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• IT系統(tǒng)整合將成為近兩年煙草行業(yè)發(fā)展的主題

  2007-03-21 00:00
  煙草企業(yè)并購成為2006年行業(yè)發(fā)展的最大主題2006年行業(yè)信息化建設(shè)步伐進一步加快。制定和完善了信息化工作的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并積極拓展在卷煙工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用；卷煙打碼到...
  

• 恒訊達(dá)與北京系統(tǒng)集成商合作建立陜重汽電話客服系統(tǒng)

  2007-03-19 00:00
  2007年1月，恒訊達(dá)與北京系統(tǒng)集成商合作打造陜重汽建立電話客服系統(tǒng)，是針對國內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)及客戶服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將前臺呼叫中心、后臺客戶服務(wù)管...
  

• 諾基亞談客戶服務(wù):長久市場在卓越服務(wù)之中

  2007-03-15 00:00
  從2004年1月重新贏得第一之位到現(xiàn)在，諾基亞已經(jīng)引領(lǐng)中國手機市場整整三年。三年來，每當(dāng)被問及成功之道時，諾基亞的首選回答總是卓越的品牌。消費者如何認(rèn)知諾基亞的品牌？主要是通過產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。在諾基亞...
  

• 路德集團成功導(dǎo)入浩豐時代預(yù)測撥號系統(tǒng)

  2007-03-15 00:00
  路德集團繼2005年底應(yīng)用浩豐時代通信營銷解決方案以來，電話營銷能力和售后服務(wù)能力都得到了顯著的提高，業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展壯大，銷售額顯著提升，系統(tǒng)規(guī)模如今已擴展到90坐席。近日，路德集團又成功導(dǎo)入了Sa...
  

• TCL王曉君經(jīng)理：忠誠的客戶從關(guān)懷開始

  2007-03-15 00:00
  2007年IT產(chǎn)品系列高端訪談主題：“誠信服務(wù)&健康消費”嘉賓：TCL電腦客戶服務(wù)中心高級經(jīng)理王曉君采訪記者：賽迪網(wǎng)商業(yè)采購高級編輯孫姍姍現(xiàn)場照片：采訪實錄：記者：TCL公司IT產(chǎn)品售后服務(wù)理念是什么...
  

• 07年度消費者眼中的手機售后服務(wù)問題調(diào)查分析

  2007-03-12 00:00
  手機市場競爭日趨激烈，大眾消費也更加理性。消費者在購買手機時，不僅注重手機的品牌、功能、款式、價格等，對手機售后服務(wù)的關(guān)注也日益增強。手機出現(xiàn)問題后，去那里維修？維修商的服務(wù)態(tài)度怎么樣？維修的質(zhì)量如何...
  

• OKI為鈴木提供對應(yīng)多渠道的IP客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)

  2007-03-12 00:00
  2007年3月12日，沖電氣工業(yè)在東京宣布，OKI將客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)“CTstage”提供給了鈴木株式會社。該系統(tǒng)可以把來自電話、網(wǎng)頁及傳真的咨詢統(tǒng)一管理，是能實現(xiàn)多渠道對應(yīng)的IP客戶聯(lián)絡(luò)中心（注１）...
  

• 常柴客戶呼叫中心開通

  2007-03-12 00:00
  常柴股份有限公司客戶呼叫中心近日開通，標(biāo)志著常柴在進入汽車領(lǐng)域的道路上又向前跨了一大步，同時標(biāo)志著常柴積極推行服務(wù)戰(zhàn)略方面躍上了新的臺階。常柴客戶呼叫中心通過全天候24小時接聽全國各地用戶多缸機（含單...
  

• 雅芳將加大在華投資考慮收購并購優(yōu)質(zhì)日化企業(yè)

  2007-03-09 00:00
  昨天，雅芳（中國）有限公司總裁高壽康表示，今年雅芳將加大在華投資力度，也會考慮在華收購或并購優(yōu)質(zhì)日化企業(yè)。但是，他對雅芳計劃競購北京大寶的市場傳言卻表示“無可奉告”。中國市場銷售完成扭轉(zhuǎn)“中國是全球最...
  

• 殼牌將在微軟服務(wù)器平臺上構(gòu)建其全球VoIP網(wǎng)絡(luò)

  2007-03-09 00:00
  石油巨人荷蘭皇家殼牌公司計劃部署一個由上萬臺IP電話組成的、在微軟服務(wù)器平臺上運行的、全球性VOIP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。殼牌公司打算在今年開始在這個VOIP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上測試OfficeCommunications...
  

• 翔龍通訊攜手阿爾卡特朗訊3月東莞開啟融合通信新視野

  2007-03-09 00:00
  如何幫助企業(yè)應(yīng)用最先進的通信手段方式，選擇最適合企業(yè)的通信平臺，實現(xiàn)融合通信？2007年3月6日，深圳市翔龍通訊有限公司（香港新世界集團成員）與阿爾卡特朗訊(Alcatel•Lucent)...
  

• MyCRM廣州公司簽約中國充電器最大制造

  2007-02-28 00:00
  中山海一舟電子有限公司（以下簡稱：海一舟電子），成立于1995年10月，是中國最大的電源、充電設(shè)備科研與生產(chǎn)的專業(yè)制造商。勁牛牌充電器、電源暢銷全國，并已打入歐美國際市場。目前公司已發(fā)展成為一家集研發(fā)...
  

• 日本杰作欲設(shè)成都呼叫中心

  2007-02-12 00:00
  成都市發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)吸引了大量外來投資者的目光，據(jù)成都市信息辦昨天透露，來自日本的杰作企業(yè)集團目前計劃在成都、青島、西安三個城市中選擇其分公司的設(shè)立地址，其負(fù)責(zé)人一行已專程到成都考察設(shè)立呼叫中心事宜，并...
  

• 金牌售后服務(wù)體系保駕護航力帆520

  2007-02-09 00:00
  隨著2006年銷量突破萬臺大關(guān)，自主品牌新秀力帆汽車在新年伊始表示，將把2007年作為"鞏固基礎(chǔ)服務(wù)年"，通過積極推進服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展、優(yōu)化整合資源以及將服務(wù)中心向市場前移等多種方式對現(xiàn)有的售后服務(wù)體系進...