首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 統(tǒng)一通信融合多元業(yè)務(wù)思科助中信集團(tuán)打造特色信息化

  2007-06-04 00:00
  在今天日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，通信的智能已不再僅僅是IT部門考慮的問(wèn)題，而是作為實(shí)實(shí)在在提升運(yùn)營(yíng)效率、溝通和協(xié)作水平的管理要素，進(jìn)入商業(yè)決策者的視野焦點(diǎn)。在通信IP化的浪潮中，積極創(chuàng)新的企業(yè)能夠領(lǐng)先...
  

• 鴻合開(kāi)通的400服務(wù)電話深化“4S”服務(wù)理念

  2007-06-04 00:00
  近日，鴻合科技正式啟用號(hào)碼為400-610-9855的400服務(wù)電話，該號(hào)碼將與鴻合科技于3年前開(kāi)通的800-810-9855免費(fèi)服務(wù)熱線并行使用，共同為廣大客戶提供在線服務(wù)。據(jù)介紹，此次開(kāi)通的400...
  

• 鼎晟聯(lián)絡(luò)中心解決方案應(yīng)用于平煤集團(tuán)通信公司

  2007-06-04 00:00
  建設(shè)背景作為河南省目前規(guī)模最大的煤炭企業(yè)，平煤集團(tuán)擁有自己專業(yè)的通信公司，其固定電話總數(shù)近5萬(wàn)線，互聯(lián)網(wǎng)用戶今1萬(wàn)戶，而且數(shù)量在不斷的增長(zhǎng)。公司以前的客戶服務(wù)分散單一，業(yè)務(wù)內(nèi)容較少，只具有分散的114...
  

• 佐丹奴開(kāi)通4007全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線

  2007-06-01 00:00
  近日，著名服裝品牌佐丹奴在其購(gòu)物網(wǎng)站上公布了全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4007000800，先期整合了訂購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、貴賓卡、加盟及售后等多方面的業(yè)務(wù)。佐丹奴的總部位于廣州，作為著名的服裝企業(yè)，佐丹奴在全國(guó)擁有數(shù)量...
  

• 佐丹奴開(kāi)通4007全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線

  2007-06-01 00:00
  近日，著名服裝品牌佐丹奴在其購(gòu)物網(wǎng)站上公布了全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4007000800，先期整合了訂購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、貴賓卡、加盟及售后等多方面的業(yè)務(wù)。佐丹奴的總部位于廣州，作為著名的服裝企業(yè)，佐丹奴在全國(guó)擁有數(shù)量...
  

• 英立訊為澳柯瑪成功部署實(shí)施客服呼叫中心系統(tǒng)

  2007-05-28 00:00
  2007年4月，呼叫中心平臺(tái)的專業(yè)廠商新加坡英立訊科技又傳佳訊：其核心產(chǎn)品ZingSwitch®CVNET一體化呼叫中心平臺(tái)為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)巨頭――青島澳柯瑪集團(tuán)部署實(shí)施的客服呼叫中心系統(tǒng)順利上...
  

• 三友亞星中標(biāo)海南煙草全省呼叫中心項(xiàng)目

  2007-05-28 00:00
  近日，北京三友亞星通信科技有限公司中標(biāo)海南煙草全省呼叫中心項(xiàng)目，呼叫中心項(xiàng)目已成功實(shí)施上線。三友亞星公司經(jīng)過(guò)和客戶認(rèn)真溝通及認(rèn)真分析之后，為海南煙草呼叫中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)了全省集中模式、全網(wǎng)基于IP網(wǎng)絡(luò)的解...
  

• 國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)亟需“水晶式”服務(wù)

  2007-05-25 00:00
  有人曾斷言，21世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)是一個(gè)出售服務(wù)的經(jīng)濟(jì)。據(jù)一項(xiàng)汽車商業(yè)調(diào)查顯示：在汽車買賣行為中，一個(gè)滿意的顧客可能會(huì)引發(fā)8筆潛在的購(gòu)買行為，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿，而爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成...
  

• 銷售旺季：新科24小時(shí)熱線變成留言

  2007-05-23 00:00
  又到了一年一度的家電銷售旺季，眾多業(yè)界巨頭摩拳擦掌，準(zhǔn)備在銷售成績(jī)單上描上靚麗一筆。然而，從三月開(kāi)始，各地消委會(huì)也發(fā)布形形色色的消費(fèi)公告，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)需注意的若干現(xiàn)象。其中，家電廠商的售后服...
  

• 復(fù)地?cái)y手亞太客服協(xié)會(huì)提升世界級(jí)客服標(biāo)準(zhǔn)

  2007-05-23 00:00
  5月18日，復(fù)地?cái)y手亞太顧客服務(wù)(APCSC)協(xié)會(huì)召開(kāi)CSQS圓桌會(huì)議，就提升上海企業(yè)客戶服務(wù)的世界級(jí)水平標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)探討。會(huì)議當(dāng)天，吸引了包括上海各大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)及其他知名企業(yè)的數(shù)十位客戶服務(wù)專業(yè)人士...
  

• 柯達(dá)GCG大中華客服中心為用戶提供一站式服務(wù)

  2007-05-22 00:00
  柯達(dá)圖文影像集團(tuán)大中華客戶服務(wù)中心是柯達(dá)全球三大客戶服務(wù)中心之一，為來(lái)自中國(guó)內(nèi)地、香港、臺(tái)灣和其他東南亞國(guó)家的用戶提供多種語(yǔ)言的一站式快捷服務(wù)。服務(wù)中心于2005年1月15日在上海正式成立后，經(jīng)過(guò)兩年...
  

• 三友亞星中標(biāo)吉林全省煙草呼叫中心項(xiàng)目

  2007-05-21 00:00
  近日,北京三友亞星通信科技有限公司中標(biāo)吉林全省呼叫中心項(xiàng)目。系統(tǒng)采用全省集中模式設(shè)計(jì)，全省9個(gè)地市州采用本地中繼接入，地市坐席接受省中心的統(tǒng)一控制和管理。吉林煙草公司為提升企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)建...
  

• 強(qiáng)訊打造“婷美”完美客服平臺(tái)

  2007-05-18 00:00
  1、項(xiàng)目背景介紹....婷美集團(tuán)內(nèi)衣在全國(guó)范圍具有一點(diǎn)的影響力，婷美內(nèi)衣采用電視購(gòu)物的方式銷售內(nèi)衣，瞬間的大話務(wù)量常常導(dǎo)致120位坐席同時(shí)接聽(tīng)電話，坐席常常是1分鐘內(nèi)接聽(tīng)10幾個(gè)左右的電話，坐席記錄電...
  

• 諾基亞推出多項(xiàng)新服務(wù) 增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

  2007-05-17 00:00
  517世界電信日前夕，通信和手機(jī)成為媒體和用戶的熱點(diǎn)話題。根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)用戶對(duì)電信服務(wù)滿意度在上一年度直線上升，而手機(jī)用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求也是水漲船高，關(guān)注客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)。搜狐手機(jī)頻道...