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• 鼎晟聯(lián)絡(luò)中心解決方案應(yīng)用于平煤集團(tuán)通信公司

  2007-06-04 00:00
  建設(shè)背景作為河南省目前規(guī)模最大的煤炭企業(yè)，平煤集團(tuán)擁有自己專業(yè)的通信公司，其固定電話總數(shù)近5萬線，互聯(lián)網(wǎng)用戶今1萬戶，而且數(shù)量在不斷的增長。公司以前的客戶服務(wù)分散單一，業(yè)務(wù)內(nèi)容較少，只具有分散的114...
  

• 佐丹奴開通4007全國統(tǒng)一服務(wù)熱線

  2007-06-01 00:00
  近日，著名服裝品牌佐丹奴在其購物網(wǎng)站上公布了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4007000800，先期整合了訂購、團(tuán)購、貴賓卡、加盟及售后等多方面的業(yè)務(wù)。佐丹奴的總部位于廣州，作為著名的服裝企業(yè)，佐丹奴在全國擁有數(shù)量...
  

• 佐丹奴開通4007全國統(tǒng)一服務(wù)熱線

  2007-06-01 00:00
  近日，著名服裝品牌佐丹奴在其購物網(wǎng)站上公布了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4007000800，先期整合了訂購、團(tuán)購、貴賓卡、加盟及售后等多方面的業(yè)務(wù)。佐丹奴的總部位于廣州，作為著名的服裝企業(yè)，佐丹奴在全國擁有數(shù)量...
  

• 英立訊為澳柯瑪成功部署實(shí)施客服呼叫中心系統(tǒng)

  2007-05-28 00:00
  2007年4月，呼叫中心平臺的專業(yè)廠商新加坡英立訊科技又傳佳訊：其核心產(chǎn)品ZingSwitch®CVNET一體化呼叫中心平臺為國內(nèi)家電行業(yè)巨頭――青島澳柯瑪集團(tuán)部署實(shí)施的客服呼叫中心系統(tǒng)順利上...
  

• 三友亞星中標(biāo)海南煙草全省呼叫中心項(xiàng)目

  2007-05-28 00:00
  近日，北京三友亞星通信科技有限公司中標(biāo)海南煙草全省呼叫中心項(xiàng)目，呼叫中心項(xiàng)目已成功實(shí)施上線。三友亞星公司經(jīng)過和客戶認(rèn)真溝通及認(rèn)真分析之后，為海南煙草呼叫中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)了全省集中模式、全網(wǎng)基于IP網(wǎng)絡(luò)的解...
  

• 國內(nèi)汽車市場亟需“水晶式”服務(wù)

  2007-05-25 00:00
  有人曾斷言，21世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)是一個(gè)出售服務(wù)的經(jīng)濟(jì)。據(jù)一項(xiàng)汽車商業(yè)調(diào)查顯示：在汽車買賣行為中，一個(gè)滿意的顧客可能會引發(fā)8筆潛在的購買行為，一個(gè)不滿意的顧客會影響25個(gè)人的購買意愿，而爭取一個(gè)新顧客的成...
  

• 銷售旺季：新科24小時(shí)熱線變成留言

  2007-05-23 00:00
  又到了一年一度的家電銷售旺季，眾多業(yè)界巨頭摩拳擦掌，準(zhǔn)備在銷售成績單上描上靚麗一筆。然而，從三月開始，各地消委會也發(fā)布形形色色的消費(fèi)公告，提醒消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)需注意的若干現(xiàn)象。其中，家電廠商的售后服...
  

• 復(fù)地?cái)y手亞太客服協(xié)會提升世界級客服標(biāo)準(zhǔn)

  2007-05-23 00:00
  5月18日，復(fù)地?cái)y手亞太顧客服務(wù)(APCSC)協(xié)會召開CSQS圓桌會議，就提升上海企業(yè)客戶服務(wù)的世界級水平標(biāo)準(zhǔn)展開探討。會議當(dāng)天，吸引了包括上海各大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及其他知名企業(yè)的數(shù)十位客戶服務(wù)專業(yè)人士...
  

• 柯達(dá)GCG大中華客服中心為用戶提供一站式服務(wù)

  2007-05-22 00:00
  柯達(dá)圖文影像集團(tuán)大中華客戶服務(wù)中心是柯達(dá)全球三大客戶服務(wù)中心之一，為來自中國內(nèi)地、香港、臺灣和其他東南亞國家的用戶提供多種語言的一站式快捷服務(wù)。服務(wù)中心于2005年1月15日在上海正式成立后，經(jīng)過兩年...
  

• 三友亞星中標(biāo)吉林全省煙草呼叫中心項(xiàng)目

  2007-05-21 00:00
  近日,北京三友亞星通信科技有限公司中標(biāo)吉林全省呼叫中心項(xiàng)目。系統(tǒng)采用全省集中模式設(shè)計(jì)，全省9個(gè)地市州采用本地中繼接入，地市坐席接受省中心的統(tǒng)一控制和管理。吉林煙草公司為提升企業(yè)自身的核心競爭力，通過建...
  

• 強(qiáng)訊打造“婷美”完美客服平臺

  2007-05-18 00:00
  1、項(xiàng)目背景介紹....婷美集團(tuán)內(nèi)衣在全國范圍具有一點(diǎn)的影響力，婷美內(nèi)衣采用電視購物的方式銷售內(nèi)衣，瞬間的大話務(wù)量常常導(dǎo)致120位坐席同時(shí)接聽電話，坐席常常是1分鐘內(nèi)接聽10幾個(gè)左右的電話，坐席記錄電...
  

• 諾基亞推出多項(xiàng)新服務(wù) 增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

  2007-05-17 00:00
  517世界電信日前夕，通信和手機(jī)成為媒體和用戶的熱點(diǎn)話題。根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)，國內(nèi)用戶對電信服務(wù)滿意度在上一年度直線上升，而手機(jī)用戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求也是水漲船高，關(guān)注客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識。搜狐手機(jī)頻道...
  

• 嶗山礦泉水96656客戶服務(wù)熱線 滿意就在鈴聲后

  2007-05-16 00:00
  一直以來，嶗山礦泉水在為消費(fèi)者提供天然健康的礦泉水的同時(shí)，更加重視服務(wù)的品牌化建設(shè)。2005年96656客戶服務(wù)熱線的開通，是嶗山礦泉水服務(wù)水平又一次質(zhì)的飛躍，強(qiáng)大的終端服務(wù)優(yōu)勢成為了品牌提升的“助推...
  

• “兄弟（中國）呼叫中心”擴(kuò)容后正式運(yùn)營

  2007-05-15 00:00
  ....兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理成田正人宣布：伴隨中國事業(yè)的迅速發(fā)展，“兄弟（中國）商業(yè)有限公司呼叫中心”在2007年5月擴(kuò)容后正式運(yùn)營，以滿足來自中國顧客及社會各方急劇上升的咨詢需求，...