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• 朗深：Al智能客服為醫(yī)療隨訪系統(tǒng)提質(zhì)增效

  2022-09-21 12:20
  隨著醫(yī)療政策改革的持續(xù)推進(jìn)、跨地區(qū)就醫(yī)直補(bǔ)政策的不斷完善，患者對(duì)就醫(yī)機(jī)構(gòu)的選擇日益多元化，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，醫(yī)院除了不斷提升自身醫(yī)療水平之外，還需要提高服務(wù)管理水平。其中患者隨訪也是服務(wù)管理中的...
  

• “呼叫”貼心服務(wù)，匠心締造家裝

  2022-09-20 11:29
  尚海整裝是聚通集團(tuán)旗下整裝戰(zhàn)略品牌，集團(tuán)深耕家裝行業(yè)28年，是上海家裝行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。通過與容聯(lián)七陌合作，尚海整裝構(gòu)建了一套全渠道、智能化的呼叫中心體系，不斷完善會(huì)員服務(wù)體系，提升用戶粘性，客戶流失率...
  

• 為什么越來越多的企業(yè)喜歡自建呼叫中心系統(tǒng)？

  2022-09-20 11:28
  什么是自建呼叫中心系統(tǒng)？首先搭建整個(gè)服務(wù)器是部署到您本地的，線路是完全接入您本地運(yùn)營商，數(shù)據(jù)、錄音也是統(tǒng)一存儲(chǔ)到本地服務(wù)器，整套系統(tǒng)也是一次購買終身使用的。為什么要本地搭建服務(wù)器？本地搭建的服務(wù)器可以...
  

• 朗深：民有所呼，我必有應(yīng)——12345政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)

  2022-09-16 11:44
  今年以來，國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，作為群眾與各級(jí)政府溝通的橋梁和紐帶，各大城市的12345熱線成為了最忙碌的群體之一?！?2345，有事找政府”，可是電話接不通，又該怎么辦？作為人民呼聲的傾聽者，政務(wù)服務(wù)的...
  

• 企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者Alvaria在谷歌云平臺(tái)(GCP)部署Alvaria Cloud，拓展客戶的云選擇

  2022-09-15 10:48
  拉斯維加斯--(美國商業(yè)資訊)--Alvaria,Inc.今天欣然宣布在谷歌云平臺(tái)(GoogleCloudPlatform,GCP)上成功部署了AlvariaCloud?。在現(xiàn)有的AWS和Azure選...
  

• 朗深：用AI技術(shù)成功實(shí)現(xiàn)銀行傳統(tǒng)客服中心智能化轉(zhuǎn)型之路

  2022-09-14 17:52
  隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新技術(shù)蓬勃發(fā)展，金融行業(yè)尤其是傳統(tǒng)銀行業(yè)逐漸發(fā)生了變革。除此之外，人工服務(wù)成本不斷增加、服務(wù)效率低以及智能化程度低也使得銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。作為金額業(yè)信息化最強(qiáng)的行業(yè)...
  

• transcosmos連續(xù)二年被Everest集團(tuán)評(píng)定為亞太地區(qū)客戶體驗(yàn)管理服務(wù)商領(lǐng)導(dǎo)者--并首次榮獲“星級(jí)表現(xiàn)者”

  2022-09-14 17:47
  通過全球28個(gè)國家與地區(qū)的171家分支機(jī)構(gòu)，支持企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：石見浩一、牟田正明)在市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Eve...
  

• Verint智能虛擬助理在DMG最新報(bào)告中獲得客戶滿意度最高分

  2022-09-14 17:47
  Verint最近宣布其在DMG咨詢公司的《2022/2023年企業(yè)人工智能自助服務(wù)報(bào)告》中的多個(gè)客戶滿意度類別中均獲得最高分—包括在整體供應(yīng)商滿意度和產(chǎn)品滿意度類別得到5.0的最高分。該報(bào)告對(duì)基于人工...
  

• 云呼叫中心系統(tǒng)通話模塊有哪些功能？

  2022-09-14 11:43
  呼叫中心系統(tǒng)有許多功能點(diǎn)，其中一些共同形成了一些功能模塊。呼叫中心更重要的功能模塊相當(dāng)于電話模塊。該功能模塊主要集中在與通話相關(guān)的功能上，如通話座椅狀態(tài)，軟電話，來去電彈屏，來電登記等。今日本文主要介...
  

• 助力中國企業(yè)出海南美，Genesys在巴西擴(kuò)大云業(yè)務(wù)

  2022-09-13 11:02
  領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)GenesysCloudCX，為巴西為核心的南美市場(chǎng)，實(shí)施卓越客戶體驗(yàn)并滿足區(qū)域數(shù)據(jù)主權(quán)要求近日，客戶體驗(yàn)編排領(lǐng)域的全球云領(lǐng)導(dǎo)者Genesys宣布在巴西推出GenesysCloud...
  

• 朗深：電話中間件和AI技術(shù)助推心理援助熱線系統(tǒng)智能化升級(jí)

  2022-09-09 18:24
  心理咨詢服務(wù)熱線系統(tǒng)（心理危機(jī)干預(yù)熱線系統(tǒng)）作為人們易于接受的一種咨詢服務(wù)方式，讓更多的心理患者得到心理咨詢師、心理指導(dǎo)專家的心理疏導(dǎo)，從而擺脫心理上的困惑和極端的想法，取得了很好的成效，但是還是有很...
  

• 如何部署客服型云呼叫中心系統(tǒng)？

  2022-09-09 11:57
  現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要用到智能化工具，從而節(jié)省成本、提高利潤。而這一目標(biāo)，可以通過接入客服型云呼叫中心來實(shí)現(xiàn)。關(guān)注市面上的云呼叫中心產(chǎn)品，可以了解到系統(tǒng)確實(shí)為企業(yè)用戶提供了降本增效的好辦法。整體經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展...
  

• 助力中國企業(yè)出海南美，Genesys在巴西擴(kuò)大云業(yè)務(wù)

  2022-09-08 11:39
  領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)GenesysCloudCX，為巴西為核心的南美市場(chǎng)，實(shí)施卓越客戶體驗(yàn)并滿足區(qū)域數(shù)據(jù)主權(quán)要求近日，客戶體驗(yàn)編排領(lǐng)域的全球云領(lǐng)導(dǎo)者Genesys宣布在巴西推出GenesysCloud...
  

• 航空客運(yùn)呼叫中心系統(tǒng)助推航空服務(wù)營銷新理念

  2022-09-07 11:59
  對(duì)航空公司來說，以商務(wù)旅客為主的常旅客這一消費(fèi)群體對(duì)公司非常重要。呼叫中心作為一個(gè)直接面向旅客的服務(wù)平臺(tái)，起到了至關(guān)重要的作用。目前新冠疫情危機(jī)對(duì)航空業(yè)的影響持續(xù)且深遠(yuǎn)。專家表示，航空業(yè)和旅游業(yè)正在經(jīng)...