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• 中關(guān)村科金助力美唄醫(yī)美數(shù)字化服務(wù)升級(jí)，加速探索“顏值經(jīng)濟(jì)”

  2022-10-12 17:37
  隨著顏值經(jīng)濟(jì)的崛起，醫(yī)美行業(yè)逐漸成為規(guī)模龐大的紅利市場(chǎng)。同時(shí)在新消費(fèi)的促進(jìn)下，新氧、美唄、更美等一大批醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)步入市場(chǎng)，架起消費(fèi)者與醫(yī)美機(jī)構(gòu)之間的全新橋梁，推動(dòng)醫(yī)療美容服務(wù)破圈生長(zhǎng)，為整個(gè)行業(yè)的...
  

• 京東200億扶助宿遷打造“客服之都”“電商名城”

  2022-10-12 17:34
  10月11日電從2009年11月京東將集約化客服中心落地宿遷，到現(xiàn)在，十二年間，京東已累計(jì)在宿遷投資超200億元，涵蓋電子商務(wù)、智慧城市、物流倉(cāng)儲(chǔ)、智能產(chǎn)業(yè)等，在宿遷的員工數(shù)量從80多人增長(zhǎng)到上萬(wàn)人。...
  

• 循環(huán)智能中標(biāo)國(guó)信證券，AI助力客戶服務(wù)與經(jīng)營(yíng)智能化

  2022-10-12 17:32
  近日，擁有超1200萬(wàn)證券客戶和近3000人投資顧問團(tuán)隊(duì)的國(guó)內(nèi)頭部券商——國(guó)信證券，在最新的智能質(zhì)檢與對(duì)話分析項(xiàng)目中，經(jīng)過對(duì)多家供應(yīng)商的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等綜合實(shí)力進(jìn)行全方位對(duì)比考察，最終選了專業(yè)服務(wù)商...
  

• 提升呼叫中心服務(wù)能力的工作重點(diǎn)來了！開啟多種創(chuàng)新模式！

  2022-10-12 10:54
  如今的企業(yè)呼叫中心已不僅僅滿足于接聽和外呼電話，如何創(chuàng)新熱線服務(wù)模式？建立遠(yuǎn)程電話座席、打造7x24h不間斷服務(wù)、做好話務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析...成為企業(yè)電話提升服務(wù)能力的工作重點(diǎn)。（一）遠(yuǎn)程電話座席遠(yuǎn)程...
  

• 朗深：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，呼叫中心客服系統(tǒng)智能化升級(jí)白熱化

  2022-10-12 10:47
  5G時(shí)代的到來，客戶在尋求客戶服務(wù)的時(shí)候已經(jīng)有了很多的途徑，但從顧客角度看，他們直接獲得客服幫助時(shí)撥打電話還是他們的第一反應(yīng)，傳統(tǒng)的客服中心8小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)不能滿足客戶急切得到幫助的需求，比如投訴或...
  

• 為什么全渠道客戶服務(wù)很重要？

  2022-10-11 17:58
  隨著客戶使用越來越多的渠道聯(lián)系企業(yè)來解決他們的問題，我們的專家小組解釋了為什么提供高質(zhì)量的全渠道客戶服務(wù)是如此重要。當(dāng)呼叫中心僅僅是呼叫中心時(shí)，沒有人過多地考慮管理渠道（因?yàn)橹挥幸粋€(gè)?。Ｈ欢?，隨著新...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)，核心處理能力解決多種困擾！

  2022-10-11 17:56
  搭建呼叫中心對(duì)于企業(yè)來說非常重要，完善的呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)有利于業(yè)務(wù)拓展，幫助用戶開發(fā)市場(chǎng)。想要擁有更多資源和更好的發(fā)展前景，需要抓緊了解系統(tǒng)詳情，對(duì)于功能方面著重了解，相信大家會(huì)有很大收獲。一、客...
  

• 天潤(rùn)融通：智能客服平臺(tái)，銷售線索轉(zhuǎn)化率倍增利器

  2022-10-11 16:40
  在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)在流量競(jìng)爭(zhēng)中的成本日益攀升。與此同時(shí)，受制于傳統(tǒng)客戶聯(lián)絡(luò)中心粗曠、機(jī)械的管理和互動(dòng)模式，對(duì)于在業(yè)務(wù)層面存在大量聯(lián)絡(luò)需求的企業(yè)而言，往往普遍面臨著“高成本投入”和“低效率回...
  

• 從80人到數(shù)萬(wàn)人，劉強(qiáng)東在宿遷投資200億，建成全國(guó)最大商務(wù)呼叫中心

  2022-10-11 16:14
  從2009年11月京東將集約化客服中心落地宿遷，到現(xiàn)在，十二年間，京東已累計(jì)在宿遷投資超200億元，涵蓋電子商務(wù)、智慧城市、物流倉(cāng)儲(chǔ)、智能產(chǎn)業(yè)等，在宿遷的員工數(shù)量從80多人增長(zhǎng)到上萬(wàn)人。十二年間，在京...
  

• 智能語(yǔ)音導(dǎo)航消息推送功能現(xiàn)狀調(diào)研及發(fā)展建議

  2022-10-10 18:42
  在金融數(shù)字化、服務(wù)智能化的發(fā)展趨勢(shì)下，各商業(yè)銀行普遍在客服熱線中推出智能語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)。而消息推送功能，作為智能語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)的重要輔助手段，通過發(fā)送文字等更直觀的形式提供問題解決方案，有效彌補(bǔ)純語(yǔ)音交互...
  

• 云呼叫中心系統(tǒng)如何加強(qiáng)客戶溝通效果？

  2022-10-10 11:49
  企業(yè)為了更好的服務(wù)于客戶，獲得更好的口碑和利益轉(zhuǎn)化，就需要對(duì)溝通方式進(jìn)行優(yōu)化，解決實(shí)際問題。云呼叫中心系統(tǒng)就是一個(gè)很好的解決方案，企業(yè)通過云呼叫中心統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，并對(duì)客戶和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了解與分析，無(wú)需...
  

• 幫助用戶走近國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng) 麒麟軟件呼叫中心以全新的面貌投入使用

  2022-10-10 11:44
  “您好，麒麟軟件呼叫中心，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”伴隨著一聲親切的問候，麒麟軟件呼叫中心團(tuán)隊(duì)，開始了一天的工作。經(jīng)過2個(gè)月的精心準(zhǔn)備，今年9月，麒麟軟件呼叫中心以全新的面貌投入使用。麒麟軟件呼叫中心團(tuán)...
  

• 捷訊呼叫中心客服系統(tǒng) 讓汽車4S店的服務(wù)“一路暢通”

  2022-10-08 14:13
  近年來，隨著汽車及相關(guān)行業(yè)迅速發(fā)展，客戶群體的迅速增長(zhǎng)，其整體業(yè)務(wù)范圍也逐漸多樣化。汽車4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”，客戶在接受汽...
  

• 如何通過呼叫中心系統(tǒng)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量？

  2022-10-08 14:11
  隨著人們生活水平的提高，更加注重服務(wù)的質(zhì)量，因此大部分企業(yè)會(huì)優(yōu)選搭建專屬的服務(wù)平臺(tái)，呼叫中心系統(tǒng)則是可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首選平臺(tái)，對(duì)于很多企業(yè)來說，云呼叫中心系統(tǒng)的使用還是很必要的，銷售型或者服務(wù)...