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• 百悟科技全新呼叫中心業(yè)務 讓服務“更智能”

  2022-07-12 10:11
  2022年7月1日，由百悟科技自主研發(fā)的智能呼叫中心平臺正式上線。集成通信行業(yè)前沿技術及多年服務經(jīng)驗，百悟科技智能呼叫中心旨在助力企業(yè)更加智能地實現(xiàn)客戶服務價值?！坝袉栴}，找客服”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代企...
  

• 宜昌呼叫中心基地落戶西陵

  2022-07-12 10:10
  湖北日報訊（通訊員宋程程、李正超）7月5日，北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司與西陵區(qū)簽訂合作協(xié)議，鴻聯(lián)九五宜昌呼叫中心基地正式落戶西陵。該項目位于西陵區(qū)窯灣街道唐家灣生命健康產(chǎn)業(yè)園4號樓，北京鴻聯(lián)九五信息...
  

• 一站式呼叫中心平臺——外呼系統(tǒng)

  2022-07-12 10:08
  營銷企業(yè)就是我們常說的銷售公司，這類公司把電話拜訪作為完成企業(yè)營銷目標的主要方式。這類企業(yè)通過電話完成拜訪、營銷、服務等一系列業(yè)務流程。在售后階段，還需要通過電話實現(xiàn)客戶滿意度調查、客戶關系維護、客戶...
  

• 通過呼叫中心AI技術增強座席的工作能力

  2022-07-12 10:06
  大部分人都對新技術和人工智能（AI）有著強烈的興趣和愿景。當AI技術融入呼叫中心系統(tǒng)，我們或許會聯(lián)想到用AI來取代人工座席的工作，但現(xiàn)在的人工智能尚屬于弱智能階段，還遠不能取代人類進行工作。如今的呼叫...
  

• 智能客服平臺項目組赴11183北京呼叫中心調研

  2022-07-12 10:05
  6月21日，為了更好地推進項目建設，智能客服平臺項目組一行赴集團公司寄遞事業(yè)部11183北京呼叫中心調研，與寄遞事業(yè)部服務質量部及呼叫中心相關人員座談交流。集團公司市場部、郵政業(yè)務部相關人員，中郵信科...
  

• 呼叫中心：售后服務的價值

  2022-07-08 18:19
  售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業(yè)的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率...
  

• 朗深：以"智"提質，智能質檢助力呼叫中心質檢系統(tǒng)

  2022-07-08 18:16
  隨著夏季高溫天氣的到來，全國大部分地區(qū)的用電負荷也開始增大，對于電網(wǎng)客服來說，工作量也相應的要增加許多，尤其是對于那些在原有的電網(wǎng)以省級為中心建設的總部客服系統(tǒng)的一些區(qū)、縣級電力公司來說，在故障報修、...
  

• 捷通華聲靈云12345政務熱線解決方案入選2022數(shù)字經(jīng)濟案例100

  2022-07-08 18:13
  近日，由中國科學院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院、德本咨詢（智庫）聯(lián)合評選的《2022數(shù)字經(jīng)濟案例100》正式發(fā)布。捷通華聲推出的靈云12345政務熱線解決方案憑借在對接數(shù)字政府“一網(wǎng)通辦”，落實“接...
  

• 存量掘金！得助智能外呼撬動銀行長尾客戶

  2022-07-08 18:04
  過去的銀行依靠大量的物理網(wǎng)點作為營銷獲客的主要渠道，但隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術的快速發(fā)展，在云網(wǎng)點、電子銀行、零接觸服務的不斷創(chuàng)新下，傳統(tǒng)銀行業(yè)的營銷服務也進入了新階段。如何通過創(chuàng)新手段拓寬金融服務群體，...
  

• Vonage助您構建更強大更智能的全球聯(lián)絡中心

  2022-07-08 18:03
  企業(yè)聯(lián)絡中心只能電話溝通、語音連線？聊幾句沒了下文，還容易被投訴？用戶滿意度下降，又無法得知不滿意的原因？不智能的聯(lián)絡中心，問題比比皆是！用戶增量呈飽和趨勢，在每一次服務中傾盡全力抓住機會，為用戶提供...
  

• 打造更高效便捷的在線客服系統(tǒng)只需這7步

  2022-07-08 17:56
  通過在線客服在線客服不再僅僅是客戶服務的一種選擇--它是你的受眾所期待的。中國消費者越來越多地在用戶體驗中采用自助服務和自動化支持，但大部分人仍然習慣性依賴在線人工支持。Infobip英富必發(fā)布的《重...
  

• 朗深：智能呼叫中心的AI電話機器人，真的能取代人工嗎？

  2022-07-08 17:38
  隨著科技進步以及AI智能技術的飛速發(fā)展，智能語音識別技術越來越成熟，為了讓人回歸人的價值，讓那些基礎、重復、沒有意義但是把人束縛住的事情可以統(tǒng)統(tǒng)可以交給機器人來做，讓人脫離出來做更有意義的事情。智能語...
  

• 朗深：中間件與AI技術結合助力機場呼叫中心系統(tǒng)航班動態(tài)信息查詢

  2022-07-08 15:37
  航空運輸業(yè)作為交通運輸基礎產(chǎn)業(yè)，是20世紀產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)，是全球最重要的產(chǎn)業(yè)之一。作為一個規(guī)模巨大的經(jīng)濟實體，在促進國民經(jīng)濟增長和區(qū)域經(jīng)濟增長方面起到至關重要的作用，在全球疫情高位流行的今天，因疫情管...
  

• 張店稅務：“1+N”云呼叫服務更便捷播報文章

  2022-07-08 15:35
  中國山東網(wǎng)-感知山東6月23日訊(記者江學俊通訊員蘆藝汀趙慧)為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，國家稅務總局淄博市張店區(qū)稅務局辦稅服務廳在積極配合市局“1+12+N”的網(wǎng)上業(yè)務一體化智能集中處理機制的基礎上，...