首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 熱企電話公布！24小時受理供熱咨詢投訴

  2022-10-31 11:43
  10月30日，記者從濰坊市奎文區(qū)綜合行政執(zhí)法局獲悉，采暖季即將到來，為方便居民咨詢和反映供熱問題，轄區(qū)內各供熱企業(yè)的2022年—2023年采暖季供熱服務熱線電話現(xiàn)已全部開通，用戶如果遇到供熱問題，可先...
  

• 云呼叫中心電話全渠道接入和高效接收

  2022-10-31 11:40
  云呼叫中心電話是日常生活中不可或缺的工具，通過它我們可以獲得幫助和支持。一、云呼叫中心電話客服的作用晟興云呼叫中心系統(tǒng)(sxznai.com)是一個重要的客戶服務渠道，可以幫助客戶解決問題，了解產品信...
  

• 到2029年全球呼叫中心市場規(guī)模將達480億美元

  2022-10-31 11:38
  研究公司FutureMarketInsights對目前全球呼叫中心市場的估值為222億美元，預計到2029年將達到476億美元，年復合增長率為10.8%。擴大的需求將驅動潛在客戶的產生，創(chuàng)造對即將到來...
  

• 科大訊飛智能服務：AI向新，賦能12345高質量發(fā)展

  2022-10-31 11:36
  第六屆科大訊飛全球1024開發(fā)者節(jié)「暢享線上篇」正如火如荼開展。作為開發(fā)者節(jié)的重要行業(yè)峰會之一，第五屆世界聲博會暨2022科大訊飛1024開發(fā)者節(jié)——第二屆政務服務數(shù)字發(fā)展峰會將于11月18日在合肥舉...
  

• 呼叫中心對于企業(yè)價值貢獻的表現(xiàn)方式

  2022-10-28 16:30
  不得不說的是客戶滿意度的提升。毫無疑問，客戶的滿意度的提升會增加客戶對于企業(yè)的忠誠度。當一個客戶有一個問題或者需要聯(lián)系企業(yè)的呼叫中心的時候，對于企業(yè)來說是一個關鍵時刻。呼叫中心的客戶服務人員處理電話的...
  

• EPOS卓越音頻為呼叫中心優(yōu)化客戶體驗

  2022-10-28 15:12
  “對不起，請您再重復一遍?！弊鳛榭头藛T，當你要求客戶重復已經說過的內容時，無論態(tài)度有多誠懇，你的專業(yè)形象也會在對方心中大打折扣。傾聽與溝通的過程直接決定著客戶滿意度。而這取決于兩方面因素，工作人員的...
  

• 智能座席助手-為客戶服務賦能添力提質增效

  2022-10-27 17:41
  近年來，隨著神經網絡技術的快速發(fā)展，人工智能已走出實驗室，在諸多行業(yè)得到了深入而廣泛的應用，作為企業(yè)核心競爭力之一的客戶服務也發(fā)生了巨大的技術變革。伴隨企事業(yè)單位多元化的業(yè)務發(fā)展，客服人員對很多知識與...
  

• 如何通過呼叫中心技術來改善客戶服務

  2022-10-27 17:40
  有效溝通是客戶服務的最佳方式。大多數(shù)消費者會因為服務不佳而放棄繼續(xù)消費，溝通不暢是企業(yè)失去客戶的最重要風險領域之一，對消費者繼續(xù)消費的可能性有顯著的負面影響。呼叫中心技術能夠使座席快速有效地解決客戶問...
  

• 桶裝水行業(yè)的呼叫中心有哪些特點？如何使用？

  2022-10-27 17:36
  隨著我國經濟發(fā)展，工業(yè)水平逐步提高，城市化進程加快，各地的水資源也收到不同程度的污染。因此在目前的市場上桶裝純凈水由于其安全性高，價格相對實惠等原因備受人們青睞，成為辦公場所以及一些居家飲用首選用水。...
  

• iSoftCall呼叫系統(tǒng)中間件幫助政務系統(tǒng)AI智能化

  2022-10-27 17:33
  什么是iSoftCall呼叫系統(tǒng)中間件？iSoftCall呼叫系統(tǒng)中間件又叫iSoftCall全渠道中間件是符合目前互聯(lián)網、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心中間件產品，能極大簡化集成商的開發(fā)工作。全面支持...
  

• 呼叫中心行業(yè)趨勢：下一步是什么？

  2022-10-27 10:59
  CX行業(yè)在過去幾年見證了呼叫中心的許多變化，從云通信和虛擬座席到通過人工智能更多地使用和分析社交媒體。呼叫中心一直在不斷發(fā)展，現(xiàn)在，企業(yè)通過過多的呼叫中心渠道來管理通信。當前所未有的危機沖擊整個呼叫中...
  

• 非接觸多模態(tài)態(tài)勢感知，靈云智能巡檢系統(tǒng)讓工業(yè)質檢一步到位

  2022-10-27 10:58
  數(shù)字時代背景下，信息化與工業(yè)化融合有利于破解制造業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展困境，推動動能轉換、技術創(chuàng)新和價值鏈提升。面對備受關注的機器設備異常檢測和故障診斷問題，基于AI的智能檢修技術可通過快速感知、全面監(jiān)測、超前...
  

• AI 賦能電銷轉化的六大關鍵

  2022-10-26 17:32
  在「客源變現(xiàn)」的過程中，電銷往往被公認為最直接的用戶觸達方式之一。盡管隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，市場上涌現(xiàn)出各種各樣的營銷新玩法，但電銷也依然憑借著成本低、效率高等優(yōu)勢，成為眾多企業(yè)必不可少的重要客戶觸達...
  

• 如何借助AI驅動的客戶聯(lián)絡平臺有效提升客戶體驗

  2022-10-26 17:31
  大數(shù)據時代，業(yè)務流程和客戶聯(lián)系越來越多地以線上形式進行，客戶的選擇范圍與空間都被大大拓寬。而想要在激烈的競爭中脫穎而出，企業(yè)必須提供出色的客戶體驗。越來越多的企業(yè)已經認識到客戶滿意度的重要性，并依靠專...