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• 宜昌呼叫中心基地落戶西陵

  2022-07-12 10:10
  湖北日?qǐng)?bào)訊（通訊員宋程程、李正超）7月5日，北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司與西陵區(qū)簽訂合作協(xié)議，鴻聯(lián)九五宜昌呼叫中心基地正式落戶西陵。該項(xiàng)目位于西陵區(qū)窯灣街道唐家灣生命健康產(chǎn)業(yè)園4號(hào)樓，北京鴻聯(lián)九五信息...
  

• 一站式呼叫中心平臺(tái)——外呼系統(tǒng)

  2022-07-12 10:08
  營(yíng)銷企業(yè)就是我們常說(shuō)的銷售公司，這類公司把電話拜訪作為完成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的主要方式。這類企業(yè)通過(guò)電話完成拜訪、營(yíng)銷、服務(wù)等一系列業(yè)務(wù)流程。在售后階段，還需要通過(guò)電話實(shí)現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶...
  

• 通過(guò)呼叫中心AI技術(shù)增強(qiáng)座席的工作能力

  2022-07-12 10:06
  大部分人都對(duì)新技術(shù)和人工智能（AI）有著強(qiáng)烈的興趣和愿景。當(dāng)AI技術(shù)融入呼叫中心系統(tǒng)，我們或許會(huì)聯(lián)想到用AI來(lái)取代人工座席的工作，但現(xiàn)在的人工智能尚屬于弱智能階段，還遠(yuǎn)不能取代人類進(jìn)行工作。如今的呼叫...
  

• 智能客服平臺(tái)項(xiàng)目組赴11183北京呼叫中心調(diào)研

  2022-07-12 10:05
  6月21日，為了更好地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，智能客服平臺(tái)項(xiàng)目組一行赴集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部11183北京呼叫中心調(diào)研，與寄遞事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部及呼叫中心相關(guān)人員座談交流。集團(tuán)公司市場(chǎng)部、郵政業(yè)務(wù)部相關(guān)人員，中郵信科...
  

• 呼叫中心：售后服務(wù)的價(jià)值

  2022-07-08 18:19
  售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來(lái)看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率...
  

• 朗深：以"智"提質(zhì)，智能質(zhì)檢助力呼叫中心質(zhì)檢系統(tǒng)

  2022-07-08 18:16
  隨著夏季高溫天氣的到來(lái)，全國(guó)大部分地區(qū)的用電負(fù)荷也開(kāi)始增大，對(duì)于電網(wǎng)客服來(lái)說(shuō)，工作量也相應(yīng)的要增加許多，尤其是對(duì)于那些在原有的電網(wǎng)以省級(jí)為中心建設(shè)的總部客服系統(tǒng)的一些區(qū)、縣級(jí)電力公司來(lái)說(shuō)，在故障報(bào)修、...
  

• 捷通華聲靈云12345政務(wù)熱線解決方案入選2022數(shù)字經(jīng)濟(jì)案例100

  2022-07-08 18:13
  近日，由中國(guó)科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院、德本咨詢（智庫(kù)）聯(lián)合評(píng)選的《2022數(shù)字經(jīng)濟(jì)案例100》正式發(fā)布。捷通華聲推出的靈云12345政務(wù)熱線解決方案憑借在對(duì)接數(shù)字政府“一網(wǎng)通辦”，落實(shí)“接...
  

• 存量掘金！得助智能外呼撬動(dòng)銀行長(zhǎng)尾客戶

  2022-07-08 18:04
  過(guò)去的銀行依靠大量的物理網(wǎng)點(diǎn)作為營(yíng)銷獲客的主要渠道，但隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，在云網(wǎng)點(diǎn)、電子銀行、零接觸服務(wù)的不斷創(chuàng)新下，傳統(tǒng)銀行業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)也進(jìn)入了新階段。如何通過(guò)創(chuàng)新手段拓寬金融服務(wù)群體，...
  

• Vonage助您構(gòu)建更強(qiáng)大更智能的全球聯(lián)絡(luò)中心

  2022-07-08 18:03
  企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心只能電話溝通、語(yǔ)音連線？聊幾句沒(méi)了下文，還容易被投訴？用戶滿意度下降，又無(wú)法得知不滿意的原因？不智能的聯(lián)絡(luò)中心，問(wèn)題比比皆是！用戶增量呈飽和趨勢(shì)，在每一次服務(wù)中傾盡全力抓住機(jī)會(huì)，為用戶提供...
  

• 打造更高效便捷的在線客服系統(tǒng)只需這7步

  2022-07-08 17:56
  通過(guò)在線客服在線客服不再僅僅是客戶服務(wù)的一種選擇--它是你的受眾所期待的。中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越多地在用戶體驗(yàn)中采用自助服務(wù)和自動(dòng)化支持，但大部分人仍然習(xí)慣性依賴在線人工支持。Infobip英富必發(fā)布的《重...
  

• 朗深：智能呼叫中心的AI電話機(jī)器人，真的能取代人工嗎？

  2022-07-08 17:38
  隨著科技進(jìn)步以及AI智能技術(shù)的飛速發(fā)展，智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)越來(lái)越成熟，為了讓人回歸人的價(jià)值，讓那些基礎(chǔ)、重復(fù)、沒(méi)有意義但是把人束縛住的事情可以統(tǒng)統(tǒng)可以交給機(jī)器人來(lái)做，讓人脫離出來(lái)做更有意義的事情。智能語(yǔ)...
  

• 朗深：中間件與AI技術(shù)結(jié)合助力機(jī)場(chǎng)呼叫中心系統(tǒng)航班動(dòng)態(tài)信息查詢

  2022-07-08 15:37
  航空運(yùn)輸業(yè)作為交通運(yùn)輸基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是20世紀(jì)產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)，是全球最重要的產(chǎn)業(yè)之一。作為一個(gè)規(guī)模巨大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面起到至關(guān)重要的作用，在全球疫情高位流行的今天，因疫情管...
  

• 張店稅務(wù)：“1+N”云呼叫服務(wù)更便捷播報(bào)文章

  2022-07-08 15:35
  中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東6月23日訊(記者江學(xué)俊通訊員蘆藝汀趙慧)為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，國(guó)家稅務(wù)總局淄博市張店區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳在積極配合市局“1+12+N”的網(wǎng)上業(yè)務(wù)一體化智能集中處理機(jī)制的基礎(chǔ)上，...
  

• 朗深：人工智能就在身邊--電話催你繳水費(fèi)的可能是個(gè)機(jī)器人

  2022-06-24 16:33
  "您好，您的水費(fèi)余額不足，請(qǐng)及時(shí)交費(fèi)...""您好，您的水費(fèi)已欠費(fèi)，請(qǐng)盡快補(bǔ)繳費(fèi)用……"，你進(jìn)行更詳細(xì)的詢問(wèn)，電話對(duì)面的"人"也會(huì)耐心解釋，直至最后確認(rèn)，如果您收到類似這樣的催繳電話，可能許多人都沒(méi)有...