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• 奧圖開源版AIGC大模型客服機(jī)器人在上海發(fā)布

  2024-01-18 22:46
  2023年1月15日，基于AIGC大模型的開源客服機(jī)器人技術(shù)及產(chǎn)品——奧圖大模型客服機(jī)器人在上海發(fā)布。這款產(chǎn)品由上海奧圖信息與天津深思維共同研發(fā)，它的問世不僅標(biāo)志著AIGC技術(shù)在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用邁出...
  

• 騰訊云ASR基于大模型全新升級(jí)，復(fù)雜場(chǎng)景識(shí)別率提升20%

  2024-01-05 17:58
  近日，騰訊云語音識(shí)別（AutomaticSpeechRecognition，ASR）方案基于大模型能力全新升級(jí)，依托業(yè)界領(lǐng)先的自研語音識(shí)別技術(shù)和海量的語音行業(yè)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，可為不同行業(yè)、不同需求的客戶提...
  

• 中國電信助力廣州12345熱線9年榮獲“金音獎(jiǎng)”

  2024-01-04 17:51
  12月18日，第十六屆“金音獎(jiǎng)”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗(yàn)評(píng)選揭曉，由中國電信廣東省政務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)中心（以下簡(jiǎn)稱：熱線中心）承接運(yùn)營(yíng)的廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡(jiǎn)稱：廣州12345熱線...
  

• 騰訊云ASR基于大模型全新升級(jí)：首創(chuàng)多語言、多方言混合識(shí)別引擎

  2024-01-04 17:50
  近日，騰訊云語音識(shí)別（AutomaticSpeechRecognition，ASR）方案基于大模型能力全新升級(jí)，依托業(yè)界領(lǐng)先的自研語音識(shí)別技術(shù)和海量的語音行業(yè)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，可為不同行業(yè)、不同需求的客戶提...
  

• 長(zhǎng)城汽車申請(qǐng)車輛緊急呼叫專利，可順利溝通的緊急呼叫

  2024-01-04 17:49
  據(jù)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公告，長(zhǎng)城汽車（601633）股份有限公司申請(qǐng)一項(xiàng)名為“車輛緊急呼叫方法、裝置、車輛以及服務(wù)器“，公開號(hào)CN117336409A，申請(qǐng)日期為2023年9月。專利摘要顯示，本申請(qǐng)公開了一...
  

• 順豐科技深耕智能語音語言技術(shù)，深度賦能行業(yè)及全場(chǎng)景

  2024-01-04 17:47
  智能語音技術(shù)快速發(fā)展，應(yīng)用領(lǐng)域日益廣泛智能語音語言技術(shù)，是人工智能領(lǐng)域應(yīng)用的一個(gè)分支，當(dāng)前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。核心技術(shù)包括智能語音識(shí)別，智能語音合成，自然語言處理等，隨著新方案的迭代和涌現(xiàn)，在近年...
  

• 12351工會(huì)服務(wù)職工熱線，打造解決職工急難愁盼問題“快速通道”

  2024-01-03 11:33
  一二三五一工會(huì)服務(wù)職工熱線日前全面建成運(yùn)行，打造推動(dòng)解決職工群眾急難愁盼問題的“快速通道”——職工有所呼，工會(huì)有所應(yīng)“歷經(jīng)百日奮戰(zhàn)，12351工會(huì)服務(wù)職工熱線全面建成運(yùn)行！”12月29日，全國總工會(huì)宣...
  

• 中信銀行申請(qǐng)?jiān)拕?wù)服務(wù)兼容系統(tǒng)專利，提高話務(wù)服務(wù)的效率

  2024-01-03 11:33
  2023年12月30日消息，據(jù)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公告，中信銀行（601998）股份有限公司申請(qǐng)一項(xiàng)名為“一種呼叫中心話務(wù)服務(wù)兼容系統(tǒng)“，公開號(hào)CN117319557A，申請(qǐng)日期為2023年10月。專利摘要...
  

• 中關(guān)村科金升級(jí)全媒體云呼叫中心，智能視頻客服增強(qiáng)服務(wù)能力

  2024-01-03 11:31
  憑借對(duì)電話、短信、郵件、社交媒體、視頻等數(shù)種溝通渠道強(qiáng)大的統(tǒng)一集成能力，全媒體云呼叫中心已躍升成為現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)的核心工具，高效便捷地為企業(yè)提供客戶服務(wù)。而隨著消費(fèi)者需求愈加多元化和個(gè)性化，傳統(tǒng)的語...
  

• 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)VoIP自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換專利，解決呼叫中心無法通過公網(wǎng)網(wǎng)址呼叫話機(jī)的問題

  2024-01-02 19:41
  據(jù)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公告，廈門億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司申請(qǐng)一項(xiàng)名為“一種VoIP自適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換方法和裝置“，公開號(hào)CN117319344A，申請(qǐng)日期為2023年10月。專利摘要顯示，本發(fā)明公開了一種...
  

• 亞馬遜云科技云呼叫中心新增生成式AI功能

  2023-12-25 17:51
  亞馬遜云科技在2023re:Invent全球大會(huì)上宣布，其云呼叫中心AmazonConnect新增生成式AI功能。這些新功能包括：AmazonQ能為坐席提供實(shí)時(shí)建議和行動(dòng)；AmazonConnectC...
  

• 羽樂科技獲2023年度金音獎(jiǎng)“中國最佳云呼叫中心解決方案”

  2023-12-19 20:49
  12月14日，2023年度（第十六屆）金音獎(jiǎng)中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗(yàn)頒獎(jiǎng)典禮暨國際峰會(huì)在上海舉行。此次峰會(huì)，是由國家工信部、國家商務(wù)部指導(dǎo)，51Callcenter主辦，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為指...
  

• 電話邦斬獲：2023年度金音獎(jiǎng)“中國最佳云呼叫中心解決方案”

  2023-12-19 20:46
  近日,由國家工信部、國家商務(wù)部指導(dǎo),51Callcenter主辦的2023年度(第十六屆)金音獎(jiǎng)中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗(yàn)頒獎(jiǎng)典禮暨國際峰會(huì)在上海隆重舉行。此次與會(huì)單位包括電話邦、中國電信、中...
  

• Amazon Connect新增生成式AI功能

  2023-12-18 18:38
  亞馬遜云科技在2023re:Invent全球大會(huì)上，宣布AmazonConnect新增生成式AI功能。作為亞馬遜云科技的云呼叫中心，AmazonConnect能夠幫助各種規(guī)模的企業(yè)以更低的成本提供更好...