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• 細(xì)微關(guān)愛：吉利汽車細(xì)節(jié)入手打造服務(wù)品牌

  2006-12-27 00:00
  近日，從吉利汽車2007年服務(wù)商務(wù)大會(huì)上獲悉，吉利汽車2007年將全力打造以“細(xì)微關(guān)愛”為核心的服務(wù)品牌，從細(xì)節(jié)入手，以客戶滿意為宗旨，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程和現(xiàn)場(chǎng)管理，通過政策、培訓(xùn)、督導(dǎo)、獎(jiǎng)罰等各種有效...
  

• 集安行完成卡夫食品公司北京升級(jí)至IP通信方式

  2006-12-27 00:00
  2006年圣誕節(jié)平安夜北京集安行通信公司完成卡夫食品公司北京通信系統(tǒng)的IP布署?？ǚ蚴称纷鰹橐患铱鐕?guó)公司一直是Avaya的老客戶，此次從傳統(tǒng)的TDM通信方式升級(jí)至IP通信方式，將有助于北京卡夫食品的銷...
  

• 產(chǎn)品滿意度調(diào)研德系車彰顯名牌示范效應(yīng)

  2006-12-26 00:00
  四川新聞網(wǎng)--成都晚報(bào)訊：日前，中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)公布了最新的《全國(guó)主要消費(fèi)品質(zhì)量維權(quán)狀況調(diào)查報(bào)告》。本次調(diào)研涉及汽車、手機(jī)、家電三類消費(fèi)品，調(diào)研結(jié)果顯示：德系車陣營(yíng)在產(chǎn)品質(zhì)量上贏得了消費(fèi)者的一致好...
  

• 寧波市煙草專賣局舉行呼叫中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)演

  2006-12-22 00:00
  近日，寧波市煙草專賣局（分公司）舉行呼叫中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)演。70多位座席員、20位客戶經(jīng)理參加，整個(gè)演練耗時(shí)3小時(shí)，預(yù)演達(dá)到了預(yù)期效果。本次演練對(duì)可能隨時(shí)發(fā)生的通信線路故障、信息系統(tǒng)故障、外部供電中...
  

• 深圳市首家桶裝水“呼叫中心”正式開通

  2006-12-21 00:00
  記者日前獲悉，由深圳市益潤(rùn)實(shí)業(yè)有限公司斥資30余萬元建立的深圳首家桶裝水呼叫中心正式投入使用。據(jù)了解，通過該系統(tǒng)的運(yùn)作，益潤(rùn)位于深圳關(guān)內(nèi)的近50家桶裝水配送連鎖店，將全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化和電子化。...
  

• 聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心舉辦第二屆企業(yè)呼叫中心高峰論壇暨呼叫中心沙龍

  2006-12-21 00:00
  12月14日，在五道口一個(gè)散發(fā)著溫馨圣誕氣氛的咖啡廳里，聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心舉辦了第二屆企業(yè)呼叫中心高峰論壇暨聯(lián)想呼叫中心沙龍。本次沙龍邀請(qǐng)了摩托羅拉的北亞區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)潘興午先生，藝龍網(wǎng)信息技術(shù)有限公司...
  

• 上海大眾,讓“基石”處于“山巔”

  2006-12-08 00:00
  萬仞之山，起于壘土。12月5日，當(dāng)上海大眾售后服務(wù)奧林令匹克大賽落下帷幕之時(shí)，上海大眾銷售執(zhí)行經(jīng)理葉永明在閉幕致辭時(shí)的講話令人深思，他說：“上海大眾20多年來培養(yǎng)造就了一大批的維修技術(shù)精英。技術(shù)，一直...
  

• 2006中國(guó)客戶關(guān)懷大獎(jiǎng)在京揭曉

  2006-12-08 00:00
  2006年12月7日，北京。2006年（第二屆）中國(guó)客戶關(guān)懷大會(huì)今天在北京隆重舉行，16個(gè)行業(yè)“2006年中國(guó)客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)”及首屆“中國(guó)十大服務(wù)品牌”今日在京受到隆重表彰。中國(guó)移動(dòng)、招商銀行、中美...
  

• 服務(wù)理念深入人心東風(fēng)雪鐵龍完善售后服務(wù)體系

  2006-12-07 00:00
  2006年是東風(fēng)雪鐵龍的關(guān)鍵年，尤其是伴隨著新車凱旋、C2的先后投放，東風(fēng)雪鐵龍的產(chǎn)品系列愈加豐富而全面。與之相對(duì)應(yīng)的，對(duì)其售后服務(wù)的要求也上升到了一個(gè)前所未有的高度。售后服務(wù)體系更加完善作為最早進(jìn)入...
  

• 質(zhì)量萬里行－26個(gè)企業(yè)服務(wù)熱線誰好誰差

  2006-12-07 00:00
  中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)明察暗訪組從11月26日開始，對(duì)大連市城市服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行明察暗訪。12月5日晚8時(shí)許，檢查組對(duì)26家汽車、家電、防盜門等公開向社會(huì)承諾24小時(shí)服務(wù)熱線的廠家進(jìn)行暗訪，總合格率為89％...
  

• 煙草呼叫中心電話訂貨零滿足率牌號(hào)研究

  2006-12-06 00:00
  今年國(guó)家局已明確將“三率一度”（預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、訂單滿足率、銷售增長(zhǎng)率，品牌集中度）作為全國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)訂單供貨成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，其中訂單滿足率作為煙草呼叫中心客戶服務(wù)的重要指標(biāo)也將直接影響到卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)客...
  

• 華潤(rùn)涂料95105517客服熱線全國(guó)開通

  2006-12-06 00:00
  2006年10月18日，華潤(rùn)涂料客服熱線95105517（95105我要漆）在全國(guó)66個(gè)辦事處全面開通，自此，華潤(rùn)涂料將以統(tǒng)一的客服號(hào)碼和標(biāo)準(zhǔn)化的流程對(duì)全國(guó)客戶服務(wù)。這標(biāo)志著華潤(rùn)涂料的客戶服務(wù)水平邁上...
  

• 英立訊科技為天津煙草實(shí)施集中分布式的電話訪銷呼叫中心

  2006-12-01 00:00
  近日，英立訊科技公司為天津市煙草專賣局實(shí)施部署了集中分布式的電話訪銷平臺(tái)。天津市煙草專賣局、中國(guó)煙草總公司天津市公司下轄15個(gè)區(qū)縣局（公司），原先，這些專賣局采用的是各自獨(dú)立的電話訪銷呼叫中心，市局無...
  

• 強(qiáng)訊科技打造同仁堂全新通信平臺(tái)

  2006-11-23 00:00
  北京同仁堂是中醫(yī)藥行業(yè)的老字號(hào)，至今已有332年的歷史，是中華傳統(tǒng)醫(yī)藥文化的象征。清雍正元年（公元1723年），同仁堂開始供奉宮廷用藥，成為皇家藥鋪。1949年新中國(guó)成立后，同仁堂經(jīng)歷了從家族式作坊到...