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• 一個電話號碼贏得年銷售八千萬

  2007-11-13 00:00
  華克斯今年再獲“優(yōu)秀家電專業(yè)經(jīng)銷商”稱號上海華克斯空調(diào)器總匯連續(xù)第二次獲得了該協(xié)會主辦的“2007年度優(yōu)秀家電專業(yè)經(jīng)銷商”稱號。創(chuàng)辦13年的華克斯空調(diào)器總匯在強大的家電連鎖營銷巨鱷擊倒幾十家空調(diào)經(jīng)銷商...
  

• 深海捷SA800助力新疆廣匯集團打造全國通信系統(tǒng)

  2007-11-08 00:00
  隨著計算機電話（CTI）技術(shù)的發(fā)展，原本昂貴的企業(yè)通信成本終于可以得于有效的控制和降低了。尤其是大型集團公司，規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)繁多，分公司及辦事機構(gòu)遍布全國及全球隊，如何讓這些大弄集團公司的通信變是簡單...
  

• 北京奔馳開通全新售前服務(wù)熱線—400-810-8880

  2007-11-05 00:00
  北京中通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司作為中國電信4008商務(wù)熱線的一級代理商，近日成功為北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司（BBDC）開通了全新的全國4008售前服務(wù)熱線。屆時，無論消費者身處何地，只需撥通4...
  

• 捷通攜手夏新引領(lǐng)手機“聽說寫”互動新潮流

  2007-10-31 00:00
  據(jù)悉，北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司與夏新公司合作，將捷通華聲嵌入式手寫技術(shù)應(yīng)用于夏新手機，實現(xiàn)手寫識別等互動新功能，為廣大手機用戶提供更為人性化和智能化的交流環(huán)境。本次應(yīng)用捷通華聲技術(shù)的夏新E3、E5...
  

• 大眾豐田廠家800熱線服務(wù)調(diào)查

  2007-10-25 00:00
  在這個產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的時代，技術(shù)已不再是廠商開拓市場的門檻，競爭的重心也逐漸從技術(shù)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的附加值。能完成同樣工作的產(chǎn)品，在售價相差不大的情況下，誰能提供更多的附加值，誰就能成為最終的獲勝者。而作為重...
  

• 上柴：顧客中心戰(zhàn)略+新中大IT平臺

  2007-10-25 00:00
  上海柴油機股份有限公司（以下簡稱“上柴股份”），一家具有超過60年歷史的特大型國有企業(yè)，20世界90年代中職工數(shù)最多曾達11000千多人。2000年，上柴股份引入美國著名咨詢機構(gòu)麥肯錫做戰(zhàn)略咨詢，明確...
  

• 空中客車在中國的客戶服務(wù)

  2007-10-19 00:00
  為用戶提供及時、方便的支援，協(xié)助用戶安全有效地運營空中客車飛機是空中客車公司客戶服務(wù)的宗旨。華歐航空培訓及支援中心是國內(nèi)第一家集培訓和支援為一體的一流航空服務(wù)機構(gòu)，主要設(shè)施包括兩臺飛行模擬機、飛機零備...
  

• 三一重工信息服務(wù)系統(tǒng)--國際戰(zhàn)略的支撐點

  2007-10-10 00:00
  8月底，在桂林賓館的會議廳里，三一重工股份公司總裁助理兼IT總監(jiān)吳云峰用視頻短片展示著三一重工的新服務(wù)系統(tǒng)——客戶的機器出了問題，只需打一個電話，就能在3分鐘內(nèi)獲得響應(yīng)，最晚在24小時內(nèi)，“疑難雜癥”...
  

• 上半年汽車投訴統(tǒng)計報告出爐各廠商服務(wù)態(tài)度不一

  2007-10-07 00:00
  315投訴網(wǎng)發(fā)布《2007年度上半年汽車投訴統(tǒng)計報告》，統(tǒng)計報告顯示，今年上半年投訴768宗，其中無效投訴26宗，已協(xié)調(diào)完成的投訴622宗，正在處理的投訴120宗。投訴量同比去年增幅超過200%。統(tǒng)計...
  

• 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321舉報受理中心獲行業(yè)自律貢獻獎

  2007-09-26 00:00
  9月24日，以“和諧網(wǎng)絡(luò)、品質(zhì)服務(wù)”為主題的2007中國互聯(lián)網(wǎng)大會在北京中國大飯店隆重開幕。為了表彰在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律方面做出突出貢獻的企業(yè)和個人，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會高盧麟副理事長宣讀表彰決定，授予中國互...
  

• 宗申集團攜手華鐵廣通打響售后服務(wù)品牌戰(zhàn)

  2007-09-24 00:00
  近幾年來國內(nèi)摩托車廠商紛紛打出自己的服務(wù)品牌，從某種程度上來看，我國摩托車行業(yè)的側(cè)重點在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，由原來的只重銷售開始轉(zhuǎn)變到重視服務(wù)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，目前國內(nèi)摩托車銷售利潤在逐年攤薄，如何拓寬自...
  

• 江蘇龍蟠石化客服中心正式啟用

  2007-09-24 00:00
  2007年9月18號，龍蟠新客服中心正式啟用，新建的客服中心規(guī)模龐大，包含有呼叫中心、線上服務(wù)、傳真、接待服務(wù)等多種的服務(wù)手段。此次客服中心的啟用引進了智能呼叫中心系統(tǒng)，此系統(tǒng)是建在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之...
  

• 三星鵬泰為三星電子構(gòu)建主動外呼系統(tǒng)

  2007-09-13 00:00
  三星電子是國際性的跨國電子集團，產(chǎn)品包括手機、家用消費品等諸多電子產(chǎn)品。作為三星集團旗下的旗艦公司，三星電子除了在眾多領(lǐng)域中爭取并保持著業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑者的地位，在呼叫中心客戶服務(wù)方面也同樣要爭取處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先...
  

• 奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)助力報喜鳥集團打造電子商務(wù)呼叫中心系統(tǒng)

  2007-09-11 00:00
  奧迪堅作為IP分布式呼叫中心的領(lǐng)航者，近期為上海寶鳥服飾有限公司電子商務(wù)平臺打造呼叫中心系統(tǒng)。上海寶鳥服飾有限公司成立于2000年，隸屬于報喜鳥集團，擁有上海松江和浙江溫州兩大現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，工廠占地...