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• 福田雷沃重工客戶信息服務(wù)中心探訪記

  2008-01-24 00:00
  雖然早已不是農(nóng)忙時(shí)節(jié)，但走進(jìn)福田雷沃重工客戶信息服務(wù)中心，電話鈴聲仍然此起彼伏、不絕于耳。在大廳的一邊，60多名信息員正在做用戶回訪、接聽處理求助信息，另一邊，10多名農(nóng)機(jī)專家正在耐心地回答用戶提出的...
  

• 西鐵城發(fā)布“真情行動(dòng)”客服體系

  2008-01-24 00:00
  全球知名腕表品牌西鐵城于2008年1月22日在北京嘉里中心舉行了“西鐵城‘真情行動(dòng)’客服體系”新聞發(fā)布會(huì)。西鐵城進(jìn)入中國市場(chǎng)已經(jīng)超過半個(gè)世紀(jì)，深受中國消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)同。為回饋消費(fèi)者長期以來的支持和關(guān)...
  

• 2007年手機(jī)用戶滿意度排行出爐

  2008-01-19 00:00
  昨日記者從中國質(zhì)量協(xié)會(huì)獲悉，2007年中國手機(jī)行業(yè)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果業(yè)已出爐。其中，去年手機(jī)行業(yè)用戶滿意度指數(shù)僅為69.18，手機(jī)消費(fèi)開始趨于理性，但用戶對(duì)手機(jī)售后服務(wù)滿意度依舊不高。海信、波導(dǎo)、聯(lián)想...
  

• 鼎晟科技聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用于昌河鈴木汽車客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

  2008-01-18 00:00
  江西昌河鈴木汽車有限責(zé)任公司是中日合資經(jīng)營的企業(yè)，是中國小排量汽車行業(yè)大型骨干企業(yè)之一。曾先后榮獲第五屆“保護(hù)消費(fèi)者杯”獎(jiǎng)，江西省外資企業(yè)納稅戶排行榜第二名，“利稅超億元納稅大戶”稱號(hào)，納稅誠信單位“...
  

• 菱王電梯開通全國免費(fèi)服務(wù)熱線

  2008-01-10 00:00
  日前，菱王電梯正式開通了400全國免費(fèi)服務(wù)熱線：400-700-7722?！澳?，歡迎致電菱王電梯！”菱王電梯客服代表真誠的問候讓人心生暖意。作為剛剛成立五周年的電梯企業(yè)，菱王電梯深知全面高效、專業(yè)優(yōu)...
  

• 福田汽車：運(yùn)用呼叫中心,商用頭牌自主中堅(jiān)

  2008-01-09 00:00
  作為“中國商用車第一品牌”，福田汽車目前穩(wěn)居中國商用車頭把交椅，也成為中國汽車自主品牌的中堅(jiān)力量。從經(jīng)濟(jì)型商用車做到高端商用車，從單一品種做到全系列商用車，福田汽車在10年間完成了大幅跨越式的發(fā)展。日...
  

• 聚星源科技助力華潤燃?xì)猓ɑ幢?、大同）建設(shè)燃?xì)饪蛻舴?wù)呼叫中心

  2008-01-08 00:00
  華潤燃?xì)馐侨A潤集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略之一，燃?xì)鈽I(yè)務(wù)從此進(jìn)入迅速發(fā)展階段。在二年多的時(shí)間里，成員企業(yè)由5家增加到20多家，事業(yè)日益蒸蒸日上；無論是企業(yè)規(guī)模還是贏利能力都有了質(zhì)的飛躍，現(xiàn)已成為中國最大的燃?xì)膺\(yùn)營...
  

• 理財(cái)周報(bào)：母嬰網(wǎng)站的新空間

  2008-01-07 00:00
  在北京，平均每4罐嬰兒奶粉就有1罐是通過一家叫做“紅孩子”的公司銷售的。這家公司通過網(wǎng)站和直郵的產(chǎn)品目錄，能讓購買奶粉、紙尿褲、兒童玩具等母嬰用品的年輕爸爸媽媽，在打訂購電話之后幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就收到這些貨...
  

• 解讀--Techcare大眾關(guān)愛的CRM攻略

  2008-01-02 00:00
  當(dāng)服務(wù)逐漸與產(chǎn)品并駕齊驅(qū)成為汽車企業(yè)征戰(zhàn)市場(chǎng)的一柄利器時(shí)，如何將服務(wù)做深做透做出特色，成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的成功關(guān)鍵。在這方面，上海大眾的營銷服務(wù)品牌“Techcare大眾關(guān)愛”無疑吸引了最多關(guān)注。它不僅率...
  

• 三星成立大客戶服務(wù)部門拓中國市場(chǎng)

  2007-12-24 00:00
  三星將通過筆記本電腦、打印機(jī)和液晶顯示器三條產(chǎn)品線，拓展中國的大客戶（B2B）市場(chǎng)。為此，三星的組織結(jié)構(gòu)也將相應(yīng)調(diào)整，并成立了專門的大客戶服務(wù)部門。韓國三星集團(tuán)大中華區(qū)營銷副總裁曲敬東日前表示，公司將...
  

• 上海禾緣信息利用RT-CCP1000構(gòu)筑服務(wù)熱線

  2007-12-18 00:00
  上海禾緣信息科技有限公司主要從事電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的代理以及電信增值服務(wù)的技術(shù)開發(fā)和運(yùn)營。為進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)，上海禾緣信息有限公司決定部署一套呼叫中心系統(tǒng)，融天科技的RT-CCP1000再次以硬件平臺(tái)一體化、...
  

• 喜達(dá)屋集團(tuán)開通中文網(wǎng)站接受網(wǎng)上預(yù)訂

  2007-12-17 00:00
  喜達(dá)屋酒店與度假村國際集團(tuán)今天宣布，為適應(yīng)中國酒店市場(chǎng)強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭，其為下屬所有酒店品牌發(fā)布了完整的中文網(wǎng)站，這些品牌包括瑞吉、豪華精選、W、威斯汀、艾美國際、喜來登、福朋喜來登、AloftSM和E...
  

• 登門服務(wù) NEC投影機(jī)上門服務(wù)正式啟動(dòng)

  2007-12-14 00:00
  今年夏季，NEC推出了為期2個(gè)月的上門服務(wù)活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)開展后獲得了用戶的一致認(rèn)可和好評(píng)。如今，NEC將把這項(xiàng)服務(wù)作為正式的人性化服務(wù)轟轟烈烈的開展起來，讓用戶足不出門就可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。NEC投影產(chǎn)...
  

• 東風(fēng)雪鐵龍 東風(fēng)標(biāo)致 400客服系統(tǒng)升級(jí)

  2007-12-14 00:00
  近日，有用戶撥打東風(fēng)雪鐵龍客服電話4008866688，發(fā)現(xiàn)一些交互功能與流程較以前發(fā)生了變化，神龍汽車公司的相關(guān)人士表示，旗下東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致品牌的400客服系統(tǒng)近來實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)。神龍公關(guān)部人...