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• 企業(yè)如何快速搭建呼叫中心客服系統(tǒng)？

  2024-03-01 18:05
  為了能夠及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供更高效的服務(wù)，搭建呼叫中心客服系統(tǒng)成為多數(shù)企業(yè)的重要舉措之一，那么企業(yè)如何快速搭建呼叫中心客服系統(tǒng)呢？這篇內(nèi)容將為您簡(jiǎn)單介紹一下。一、企業(yè)需要確認(rèn)自身的需求1、企...
  

• 貝殼找房取得基于網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信技術(shù)的外呼系統(tǒng)及方法專(zhuān)利，極大的提高了呼叫中心隨時(shí)隨地進(jìn)行呼叫的使用場(chǎng)景

  2024-03-01 18:03
  金融界2024年2月29日消息，據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公告，貝殼找房（北京）科技有限公司取得一項(xiàng)名為“基于網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信技術(shù)的外呼系統(tǒng)及方法“，授權(quán)公告號(hào)CN113905023B，申請(qǐng)日期為2021年8月。專(zhuān)...
  

• transcosmos發(fā)布自動(dòng)收集和計(jì)算溫室氣體排放數(shù)據(jù)的新服務(wù)。 節(jié)省97%的工時(shí)

  2024-02-26 18:20
  為企業(yè)構(gòu)建可及時(shí)并準(zhǔn)確地收集和分析數(shù)據(jù)的環(huán)境transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)推出自動(dòng)收集和計(jì)算客戶(hù)企業(yè)的“溫室氣體(以下...
  

• transcosmos發(fā)布基于生成式AI自動(dòng)翻譯工具的多語(yǔ)言聊天服務(wù)

  2024-02-26 18:17
  通過(guò)自動(dòng)翻譯工具，無(wú)需雙語(yǔ)客服即可實(shí)現(xiàn)與顧客溝通transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)研發(fā)由生成式人工智能(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：GenA...
  

• transcosmos China總部喜遷新址 “新年新啟”，公司將以全新的面貌一如既往服務(wù)客戶(hù)

  2024-02-26 18:15
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)旗下的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢(xún)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmosChi...
  

• 二六三：智能呼叫中心業(yè)務(wù)對(duì)接清華智譜GLM大模型，業(yè)務(wù)仍在探索中

  2024-02-22 16:47
  有投資者在互動(dòng)平臺(tái)向二六三提問(wèn)：董秘在回答公司AI智能呼叫中心業(yè)務(wù)對(duì)接的是哪個(gè)大模型時(shí)提到：目前公司正在對(duì)接測(cè)試清華智譜GLM大模型。對(duì)接測(cè)試主要集中在公司數(shù)字人云小朵的AIGC互動(dòng)能力方面。所以公司...
  

• 火星人集成灶服務(wù)24小時(shí)熱線(xiàn) 全天候快速響應(yīng)

  2024-02-19 16:42
  在現(xiàn)代廚房電器領(lǐng)域，火星人集成灶以其卓越的設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新著稱(chēng)。為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，火星人集成灶推出了24小時(shí)客服熱線(xiàn)，致力于為用戶(hù)提供隨時(shí)可達(dá)的專(zhuān)業(yè)支持和解決方案?；鹦侨思稍畹奶攸c(diǎn)火星人集成灶結(jié)合...
  

• 京東：2月1日起，超2萬(wàn)名京東一線(xiàn)客服員工實(shí)現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過(guò)30%

  2024-02-08 18:46
  據(jù)京東黑板報(bào)：2月5日，京東集團(tuán)宣布，自2024年2月1日起，超2萬(wàn)名京東一線(xiàn)客服員工實(shí)現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過(guò)30%。全文如下：今年是京東堅(jiān)持春節(jié)也送貨的第12個(gè)年頭，京東客服團(tuán)隊(duì)也將有超萬(wàn)人堅(jiān)守崗位...
  

• “九牧全球365不打烊服務(wù)”正式啟動(dòng)

  2024-02-08 18:28
  攜手相伴,九年如一歲朝已過(guò),龍年將至,伴著對(duì)過(guò)年回家的憧憬,我們,又彼此相伴了一年,自引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新“不打烊”,我們已相伴9載。2015年,九牧率先在行業(yè)內(nèi)啟動(dòng)春節(jié)不打烊。2016年,我們頂著霸王級(jí)寒潮...
  

• 呼叫中心的新趨勢(shì)：一站式服務(wù)如何改變客戶(hù)交互

  2024-02-02 18:27
  一、引言呼叫中心，作為企業(yè)與客戶(hù)之間的重要橋梁，對(duì)于企業(yè)形象、品牌價(jià)值以及客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)具有至關(guān)重要的作用。近年來(lái)，隨著科技的飛速發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，呼叫中心也在經(jīng)歷著前所未有的變革。其中，一...
  

• 如何利用外呼呼叫中心提高客戶(hù)忠誠(chéng)度

  2024-02-02 18:26
  一、引言在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，客戶(hù)忠誠(chéng)度成為了企業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵因素之一。為了保持持續(xù)增長(zhǎng)并獲得更多的市場(chǎng)份額，企業(yè)需要不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。二、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的策略1.建立良好的客戶(hù)...
  

• 呼叫中心國(guó)產(chǎn)化：實(shí)現(xiàn)自主可控，保障國(guó)家安全

  2024-02-02 18:24
  一、引言隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和全球化進(jìn)程的加速，呼叫中心已成為企業(yè)與客戶(hù)之間的重要溝通橋梁。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)呼叫中心市場(chǎng)一直被國(guó)外品牌所主導(dǎo)，國(guó)家安全和數(shù)據(jù)隱私面臨潛在風(fēng)險(xiǎn)。因此，呼叫中心國(guó)產(chǎn)化...
  

• 合力億捷聯(lián)合華為云，打造一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)基線(xiàn)解決方案

  2024-01-26 19:02
  近日，合力億捷聯(lián)合華為云生態(tài)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同設(shè)計(jì)的一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案成功通過(guò)華為云基線(xiàn)解決方案專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)評(píng)審，并正式成為華為云聯(lián)合基線(xiàn)解決方案。根據(jù)德勤公布的《2019年全球呼叫中心觀(guān)察》，2010-...
  

• 大商所呼叫中心提質(zhì)增效為市場(chǎng)辦好實(shí)事

  2024-01-26 18:51
  2023年，大商所持續(xù)推進(jìn)對(duì)外統(tǒng)一呼叫中心建設(shè)，以全流程跟進(jìn)服務(wù)提升市場(chǎng)參與者業(yè)務(wù)咨詢(xún)體驗(yàn)，并針對(duì)市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)、強(qiáng)化信息傳導(dǎo)，全年呼叫中心呼入呼出電話(huà)合計(jì)12011通，與市場(chǎng)交流...