首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 呼叫中心技術(shù)：5種最新趨勢和策略

  2023-09-22 17:39
  客戶服務(wù)仍然是推動回頭客的關(guān)鍵因素，73%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者肯定服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)績效之間存在直接聯(lián)系。值得注意的是，76%的客戶可能會在遇到兩次負面體驗后離開。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)強調(diào)了不斷變化的客戶服務(wù)格局，提出了...
  

• MyComm多項舉措守護數(shù)字時代呼叫中心信息安全

  2023-09-22 17:38
  9月11日至17日，2023年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一開展，全國各地緊扣"網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民"主題，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的系列活動。網(wǎng)絡(luò)安全從本質(zhì)上講，就是網(wǎng)絡(luò)上的信息安全，...
  

• 【官宣】 VT6300 USB04通過Zoom認證！

  2023-09-22 09:46
  VT6300USB04耳麥已通過Zoom認證，為您提供高清音質(zhì)的通話體驗！VT6300USB04是一款專為商務(wù)辦公和呼叫中心設(shè)計的統(tǒng)一通信耳麥，擁有出色的產(chǎn)品性能。它采用了ENC智能降噪技術(shù)，可以有效...
  

• “亞洲智慧養(yǎng)老第一展”促成意向成交和投融資額超7億元

  2023-09-18 09:19
  9月17日，為期三天的首屆深圳國際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會在深圳會展中心閉幕。該展會匯聚全球約200家展商，帶來超過1000款智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和技術(shù)，觀展人數(shù)5.6萬人次，促成意向成交及投融資額超7億元，展會報...
  

• 寶應(yīng)：打造“指尖上的360” 共繪關(guān)愛服務(wù)“同心圓”

  2023-09-18 09:18
  近日，家住寶應(yīng)縣山陽鎮(zhèn)龔陳村的孤寡獨居老人孫有才，在家突感腰部不適，便通過“指尖上的360”云守護關(guān)愛系統(tǒng)的“一鍵呼叫”按鈕與志愿者取得聯(lián)系，獲得了及時治療。“我現(xiàn)在若有急事，就會直接按下按鈕跟村里取...
  

• 到2027年對話式人工智能市場將達180.2億美元

  2023-09-15 17:42
  國外市場調(diào)研機構(gòu)VerifiedMarketResearch預(yù)計，到2027年，對話式人工智能(ConversationalAI)技術(shù)的全球市場將以21.02%的復(fù)合年增長率增長，屆時將達到180.2...
  

• Gartner披露三種技術(shù)將在2028年前徹底改變客戶服務(wù)和支持

  2023-09-15 17:40
  根據(jù)研究公司Gartner的《Gartner2023年客戶服務(wù)與支持技術(shù)成熟度曲線報告》（GartnerHypeCycleforCustomerServiceandSupportTechnologie...
  

• 全媒體智能客服加持：政務(wù)服務(wù)從"能辦"向"好辦"轉(zhuǎn)變

  2023-09-15 17:39
  2023年09月04日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機制的意見》(以下簡稱《意見》正式對外公布。《意見》圍繞發(fā)現(xiàn)解決企業(yè)和群眾辦事堵點、推動政務(wù)服務(wù)...
  

• transcosmos制定“transcosmos人權(quán)方針”

  2023-09-14 17:41
  基于“可持續(xù)發(fā)展基本方針”理念，促進包括人權(quán)問題在內(nèi)的ESG管理transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)制定了“transcos...
  

• transcosmos與“達索系統(tǒng)”建立新合作，以擴大其解決方案的應(yīng)用范圍

  2023-09-14 17:39
  持續(xù)支持制造企業(yè)的BX(業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型)transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)與達索系統(tǒng)株式會社(以下簡稱：達索系統(tǒng)；總部：日本東京...
  

• transcosmos加入自然相關(guān)財務(wù)披露工作組(TNFD)論壇

  2023-09-14 17:38
  推進尊重自然資源和生物多樣性的業(yè)務(wù)活動，創(chuàng)建可持續(xù)社會transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)表示贊同自然相關(guān)財務(wù)披露工作組(T...
  

• 智能化呼叫中心：提升客戶忠誠度

  2023-09-07 18:19
  隨著科技的迅猛發(fā)展，智能化呼叫中心正成為企業(yè)提升客戶忠誠度的重要工具。傳統(tǒng)的呼叫中心通常依靠人工操作，效率低下且容易出錯，給客戶帶來不良體驗。而智能化呼叫中心通過引入先進的技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)和自...
  

• 小i華藏大模型助力呼叫中心數(shù)智化轉(zhuǎn)型 積極探索多領(lǐng)域商業(yè)化落地

  2023-09-07 18:03
  2022年，我國呼叫中心行業(yè)的投資規(guī)模接近5000億元，顯示出該行業(yè)的快速發(fā)展。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進步，呼叫中心行業(yè)正朝著數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁進。在這個過程中，小i機器人敏銳地洞察到了商業(yè)需求，利用...
  

• 講好普通話的“生意經(jīng)” ——河北承德語音信息服務(wù)業(yè)發(fā)展調(diào)查

  2023-09-07 18:00
  普通話說得好，竟然還能生成這么多“新生意”？近日，經(jīng)濟日報記者在河北承德采訪時發(fā)現(xiàn)，當?shù)匾蚱洫氂械膮^(qū)位優(yōu)勢和歷史機緣，有著高度接近普通話語音標準的地方話，并且將這種語言文化資源充分開發(fā)利用，深挖普通話...