺季和淡季，做合適的調(diào)配，旺季需要進行早午晚三班輪換，淡季采用兩班制輪轉(zhuǎn)，適當削減人員。從坐席人員培訓和服...
  

• 電話中間件國產(chǎn)化適配助力呼叫中心系統(tǒng)國產(chǎn)化

  2022-05-27 10:51
  為什么要國產(chǎn)化？因為中國吃過非國產(chǎn)化、被西方技術(shù)卡脖子的苦。近幾年，由于貿(mào)易戰(zhàn)的升級，我國核心技術(shù)和設(shè)備受人牽制，導致某些行業(yè)前行之路變難。美國政府可以隨意調(diào)取科技IT界八大巨頭數(shù)據(jù)，監(jiān)控全球信息。貿(mào)...
  

• 杭州某市民熱線，打造數(shù)據(jù)賦能的客服標桿

  2022-05-26 16:54
  1.項目背景2005年，杭州某市民熱線成立，以人工話務為主要服務形式，近年來，杭州經(jīng)濟高速發(fā)展、人才虹吸效果顯著，杭州一躍晉級為特大城市，為給城市居民提供更優(yōu)質(zhì)高效的公共服務，其機構(gòu)所承載的服務不斷豐...
  

• 科大訊飛：三亞崖州12345政府熱線背后的“數(shù)字公務員”

  2022-05-26 16:52
  12345，有事找政府。市民群眾和企業(yè)非緊急類訴求，統(tǒng)一由這個非常容易記住的12345熱線接聽、分辦。一周七天無休，全天24小時“不打烊”，為市民的生活帶來了極大的方便。你有沒有打過12345政務便民...
  

• 聯(lián)絡(luò)加Loojion醫(yī)院呼叫中心建設(shè)方案

  2022-05-26 12:05
  背景為推動公共衛(wèi)生，健康等基本民生保障，溝通更便捷、服務更溫度、接聽更簡單，打造智慧醫(yī)院語音溝通數(shù)字化場景，進一步深化醫(yī)患溝通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特制定本方案。隨著醫(yī)療體制的改革和醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，人們對...
  

• 朗深完成呼叫中心中間件國產(chǎn)化適配，單機可支持1000座席

  2022-05-26 12:04
  為什么要國產(chǎn)化？因為中國吃過非國產(chǎn)化、被西方技術(shù)卡脖子的苦。近幾年，由于貿(mào)易戰(zhàn)的升級，我國核心技術(shù)和設(shè)備受人牽制，導致某些行業(yè)前行之路變難。美國政府可以隨意調(diào)取科技IT界八大巨頭數(shù)據(jù)，監(jiān)控全球信息。貿(mào)...
  

• 容聯(lián)云通訊：容聯(lián)云客服中心智能化升級亮點頻出

  2022-05-26 12:02
  在數(shù)字時代，數(shù)智化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，當前，各行業(yè)都在引入智能客服中心，由此完成的咨詢量、解答率正在穩(wěn)步提升。在中國信通院、容聯(lián)云共同編制的《客服中心智能化技術(shù)和應用研究報告》中，企業(yè)智能機器人...