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• 朗深：中間件+AI技術(shù)助力政務(wù)客服熱線系統(tǒng)提能增效

  2022-07-15 18:26
  12345熱線是我國(guó)的政務(wù)服務(wù)便民熱線。這條熱線的受理內(nèi)容包括：企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等，提供24小...
  

• SparkleComm呼叫中心的整體多功能性

  2022-07-15 11:41
  理想的呼叫中心需要滿足不同階段客戶的溝通需求，并能通過全渠道通信為客戶提供始終如一的卓越體驗(yàn)。此外，現(xiàn)代呼叫中心的功能集還支持座席及其工作團(tuán)隊(duì)利用基于云服務(wù)的力量來幫助企業(yè)獲得與本地基礎(chǔ)設(shè)施相比更卓越...
  

• Verint數(shù)字優(yōu)先解決方案幫助某全球知名金融企業(yè)提升客戶滿意度

  2022-07-14 17:22
  某全球知名的金融服務(wù)企業(yè)一直通過為其個(gè)人、政府和企業(yè)客戶提供金融業(yè)創(chuàng)新服務(wù)和解決方案，以幫助他們拓展?jié)撃芡卣棺畲蠡?。該公司打算增?qiáng)其由10000多名坐席構(gòu)成、通過67種語(yǔ)言提供服務(wù)的全球聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)...
  

• 鴻聯(lián)九五入駐湖北，打造數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地

  2022-07-14 11:41
  2022年7月5日下午，鴻聯(lián)九五與湖北宜昌正式簽訂《合作協(xié)議》，該項(xiàng)協(xié)議的簽訂標(biāo)志著鴻聯(lián)九五數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地正式落戶宜昌。鴻聯(lián)九五集團(tuán)副總裁劉海鷹，區(qū)委副書記、區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)梅衛(wèi)民，副區(qū)長(zhǎng)楊明，金融局局...
  

• 如何處理好客戶投訴，做一個(gè)優(yōu)秀的客服

  2022-07-14 11:39
  投訴產(chǎn)生的原因很多，處理投訴，就是一個(gè)個(gè)化解矛盾的過程，需要客服辯證地看待和解決?？头碓谔幚硗对V問題時(shí)，不僅需要安撫客戶情緒解決客戶訴求，還需要穩(wěn)定自身情緒提升專業(yè)水平。有效地利用提問技巧，是客服...
  

• “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下呼叫中心有什么優(yōu)勢(shì)

  2022-07-14 11:39
  隨著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)技術(shù)和社會(huì)化媒體的發(fā)展，企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的交流方式，對(duì)于眾多企業(yè)來說，如何提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度是一直倍受關(guān)注的問題，而呼叫中心作為企業(yè)與客戶之間的重要溝通樞紐，...
  

• SparkleComm呼叫中心如何為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)

  2022-07-13 18:16
  理想的呼叫中心需要滿足不同階段客戶的溝通需求，并能通過全渠道通信為客戶提供始終如一的卓越體驗(yàn)。此外，現(xiàn)代呼叫中心的功能集還支持座席及其工作團(tuán)隊(duì)利用基于云服務(wù)的力量來幫助企業(yè)獲得與本地基礎(chǔ)設(shè)施相比更卓越...
  

• 上海閔行辦公設(shè)計(jì)，如何打造有吸引力的呼叫中心辦公室

  2022-07-13 18:15
  目前，為呼叫中心工作的人員比起初期執(zhí)行的活動(dòng)和任務(wù)更為多樣，打電話的工作時(shí)間不少于8個(gè)小時(shí)。工作方式的變化伴隨著現(xiàn)在應(yīng)該支持員工履行日常職責(zé)的辦公空間的一些變化。1、憑借獨(dú)特的品牌，辦公室成為公司的展...
  

• 朗深：中間件助力升級(jí)電力客服熱線系統(tǒng)的費(fèi)用查詢功能

  2022-07-13 18:11
  "您好，我是您的用電小助手，可以為您查電費(fèi)、查余額、查抄表示數(shù)，請(qǐng)簡(jiǎn)短說出您的訴求，您請(qǐng)說....。""幫我查一下上個(gè)月的電費(fèi)。""您2022年5月總計(jì)費(fèi)電量382度，截至2022年6月28日，您的可...
  

• transcosmos對(duì)氣候相關(guān)財(cái)務(wù)披露工作組(TCFD)的建議表示支持

  2022-07-13 11:47
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)對(duì)氣候相關(guān)財(cái)務(wù)披露工作組(TCFD)的建議(*1)表示支持...
  

• 青島市商務(wù)局一行來我校調(diào)研服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

  2022-07-12 10:18
  2022年7月6日下午，青島市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處三級(jí)調(diào)研員劉銀玉一行來我校調(diào)研青島市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)情況。青島恒星科技學(xué)院執(zhí)行校長(zhǎng)徐愛民，校長(zhǎng)助理、科研處處長(zhǎng)韓偉，青島國(guó)合公司總經(jīng)理張磊以及...
  

• 企業(yè)選擇400呼叫中心客服外包的理由和原因

  2022-07-12 10:17
  目前在行業(yè)內(nèi)，不少企業(yè)的400呼叫中心都是選用的客服外包，對(duì)此有些人表示很不理解，為什么要把自己的事情交給別的公司來做呢?不會(huì)浪費(fèi)成本嗎?而且能按照自己的要求來完成任務(wù)嗎?面對(duì)這些疑問，小編整理了企業(yè)...
  

• 構(gòu)建云呼叫服務(wù)生態(tài)體系，東融科技集團(tuán)呼叫中心正式成立

  2022-07-12 10:13
  7月6日，位于江蘇昆山花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)京東智能產(chǎn)業(yè)園的“東融科技集團(tuán)呼叫中心”正式揭牌。依托人工智能和大數(shù)據(jù)，東融科技集團(tuán)呼叫中心將打造成國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)金融服務(wù)行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心?；顒?dòng)當(dāng)天，東融科技集團(tuán)總...
  

• 百悟科技全新呼叫中心業(yè)務(wù) 讓服務(wù)“更智能”

  2022-07-12 10:11
  2022年7月1日，由百悟科技自主研發(fā)的智能呼叫中心平臺(tái)正式上線。集成通信行業(yè)前沿技術(shù)及多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，百悟科技智能呼叫中心旨在助力企業(yè)更加智能地實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)價(jià)值?！坝袉栴}，找客服”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企...