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• 再獲殊榮，寶尊蟬聯(lián)客服領(lǐng)域大獎并入選首批數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新企業(yè)

  2022-12-15 11:37
  寶尊電商作為品牌電商領(lǐng)域的引領(lǐng)者和先行者，充分發(fā)揮了行業(yè)內(nèi)深耕多年所積累的經(jīng)驗，不斷探索。近日，在客服領(lǐng)域和數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域，寶尊又有所斬獲，展現(xiàn)了全方面、多維度助力品牌合作伙伴發(fā)展的強大實力。首批入選上...
  

• 長沙朗深智能呼叫中心中間件助力傳統(tǒng)電力行業(yè)發(fā)展

  2022-12-14 11:34
  隨著時代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，國家電網(wǎng)對信息系統(tǒng)運行維護(hù)技術(shù)的支撐能力有了更高的要求，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已無法滿足電力用戶對電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求。更新服務(wù)模式，保證最大限度的滿足客戶服務(wù)需求，是電力企業(yè)目...
  

• 搭建售后服務(wù)熱線系統(tǒng) 提高企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量

  2022-12-13 12:01
  售后服務(wù)正在成為品牌競爭的新戰(zhàn)場。在消費升級的趨勢下，消費者對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。數(shù)據(jù)顯示，有70%的用戶，會因為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)向別人去推薦產(chǎn)品；有84%的客戶愿意去接受收費服務(wù)。售后服務(wù)是企業(yè)連...
  

• 客服中心服務(wù)熱線開啟座席遠(yuǎn)程居家辦公模式 保證企業(yè)服務(wù)不間斷

  2022-12-13 12:01
  當(dāng)前，我國本土疫情形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，新增感染者數(shù)量持續(xù)增加。近一周平均每天報告2.22萬例，加上部分地區(qū)疫情擴(kuò)散速度加快，防控難度不斷加大。為防止人員密集性聚集，降低辦公室人員密度，部分地區(qū)建議企業(yè)進(jìn)一步...
  

• AI助力升級便民服務(wù)熱線 提升政務(wù)服務(wù)水平

  2022-12-13 11:58
  12345，簡稱市長熱線，也稱市民熱線，是市民向政府反饋困難和問題的通道，也是政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺。近年來，市民政務(wù)服務(wù)訴求日益強烈，市民平時打12345，通常是長時間占線，尤其是疫情、自然災(zāi)...
  

• 智能呼叫中心系統(tǒng)在心理咨詢中的作用

  2022-12-13 11:57
  人工智能又稱AI智能，是應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)，是為能造出與人類反應(yīng)類似的智能機器。人工智能是對人的意識，思維的信息過程的模擬。能像人一樣的思考，也可能超過人的思維。人工智能在心理學(xué)上的核心應(yīng)用：...
  

• okcc呼叫中心語音失真是常見通話問題？

  2022-12-13 10:25
  是不是有接到過這樣的電話，對方聲音聽起來像機器人毫無感情，通話中聲音斷斷續(xù)續(xù)，甚至因為聲音傳輸延遲導(dǎo)致交互遲緩的現(xiàn)象？我們撥打電話，是將實時音頻以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的形式傳輸。如果有較高的帶寬，則可以獲得高清...
  

• 渭濱區(qū)2022年冬季“援企穩(wěn)崗”補充崗位網(wǎng)絡(luò)招聘暨呼叫中心產(chǎn)業(yè)園專項招聘會活動正式啟動

  2022-12-12 11:54
  渭濱冬暖，“職”等你來！為幫助企業(yè)解決用工需求及各類城鄉(xiāng)勞動者實現(xiàn)更充分更高質(zhì)量就業(yè)，確保將省市援企穩(wěn)崗政策落到實處，助推渭濱區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。渭濱區(qū)人力資源和社會保障局根據(jù)區(qū)內(nèi)企業(yè)用工需求和求職者就...
  

• 具備遠(yuǎn)程管理能力的呼叫中心系統(tǒng)

  2022-12-12 11:53
  在不斷變化的勞動力生態(tài)系統(tǒng)中呼叫中心發(fā)生了一項重大轉(zhuǎn)變，新的規(guī)范要求員工能夠隨時隨地訪問系統(tǒng)進(jìn)行工作，促使呼叫中心變得更敏捷并能隨時為客戶提供超期望的服務(wù)體驗。在這篇文章中，我們將幫助企業(yè)了解具備遠(yuǎn)程...
  

• 微信呼叫中心的應(yīng)用場景

  2022-12-09 11:14
  作為多媒體呼叫中心的一種形式，基于微信媒體來建立企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，有助于完善企業(yè)客服和營銷體系，是電話呼叫中心的一個有益補充，也是目前行業(yè)內(nèi)非常熱門的一種多媒體渠道方案。微信呼叫中心在政府、金...
  

• 使用變異圖分析金融服務(wù)呼叫中心等待時間的原因

  2022-12-09 11:10
  描述試圖解決一個復(fù)雜的問題？您應(yīng)該首先列出所有可疑變量。然后，確定少數(shù)關(guān)鍵因素，并將它們與其他對理解原因無關(guān)緊要的因素分開。讓我們來看看一個非常簡單的圖形工具，它非常直觀，幾乎任何人都可以使用，并且不...
  

• 海爾客服入選青島市服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型示范企業(yè)

  2022-12-08 12:08
  日前，青島市發(fā)改委公布了2022年青島市服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型示范企業(yè)入選名單，海爾客服憑借在用戶服務(wù)模式上的創(chuàng)新成果成功入選。示范引領(lǐng)為服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立典范據(jù)悉，本次示范企業(yè)評選旨在評選出：創(chuàng)新意識強烈、...
  

• 處理客戶投訴的7大原則與技巧

  2022-12-07 18:31
  特哥畢業(yè)于清華大學(xué)，技術(shù)出身，在軟件行業(yè)一干就是20多年，期間當(dāng)過碼農(nóng)，做過項目，主導(dǎo)過CRM的設(shè)計與開發(fā)，在負(fù)責(zé)幫我吧解決方案中心之后，又增加了客戶服務(wù)相關(guān)的實踐經(jīng)驗。特哥現(xiàn)任幫我吧軟件行業(yè)總監(jiān)，對...
  

• 華為攜手北京燃?xì)饧瘓F(tuán)：保供有我，讓這個冬天更溫暖

  2022-12-06 11:24
  進(jìn)入12月以來，我國北方多地受寒潮影響，氣溫下降明顯，居民的供暖需求日益凸顯。對于北京燃?xì)饧瘓F(tuán)來說，這個冬天需要更為高效、更為順利地完成冬季天然氣供應(yīng)保障，讓更多居民溫暖過冬。作為客戶服務(wù)的第一線，呼...