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• 華為全聯(lián)接大會(huì)2024丨從1.0到3.0：華勝天成與華為共創(chuàng)AI智能聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)之路

  2024-09-23 19:45
  9月19日,以“共贏行業(yè)智能化”為主題的“華為全聯(lián)接大會(huì)2024”在上海盛大開(kāi)幕。會(huì)上,華勝天成作為華為核心合作伙伴受邀出席,華勝天成集團(tuán)董事、高級(jí)副總裁代雙珠在“華為AICC??智能客服中心,助力行...
  

• 從1.0到3.0：華勝天成與華為共創(chuàng)AI智能聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)之路

  2024-09-20 17:48
  9月19日，以“共贏行業(yè)智能化”為主題的“華為全聯(lián)接大會(huì)2024”在上海盛大開(kāi)幕。會(huì)上，華勝天成作為華為核心合作伙伴受邀出席，華勝天成集團(tuán)董事、高級(jí)副總裁代雙珠在“華為AICC智能客服中心，助力行業(yè)提...
  

• AI賦能，服務(wù)升級(jí) 中關(guān)村科金助力家居企業(yè)打造智能客服

  2024-09-19 14:59
  客戶咨詢量大、人工服務(wù)效率低、售后服務(wù)滯后……家居企業(yè)面臨著一系列難題，影響著客戶服務(wù)體驗(yàn)。以金牌廚柜為例，作為國(guó)內(nèi)知名的家居企業(yè)，在業(yè)務(wù)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的同時(shí)，金牌廚柜的售后服務(wù)面臨著更加突出的壓力。提...
  

• 電話邦引領(lǐng)智能通信革新，助力企業(yè)告別騷擾，提升效能

  2024-09-19 14:57
  騷擾電話，這一長(zhǎng)期存在的難題，不僅讓普通用戶不勝其煩，也為企業(yè)帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。在正常的商業(yè)營(yíng)銷中，電話外呼是不可或缺的一環(huán)，然而，部分企業(yè)由于外呼策略的不當(dāng)和對(duì)用戶接聽(tīng)意愿的把握不足，導(dǎo)致騷擾電話泛...
  

• 云端部署，成本優(yōu)化：中關(guān)村科金得助云呼叫中心助力企業(yè)客服輕裝上陣

  2024-09-18 10:36
  在客戶服務(wù)的微觀戰(zhàn)場(chǎng)上，每一次咨詢與投訴都是對(duì)客服團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力與率效的嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求與多元化溝通渠道，中關(guān)村科金基于自主研發(fā)的得助云呼叫中心，打造精細(xì)化的服務(wù)流程優(yōu)化方案，讓客戶...
  

• 中關(guān)村科金助力金牌廚柜：得助全媒體云呼叫中心提升售后服務(wù)

  2024-09-14 09:34
  客戶咨詢量大、人工服務(wù)效率低、售后服務(wù)滯后……家居企業(yè)面臨著一系列難題，影響著營(yíng)銷服務(wù)效果。以金牌廚柜為例，作為國(guó)內(nèi)知名的家居企業(yè)，在業(yè)務(wù)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的同時(shí)，金牌廚柜的售后服務(wù)面臨著更加突出的壓力。提...
  

• 柳工老撾首個(gè)呼叫中心上線

  2024-09-12 10:32
  近日，柳工海外第18個(gè)、老撾首個(gè)呼叫中心舉行上線儀式，柳工老撾經(jīng)銷商VK公司總經(jīng)理張珂攜其夫人阿玲、柳工亞太公司總經(jīng)理向冬生以及VK集團(tuán)公司和柳工駐老撾辦事處全體人員參加上線儀式?；顒?dòng)中，張珂積極動(dòng)員...
  

• 聲網(wǎng)對(duì)話式AI解決方案上新 構(gòu)建實(shí)時(shí)多模態(tài)AI交互

  2024-09-10 13:31
  在生成式人工智能領(lǐng)域,大模型多模態(tài)交互能力的升級(jí)正掀起一股新的AI浪潮,在RTC能力的加持下,人與AI的交互不再局限于文字,也可以通過(guò)語(yǔ)音通話進(jìn)行生動(dòng)、流暢的低延時(shí)交互,這也成為當(dāng)下國(guó)內(nèi)外大模型廠商新...
  

• transcosmos在韓國(guó)設(shè)立新的運(yùn)營(yíng)中心“會(huì)賢CX中心” 新中心設(shè)立200座席，提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)

  2024-09-04 14:54
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos)在位于韓國(guó)首爾市中心的退溪路，設(shè)立新的運(yùn)營(yíng)中心“會(huì)賢CX中心”(以下簡(jiǎn)稱：會(huì)賢中心)。該中心擁有200個(gè)座席，主要提供...
  

• 醫(yī)美營(yíng)銷新策略：中關(guān)村科金得助智能外呼系統(tǒng)提升客戶轉(zhuǎn)化率

  2024-09-04 14:40
  傳統(tǒng)醫(yī)美營(yíng)銷模式獲客成本高，市場(chǎng)需求龐大，但營(yíng)銷觸達(dá)效果不足……醫(yī)美行業(yè)的營(yíng)銷增長(zhǎng)逐漸乏力，根據(jù)胡潤(rùn)發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲得一個(gè)新客的成本在上千元以上，甚至動(dòng)輒6千-7千元。面對(duì)居高不下的...
  

• 莫讓“AI外呼電推”成騷擾電話幫兇

  2024-08-28 17:07
  “這里是××××口腔醫(yī)院，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有牙齒治療方面的需求……”“您好，×××周邊的大型養(yǎng)老社區(qū)，每平方米價(jià)格為××××元……”“我們提供舞蹈教育培訓(xùn)，請(qǐng)問(wèn)您的孩子幾歲了……”“您可算接電話了，這里有一...
  

• 宿遷移動(dòng)圓滿完成京東“618”電商購(gòu)物節(jié)活動(dòng)保障

  2024-08-28 17:07
  一年一度的電商購(gòu)物節(jié)“618”如約而至，在大家拼手速秒殺心儀商品的背后，是來(lái)自通信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐。京東商城618活動(dòng)前夕，為做好通訊保障，省、市移動(dòng)協(xié)同提前制定好應(yīng)急保障預(yù)案，從光纜巡檢、業(yè)務(wù)...
  

• 中關(guān)村科金得助云呼叫中心解決方案 突破教培行業(yè)拓客難題

  2024-08-23 18:26
  拓客成本高昂、客戶轉(zhuǎn)化率有限一直都是教培行業(yè)的最大痛點(diǎn),今天就分享一例某線上教育機(jī)構(gòu)依托大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù),構(gòu)建云呼叫中心系統(tǒng),解決“拓客方式覆蓋范圍受限、資源投入ROI轉(zhuǎn)化率低下”困境的真實(shí)故事。...
  

• 金融服務(wù)未來(lái)，不靠AI還能靠什么？馬上消費(fèi)金融給出堅(jiān)定答案！

  2024-08-19 17:44
  AI被視為金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“智能催化劑”,它正以前所未有的方式重塑金融行業(yè)的面貌。金融企業(yè)在講述AI與數(shù)字金融交織的敘事中,核心聚焦于AI技術(shù)如何成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)效能飛躍的引擎,以及它如何深刻改造并顯著提...