首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• Avon雅芳Nuance應(yīng)用語音識別與語音合成技術(shù)案例

  2008-05-05 11:16
  雅芳目前是全世界最大的直銷公司，每天要處理來自全球各處的客戶問題。在還沒應(yīng)用Nuance技術(shù)以前，雅芳每年有一千兩百多萬個客服電話需要處理，這些錯綜復(fù)雜的電話處理流程全部透過一有10年歷史的舊式IVR...
  

• Aspect 與CallMiner攜手為戴姆勒融資服務(wù)公司提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營能力

  2008-05-04 10:14
  全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect旗下PerformanceEdge集團(tuán)與業(yè)界領(lǐng)先的高級話音分析廠商CallMiner日前宣布，將共同為戴姆勒融資服務(wù)公司（DaimlerFinanc...
  

• 永達(dá)首推4008全國客服系統(tǒng)客服統(tǒng)一并網(wǎng)

  2008-05-02 22:51
  永達(dá)集團(tuán)作為上海乃至全國汽車銷售服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，為進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)能力，日前率先開通了汽車經(jīng)銷商中的首個4008全國客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)號碼4008096818，此號碼的開通將永達(dá)的客...
  

• 星際攜手北京亞都為環(huán)保行業(yè)提供一流的客服系統(tǒng)平臺

  2008-04-29 10:12
  近日，北京亞都室內(nèi)環(huán)?？萍脊煞萦邢薰荆ㄒ韵潞喎Q北京亞都）與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂了星際客戶服務(wù)管理系統(tǒng)項目，為其提供解決方案及實施服務(wù)。北京亞都創(chuàng)立于1987年，專業(yè)從事室內(nèi)環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)1...
  

• 寶潔的服務(wù)客戶意識

  2008-04-27 14:34
  寶潔公司于1837年在美國俄亥俄州辛辛那提市成立，專門生產(chǎn)衛(wèi)浴產(chǎn)品。今天的寶潔在全球80多個國家和地區(qū)擁有138000名雇員，產(chǎn)品在160多個國家和地區(qū)銷售，年銷售額近765億美元。寶潔經(jīng)營的品牌達(dá)3...
  

• 三友亞星建設(shè)濟(jì)南煙草訪銷熱線

  2008-04-25 12:06
  近日，北京三友亞星通信科技有限公司實施了濟(jì)南煙草訪銷熱線系統(tǒng)，現(xiàn)已成功上線運(yùn)行。濟(jì)南煙草訪銷熱線系統(tǒng)通過現(xiàn)代化的呼叫中心平臺和信息化平臺，真正實現(xiàn)濟(jì)南煙草“以客戶為中心”的服務(wù)模式，推進(jìn)全省煙草行業(yè)信...
  

• 戴勒姆克萊斯勒計劃在印度建立呼叫中心

  2008-04-18 00:45
  戴勒姆克萊斯勒計劃首次在印度南欽奈建立80,000平方英尺的呼叫中心，該呼叫中心將服務(wù)于戴勒姆克萊斯勒自己的顧客。預(yù)計該中心將雇傭800名員工來服務(wù)于克萊斯勒汽車和克萊斯勒財務(wù)?？巳R斯勒財務(wù)為其批發(fā)商...
  

• 訊鳥吳益民:讓呼叫中心進(jìn)入語音計算機(jī)時代

  2008-04-15 20:46
  “提升中國軟件價值”成果匯報會基于“提升軟件價值，再造產(chǎn)業(yè)輝煌”的主題，除了評選出在2007年度取得成績的十位軟件領(lǐng)軍人物、為中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的軟件企業(yè)之外，還將舉辦以軟件應(yīng)用為核心的產(chǎn)業(yè)...
  

• Dialogic 強(qiáng)化融合呼叫中心和IVR平臺

  2008-04-11 12:42
  引入了新的基于PCIExpress總線的Dialogic®HMP接口板卡支持板上回聲消除2008中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會,中國上海,2008年4月9日—Dialogic公司(“Dialo...
  

• 摩托羅拉攜手天音共筑全質(zhì)量服務(wù)學(xué)院

  2008-04-10 20:42
  全球無線通訊領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)廠商摩托羅拉公司（紐約證券交易所代碼：MOT）宣布授權(quán)深圳天音科技發(fā)展有限公司成立全質(zhì)量服務(wù)學(xué)院深圳分院，為服務(wù)代理商、核心零售商及運(yùn)營商的服務(wù)團(tuán)隊提供專業(yè)培訓(xùn)與咨詢，以期打造一支...
  

• 擎旗技術(shù)多媒體呼叫中心牽手金立集團(tuán)

  2008-04-07 19:47
  1、金立集團(tuán)介紹深圳市金立通信設(shè)備有限公司成立于2002年9月16日，注冊資金2億元，是一家專業(yè)手機(jī)研發(fā)、加工生產(chǎn)、內(nèi)外銷同步進(jìn)行的民營高科技企業(yè)。2005年5月獲得GSM和CDMA手機(jī)生產(chǎn)雙牌照，并...
  

• 福建968111明天開始賣汽車

  2008-04-01 15:27
  除了新聞報料、便民服務(wù)、票務(wù)代理,作為海都報強(qiáng)力打造的對外通聯(lián)資訊平臺,本報968111呼叫中心繼3月1日機(jī)票代售系統(tǒng)成功升級后,明日起又將獨家銷售全國范圍內(nèi)僅有的111臺"海都紀(jì)念版"東風(fēng)日產(chǎn)天籟汽...
  

• 2008奧迪堅亞太區(qū)合作伙伴大會

  2008-03-28 11:37
  2008奧迪堅亞太區(qū)合作伙伴會議4月10--12日將在美麗的三亞亞龍灣中心的五星級酒店——海南三亞華宇皇冠假日酒店舉行，今年會議的主題為“引領(lǐng)一體化潮流共贏分布式未來”。2008年奧迪堅合作伙伴會議將...
  

• 山東大豐啟動24小時全程貼心服務(wù)

  2008-03-25 00:00
  在3月15日這個特殊的日子里，山東大豐機(jī)械有限公司邁出了今年服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)制勝的標(biāo)志性一步——在山東省兗州市舉行了“24小時全程貼心服務(wù)”呼叫中心啟動儀式，在奧運(yùn)年里為農(nóng)機(jī)行業(yè)的售后服務(wù)工作添上了濃墨...