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• 如何打造不“擺爛”的企業(yè)電銷團隊

  2022-06-16 11:41
  企業(yè)的銷售團隊，是企業(yè)獲客的重要板塊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電銷成為眾多企業(yè)的重要營銷渠道，而“離職率高、招人難度大”一直是困擾企業(yè)電銷團隊搭建的現(xiàn)實難題。專業(yè)的電銷人員數(shù)量有限，培訓上崗周期又慢。等企業(yè)...
  

• 只有不斷提升客戶服務(wù)的專業(yè)性，才能避免更多悲劇發(fā)生

  2022-06-16 11:40
  針對近日備受關(guān)注的“鄭州120被指延誤救治女大學生”一事，6月6日晚，鄭州市紀委發(fā)布事件調(diào)查情況通報。一條年輕生命因為延誤救治而逝去，當我們再重新梳理這起悲劇背后的諸多細節(jié)，發(fā)現(xiàn)其中有太多讓人應(yīng)該反思...
  

• 捷通華聲與麒麟軟件簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

  2022-06-16 11:39
  近日，北京捷通華聲科技股份有限公司與麒麟軟件有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方旨在共享優(yōu)勢資源，充分整合各自的技術(shù)儲備和優(yōu)勢，為客戶智能化升級提供更加豐富和完善的行業(yè)專家方案。國產(chǎn)操作系統(tǒng)是網(wǎng)信生態(tài)的根基...
  

• 醫(yī)藥企業(yè)如何運用呼叫中心客服系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型

  2022-06-16 11:36
  隨著醫(yī)療體制的改革和醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的醫(yī)藥企業(yè)愈發(fā)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與迫切性，并紛紛開始著手數(shù)字化戰(zhàn)略布局，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以便在醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化浪潮中尋求更好發(fā)展和構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。為助...
  

• 呼叫中心客服系統(tǒng)如何助力電商平臺迎戰(zhàn)618 ？

  2022-06-16 11:35
  與往年相比，今年的618似乎過于低調(diào)。因為國家出臺了新的明碼標價和禁止價格欺詐的相關(guān)規(guī)定，趕在618大促前規(guī)范市場經(jīng)營行為。各電商平臺紛紛簡化算法，不再研究優(yōu)惠計算規(guī)則，而是降低了消費門檻，優(yōu)化購物體...
  

• 朗深：中間件助力自來水客服系統(tǒng)AI智能回訪，提升客戶服務(wù)體驗

  2022-06-16 11:02
  安全優(yōu)質(zhì)保供水，用心服務(wù)千萬家。在市場競爭日益激烈的今天，自來水公司努力改進，替用戶著想，急群眾所急，為用戶排憂解難，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的最重要體現(xiàn)就是客戶熱線服務(wù)平臺，也是服務(wù)落實的重要手段。在...
  

• 信息通信技術(shù)對座席培訓的影響有哪些？

  2022-06-15 11:32
  成功的呼叫中心運營能極大提升企業(yè)的商譽及品牌價值，并為客戶提供令人愉快和無縫的服務(wù)體驗。先進的呼叫中心系統(tǒng)是座席超越傳統(tǒng)KPI、快速且經(jīng)濟高效地工作以及提供客戶所需支持的關(guān)鍵，并在生產(chǎn)力中發(fā)揮著重要作...
  

• NXCLOUD牛信云智能呼叫中心，為出海企業(yè)降低通訊成本，優(yōu)化海外運營

  2022-06-15 11:30
  隨著出海業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，出海企業(yè)的傳統(tǒng)呼叫中心正面對日益增長的話務(wù)量，即便不斷增加話務(wù)員人數(shù)，仍然存在海外客戶電話經(jīng)常無法接通的情況;并且對外服務(wù)方式仍然為語音通話，服務(wù)方式單一，無法為海外客戶提供更...
  

• 呼叫中心中間件助力自來水客服系統(tǒng)AI智能查詢升級改造

  2022-06-14 13:09
  自來水是城市居民用水的唯一來源，城市供水是事關(guān)民生、涉及百姓切身利益的頭等大事，保障居民安全用水是供水公司的第一要務(wù)。然而自來水公司每天都要面對大量的咨詢、報修、查詢、投訴等業(yè)務(wù)，所以建立完善穩(wěn)定的呼...
  

• 一致性：全渠道呼叫中心客戶服務(wù)的關(guān)鍵

  2022-06-13 15:57
  整體自動化解決方案如何為客戶帶來熟悉的體驗？今天的客戶忍受了很多。隨著越來越多的支持從實體店轉(zhuǎn)移到數(shù)字和在線環(huán)境，客戶必須學會如何以最有效的方式獲得他們所需的客戶服務(wù)。通常，這意味著忍受無法連接的渠道...
  

• 朗深：中間件助力自來水客服系統(tǒng)AI智能查詢升級改造

  2022-06-13 10:48
  自來水是城市居民用水的唯一來源，城市供水是事關(guān)民生、涉及百姓切身利益的頭等大事，保障居民安全用水是供水公司的第一要務(wù)。然而自來水公司每天都要面對大量的咨詢、報修、查詢、投訴等業(yè)務(wù)，所以建立完善穩(wěn)定的呼...
  

• AI 改善客戶體驗的十種方式

  2022-06-13 10:45
  與您喜愛的冰激凌品牌相似，人工智能(AI)也具有不同類型。對于聯(lián)絡(luò)中心，有10種可讓您和您的坐席提供超個性化客戶體驗的類型。1.智能數(shù)據(jù)數(shù)十年來，臟數(shù)據(jù)一直困擾著企業(yè)，阻礙AI提供正確結(jié)果的能力。好消...
  

• 呼叫中心外包，客戶服務(wù)重要的 10 大理由和改善技巧

  2022-06-10 11:19
  為了使企業(yè)蓬勃發(fā)展并取得成功，重要的是專注于開發(fā)和銷售出色的產(chǎn)品/服務(wù)并提供出色的客戶支持來支持它。優(yōu)質(zhì)的呼叫中心外包客戶服務(wù)是改善客戶體驗的關(guān)鍵，轉(zhuǎn)化為提高客戶忠誠度、轉(zhuǎn)化率、品牌知名度和積極的品牌...
  

• 中關(guān)村科金助力永誠保險疫情期間服務(wù)“不斷線” --打造7*24h智能服務(wù)

  2022-06-10 11:16
  近兩個月，國內(nèi)各地新冠疫情相繼反復(fù)，給各行各業(yè)帶來了不同程度的沖擊。尤其對于保險行業(yè)，高效及時響應(yīng)投保人的理賠服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線。疫情影響下，對保險企業(yè)的投保理賠服務(wù)形成巨大考驗。為確保投保理賠服...