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• ALE：“全零”愿景提升智能交通系統(tǒng)競爭力

  2022-10-17 11:31
  “衣食住行”，人類生活的四大基本要素。其中在“行”方面，中國被網(wǎng)友昵稱為“基建狂魔”，已經(jīng)建設(shè)了全球最發(fā)達的公共交通系統(tǒng)，并在數(shù)億人出行需求的推動下，不斷向智能交通系統(tǒng)演進。智能交通系統(tǒng)的作用是幫助降...
  

• 亞馬遜云科技打造"3+3價值成就體系" 強化合作伙伴網(wǎng)絡(luò) 與合作伙伴攜手共贏未來

  2022-10-17 11:30
  2022年10月14日，亞馬遜云科技舉辦一年一度的中國合作伙伴峰會。本屆峰會以"價值成就探索無限"為主題，面向合作伙伴推出"3+3價值成就體系"，將通過核心能力建設(shè)、深度行業(yè)賦能和全域覆蓋三大有力舉措...
  

• 實至名歸！小i機器人榮獲上海市機器人行業(yè)協(xié)會2021年度技術(shù)創(chuàng)新獎！

  2022-10-17 11:28
  在上海這座高速發(fā)展的科技之城，機器人行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃增長的態(tài)勢，技術(shù)創(chuàng)新成為推動行業(yè)發(fā)展的核心動力之一，盛放出繁花若錦的數(shù)智景象。近日，上海市機器人行業(yè)協(xié)會召開第二屆會員大會第五次會議暨第二屆理事會第八...
  

• 喜迎二十大 | 打造“小窗口”，做好“大服務(wù)”

  2022-10-17 11:26
  10月10日，在喜迎二十大勝利召開之際，由遠傳科技助力打造的余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式啟用！立足“小窗口”、做好“大服務(wù)”，全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓辦事更便捷、惠企更精準(zhǔn)、群眾更滿意。通過優(yōu)化服務(wù)流程、精...
  

• 呼叫中心共建自主可控的信息安全體系

  2022-10-14 11:40
  近年來，伴隨國際局勢的緊張，各國之間關(guān)系的復(fù)雜變化，國家越來越重視信息產(chǎn)業(yè)的安全與可持續(xù)發(fā)展。因此，打造自主可控的產(chǎn)品與技術(shù)則顯得尤為重要。操作系統(tǒng)作為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的生態(tài)底座，是信息化發(fā)展的基石，華為...
  

• 在線客服系統(tǒng) 讓企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化更輕松！

  2022-10-14 11:38
  隨著客戶詢問變得越來越復(fù)雜，通常涉及渠道之間的多個轉(zhuǎn)換，在線客服系統(tǒng)提供更大的滿意度和減少客戶流失的關(guān)鍵。全渠道客戶服務(wù)將這些渠道連接起來，確?？蛻舻玫礁臁⒏行У闹С?。全渠道營銷方法的好處不僅僅是...
  

• 如何借助智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺實現(xiàn)銷售線索轉(zhuǎn)化率倍增？

  2022-10-14 11:37
  在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)在流量競爭中的成本日益攀升。與此同時，受制于傳統(tǒng)客戶聯(lián)絡(luò)中心粗曠、機械的管理和互動模式，對于在業(yè)務(wù)層面存在大量聯(lián)絡(luò)需求的企業(yè)而言，往往普遍面臨著“高成本投入”和“低效率回...
  

• 如何使用人工智能改善客戶體驗？

  2022-10-14 11:36
  根據(jù)Odigo提供的最新研究，75%的企業(yè)高管正在使用人工智能來提供客戶體驗（AIforCX），但只有20%的企業(yè)高管將自己的聯(lián)絡(luò)中心評為提供行業(yè)領(lǐng)先的客戶體驗。調(diào)查結(jié)果還顯示，歐洲高管認為投資云和人...
  

• 智能虛擬座席在現(xiàn)代呼叫中心的重要性

  2022-10-14 11:32
  在眾多呼叫中心AI解決方案中，智能虛擬座席技術(shù)特別適合提高呼叫中心座席生產(chǎn)力，并使現(xiàn)代呼叫中心的運營更加高效。智能虛擬座席為SparkleComm呼叫中心帶來的技術(shù)優(yōu)勢1、幫助座席完成更多的工作并降低...
  

• 躺平?jīng)]出路 躺贏不可能！疫情期間 居家遠程座席助力企業(yè)客戶服務(wù)

  2022-10-14 11:31
  隨著病毒不斷變異，疫情尚未完全結(jié)束，躺平?jīng)]有出路，躺贏也是不可能的。疫情防控期間，各企業(yè)仍需運轉(zhuǎn)，客戶服務(wù)也不能停滯，呼叫中心作為連接企業(yè)和客戶的重要橋梁和紐帶，需要長期處理電話呼出和呼入等業(yè)務(wù)，但同...
  

• 精準(zhǔn)、效率、規(guī)模，靈云外呼機器人助力實現(xiàn)智能營銷

  2022-10-13 19:35
  智能營銷中國廣告協(xié)會發(fā)布《2022AI營銷白皮書》顯示，44%的企業(yè)認為AI營銷是未來兩年最期待的營銷方式。即采用人工智能核心技術(shù)，對數(shù)字營銷的全鏈路進行智能化升級，創(chuàng)造新的交互場景體驗、洞察用戶需求...
  

• 智能呼叫中心系統(tǒng)如何選擇？

  2022-10-13 19:34
  隨著科技的發(fā)展，呼叫中心變的越來越智能化，各種復(fù)雜的呼叫中心相關(guān)工作都可以交給智能呼叫中心，幫助人工坐席提供工作效率，節(jié)省企業(yè)成本。智能呼叫中心系統(tǒng)的是采用了AI人工智能技術(shù)的呼叫中心。我們在建設(shè)智能...
  

• 呼叫中心作用及應(yīng)用

  2022-10-13 19:33
  呼叫中心，又稱為客戶服務(wù)中心，是一個充分利用現(xiàn)代先進的技術(shù)手段，為公司企業(yè)提供電話管理服務(wù)的軟件系統(tǒng)。是專為處理大量的電話業(yè)務(wù)而設(shè)計的，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)，現(xiàn)已被...
  

• 智能虛擬座席在呼叫中心的重要性

  2022-10-13 17:49
  在眾多呼叫中心AI解決方案中，智能虛擬座席技術(shù)特別適合提高呼叫中心座席生產(chǎn)力，并使現(xiàn)代呼叫中心的運營更加高效。智能虛擬座席為SparkleComm呼叫中心帶來的技術(shù)優(yōu)勢1、幫助座席完成更多的工作并降低...