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• 朗深智能呼叫中心中間件助力實現(xiàn)消防系統(tǒng)火災(zāi)隱患

  2022-05-18 19:04
  隨著城市化進(jìn)程發(fā)展和私家車的普及，城市中住宅小區(qū)消防通道被非法占用現(xiàn)象日益突出，給生活居住其中的人民群眾生命財產(chǎn)安全帶來嚴(yán)重的威脅。對于住宅小區(qū)而言，消防安全是非常重要的，住宅小區(qū)的消防通道被非法占用...
  

• IDEMIA與Soft Space合作提供“Tap on Phone”支付服務(wù)--為全球的商戶與銀行卡加盟店提供先進(jìn)的數(shù)字支付服務(wù)

  2022-05-18 11:16
  本文摘自transcosmos集團(tuán)旗下的馬來西亞金融科技公司SoftSpaceSdn.Bhd.(總部：吉隆坡，首席執(zhí)行官：JoelTay)于2022年3月2日發(fā)布的新聞稿摘錄。增強(qiáng)身份識別技術(shù)(Aug...
  

• 容聯(lián)七陌第7屆客服節(jié)：致敬奮戰(zhàn)在抗疫幕后的客服人

  2022-05-17 19:40
  一場突如其來的新冠疫情打破了人們平靜的生活，自新型冠狀病毒疫情防控戰(zhàn)打響以來，我們的視線里多了很多可歌可泣的身影。在疫情防控的敵后戰(zhàn)場，有這樣一群人，他們的崗位雖然不在一線，但任務(wù)絲毫不輕松，他們每天...
  

• 朗深：呼叫中心中間件+ 接種門診系統(tǒng)實現(xiàn)智能語音通知

  2022-05-17 19:37
  4月25日是“全國兒童預(yù)防接種日”。接種疫苗是有效預(yù)防傳染病的最簡單，經(jīng)濟(jì)的手段。為了保障孩子的的生命健康，按時接種疫苗非常有必要。我國為兒童提供免費接種的疫苗有11種，可預(yù)防12種傳染病。公民依法享...
  

• 遠(yuǎn)傳視頻客服讓“一次都不跑”成為現(xiàn)實

  2022-05-16 15:40
  “突如其來的新冠疫情和長期存在，深刻改變了人們的生活狀態(tài)，也加速了非接觸式服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)的發(fā)展。有效阻斷傳播鏈條是關(guān)鍵。作為人員頻繁往來流動較大的服務(wù)場所，如何在‘非接觸、不聚集’的前提下，依然為客戶...
  

• 暢信達(dá)AI客服助力政務(wù)熱線提能增效

  2022-05-13 18:24
  近年來，為加快服務(wù)型政府建設(shè)，各省地市都積極投入時間和資源，開通了政務(wù)服務(wù)便民熱線，在一定程度上豐富、拓展了政民互動的形式與渠道。便民熱線在解答政務(wù)咨詢相關(guān)問題，辦事指南查詢，接受監(jiān)督、投訴舉報等方面...
  

• 朗深：利用AI語音通知技術(shù)實現(xiàn)智慧消防系統(tǒng)中各種監(jiān)控

  2022-05-13 18:23
  隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，在社會各個領(lǐng)域的消防工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)消防工作的日益復(fù)雜性及多元性，引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智慧消防技術(shù)的結(jié)合，提高消防部門對各類災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)警能力、感知監(jiān)控能力。智慧...
  

• 智能客服來了！跨境商家如何實現(xiàn)客戶服務(wù)自動化？

  2022-05-13 12:59
  在購買某一產(chǎn)品后，顧客遇到問題的時候，第一反應(yīng)就是打電話尋求客服幫助，往往它們都會聽到這樣的話：“客服人員正忙，請稍等。”然后，幾分鐘就過去了，還是沒有得到回應(yīng)?？蛻羝鋵嵅⒉幌Ｍ牭?請稍等"這句話，...
  

• 米糠云助力家電行業(yè)呼叫中心智能化升級，實現(xiàn)降本增效

  2022-05-13 12:41
  在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，客戶服務(wù)系統(tǒng)作為用戶與企業(yè)之間的橋梁至關(guān)重要。然而，家電行業(yè)卻仍停留在傳統(tǒng)呼叫中心層層派單的服務(wù)模式上，這種高成本、低效率的客戶服務(wù)系統(tǒng)，嚴(yán)重制約了家電行業(yè)發(fā)展。尤其是近些年，...
  

• 更高效，更快速！Genesys助力微軟服務(wù)創(chuàng)新

  2022-05-12 17:12
  客戶介紹美國知名跨國科技企業(yè)微軟，致力于消除本地部署基礎(chǔ)設(shè)施的管理負(fù)擔(dān)；改善全球客戶支持服務(wù)可見性與管控。在部署產(chǎn)品GenesysEngage后，實現(xiàn)了：無縫轉(zhuǎn)移跨區(qū)域轉(zhuǎn)移負(fù)載；大幅降低呼叫轉(zhuǎn)接率；顯...
  

• 捷通華聲靈云智能外呼助力疫苗接種，聯(lián)合街道社區(qū)織密防疫屏障

  2022-05-12 17:11
  當(dāng)前各地疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，病毒不斷變異，讓疫情的最終走向存在很大不確定性。為進(jìn)一步筑牢疫情防控屏障，有效預(yù)防新冠，各街道不斷加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，在新冠疫苗接種工作上持續(xù)發(fā)力，通過網(wǎng)格員精細(xì)化巡查、線...
  

• 容聯(lián)七陌攜手百年老字號飲料品牌，以AI賦能客服中心助力企業(yè)信息化

  2022-05-12 17:08
  我國飲料行業(yè)是高成長性的行業(yè)，成熟飲品增長穩(wěn)定，新的熱點和增長點不斷涌現(xiàn)，新興飲品的增長更快。據(jù)統(tǒng)計，中國飲料行業(yè)銷售額由2016年的4997.2億元增長至2019年的5785.60億元，預(yù)計2021...
  

• 呼叫中心如何實現(xiàn)坐席居家高效辦公？

  2022-05-12 11:50
  近期，北京、上海、鄭州多地疫情形勢嚴(yán)峻，居家辦公再次成為企業(yè)特殊時期保持正常運作的新常態(tài)。居家辦公對公司和員工具有靈活性和低成本的優(yōu)勢。那么，呼叫中心客服團(tuán)隊該如何實現(xiàn)居家辦公呢？坐席居家的同時，又該...
  

• AT&T：撥打緊急電話利用定位轉(zhuǎn)給最近的機(jī)構(gòu)

  2022-05-12 11:48
  美國電話電報公司宣布，該公司正在推出基于位置的無線911電話路由，將其送到美國各地適當(dāng)?shù)暮艚兄行?。該公司表示，它將是美國第一?利用設(shè)備的GPS和混合信息快速和更準(zhǔn)確地識別無線911電話的來源"的運營...