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• 呼叫中心客服系統(tǒng) 如何助力汽車救援服務(wù)規(guī)范化？

  2022-09-28 11:33
  汽車救援是保障出行的剛需，擔(dān)負(fù)著保障道路暢通的社會責(zé)任。我國汽車救援行業(yè)發(fā)展時間尚短，服務(wù)內(nèi)容單一、不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊是行業(yè)普遍現(xiàn)狀，這也制約著汽車救援行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。為加強(qiáng)汽車救援行業(yè)服務(wù)的...
  

• 智能質(zhì)檢系統(tǒng)如何助力企業(yè)保證客戶服務(wù)質(zhì)量？

  2022-09-28 11:32
  客服中心是聯(lián)系企業(yè)和客戶的橋梁，為了保證企業(yè)客服中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，客服中心質(zhì)檢工作尤為重要。傳統(tǒng)人工質(zhì)檢存在的痛點：一、質(zhì)檢工作重復(fù)性高，任務(wù)繁重，人工抽檢覆蓋率低；二、發(fā)覺問題的及時性較差、...
  

• 企業(yè)為何需要搭建呼叫中心電話客服系統(tǒng)？

  2022-09-28 11:20
  呼叫中心電話客服系統(tǒng)是服務(wù)型企業(yè)的必備工具，企業(yè)搭建呼叫中心電話客服系統(tǒng)可以快速響應(yīng)客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)，并建立和完善客戶檔案及服務(wù)信息，從而避免企業(yè)人員流動帶來的客戶流失，以提升企業(yè)品牌...
  

• 客服中心系統(tǒng)電話機(jī)器人建設(shè)

  2022-09-28 11:19
  隨著人工智能的發(fā)展，能跟上時代腳步的客服中心再也不會是純?nèi)斯そ勇犽娫挘话銇碚f都會在客服系統(tǒng)里加上電話機(jī)器人。那么客服中心系統(tǒng)中的電話機(jī)器人要怎么搭建呢？對公司又會有什么影響呢？首先我們來了解一下電話...
  

• 朗深：中間件助力電力客服呼叫中心系統(tǒng)智能化升級

  2022-09-28 11:18
  95598電力客服呼叫中心作為電力公司客服電話部門，既可以用于電力調(diào)度，也可以作為24小時電力服務(wù)熱線，傳統(tǒng)的電力客服中心在面臨問題訴求量逐年大幅增長的形勢下，人工坐席數(shù)不斷增加，維護(hù)成本高，業(yè)務(wù)培訓(xùn)...
  

• KT利用NVIDIA AI訓(xùn)練智能揚聲器和客戶呼叫中心

  2022-09-28 11:17
  韓國先進(jìn)的移動運營商構(gòu)建包含數(shù)百億個參數(shù)的大型語言模型，并使用NVIDIADGXSuperPOD平臺和NeMoMegatron框架訓(xùn)練該模型。在韓國受歡迎的AI語音助手GiGAGenie每天會與800...
  

• UDESK云呼叫中心系統(tǒng)如何助力加強(qiáng)企業(yè)管理？

  2022-09-27 10:54
  許多客戶朋友們都知道，UDESK云呼叫中心能夠讓企業(yè)高效出色的完成客戶溝通，那么UDESK云呼叫中心系統(tǒng)如何助力加強(qiáng)企業(yè)管理？1、數(shù)據(jù)管理層UDESK云呼叫中心系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)報表都為管理者提供了詳實準(zhǔn)...
  

• 三大方式優(yōu)化呼叫中心服務(wù)話術(shù)，降低投訴率、提升用戶滿意度

  2022-09-27 10:49
  每個呼叫中心特別是在呼叫中心成立的初期階段，都被話術(shù)困擾過。采用怎樣的話術(shù)才能與用戶有效溝通，讓用戶更滿意，是呼叫中心長期面臨的難題。呼叫中心為什么用話術(shù)來優(yōu)化溝通流程，如何優(yōu)化話術(shù)，調(diào)整溝通方式，提...
  

• GTC22 KT 利用 NVIDIA AI 訓(xùn)練智能揚聲器和客戶呼叫中心

  2022-09-27 10:46
  韓國先進(jìn)的移動運營商構(gòu)建包含數(shù)百億個參數(shù)的大型語言模型，并使用NVIDIADGXSuperPOD平臺和NeMoMegatron框架訓(xùn)練該模型。在韓國受歡迎的AI語音助手GiGAGenie每天會與800...
  

• 哈投集團(tuán)熱企客戶服務(wù)熱線實現(xiàn)“一號制” 24小時電話

  2022-09-26 16:46
  9月26日，記者從哈投集團(tuán)召開的用戶服務(wù)工作大會上獲悉，為保障該集團(tuán)所服務(wù)的140萬熱用戶溫暖過冬，哈投集團(tuán)在做好燃煤儲備、老舊管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備改造等工作的同時，其下屬華能、金山堡、哈投供熱等10家供熱企...
  

• 夯實數(shù)智基礎(chǔ)，捷通華聲助推做強(qiáng)做優(yōu)做大數(shù)字經(jīng)濟(jì)

  2022-09-26 11:35
  數(shù)字經(jīng)濟(jì)正向以人工智能為核心驅(qū)動力的智能經(jīng)濟(jì)新階段進(jìn)化。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是目前全球技術(shù)創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域之一，新一代信息技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合創(chuàng)新，不斷催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式。同時，隨著智能語音、智能語義、智能...
  

• 為什么電商平臺要選擇客服外包服務(wù)？

  2022-09-26 11:09
  隨著淘寶、天貓等電商業(yè)務(wù)的蓬勃興起，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钏?，這個時候電商平臺對客服的需求就急劇增加。為了解決企業(yè)運營成本、培訓(xùn)監(jiān)管困難等問題，因此大多數(shù)電商平臺商家選擇了客服外包服務(wù)。那么，為什...
  

• 呼叫中心服務(wù)公司怎么選？

  2022-09-26 10:27
  企業(yè)發(fā)展速度快，會使傳統(tǒng)呼叫中心面臨巨大考驗，這也就讓眾多大型企業(yè)開始與呼叫中心服務(wù)公司達(dá)成合作關(guān)系，在雙方配合下，創(chuàng)造出更大的利益空間。關(guān)于呼叫中心如何選擇這個問題，是每一個企業(yè)都比較關(guān)心的，其實在...
  

• 呼叫中心提升85%效率-得助智能

  2022-09-26 10:26
  呼叫中心是企業(yè)運營的重要組成部分，通過呼叫中心能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶的轉(zhuǎn)化。一、什么是呼叫中心呼叫中心是集成了電話系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件應(yīng)用的一種通信平臺。它為企業(yè)提供了高效的溝通渠道...