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• 三星集團(tuán)總部B2B呼叫中心成功上線

  2008-12-26 20:54
  三星集團(tuán)是韓國最大的企業(yè)集團(tuán)，包括26個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。集團(tuán)旗下3家企業(yè)進(jìn)...
  

• 山東省星火科技12396信息服務(wù)熱線開通

  2008-12-26 20:52
  山東省星火科技12396信息服務(wù)熱線今天開通，副省長李兆前出席開通儀式。12396是國家科技部、工信部在全國推動(dòng)的統(tǒng)一的農(nóng)村科技信息公益性服務(wù)號(hào)碼，以此為平臺(tái)，可以為農(nóng)民提供熱線電話咨詢、短信互動(dòng)、遠(yuǎn)...
  

• 三菱電機(jī)自動(dòng)化技術(shù)支持熱線揭幕典禮隆重舉行

  2008-12-20 21:17
  編者語：2008年11月5日，三菱電機(jī)自動(dòng)化在上海隆重舉行了CallCenter技術(shù)支持熱線揭幕典禮。三菱電機(jī)公司已正式開通“400-8213030”技術(shù)支持熱線。三菱電機(jī)自動(dòng)化（上海）有限公司已正式...
  

• 美國Voxeo收購德國VoiceObjects

  2008-12-18 14:22
  美國佛羅里達(dá)奧蘭多和德國科隆，2008年12月9日--今天，世界領(lǐng)先的基于標(biāo)準(zhǔn)的語音應(yīng)用平臺(tái)和托管業(yè)務(wù)提供商Voxeo公司宣布，它已經(jīng)收購了VoiceObjects公司，后者是世界領(lǐng)先的自服務(wù)應(yīng)用開發(fā)...
  

• 關(guān)注呼叫中心的“小群體”

  2008-12-16 10:50
  一個(gè)成熟的呼叫中心一般具有幾百甚至上千的座席代表，正是這些優(yōu)秀的座席代表維系著整個(gè)呼叫行業(yè)健康有序地發(fā)展和成長。筆者有幸在某呼叫中心座席代表中隨機(jī)訪談了近100名座席代表，在訪談的過程中，無時(shí)無刻不被...
  

• 遂寧市：“企業(yè)呼叫中心”很管用

  2008-12-16 10:47
  “你咨詢遂寧是否有大型的肉雞和雞蛋生產(chǎn)廠家的問題，我們已經(jīng)替你了解了，目前最大的是頤康公司，你可以直接跟他們聯(lián)系。”……12月1日，遂寧市人民政府政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，企業(yè)呼叫中心窗口的工作人員榮偉忙得不可...
  

• 諾基亞客戶聯(lián)絡(luò)中心榮獲“中國最佳聯(lián)絡(luò)中心”稱號(hào)

  2008-12-15 00:02
  在不久前，由中國呼叫中心與BPO（業(yè)務(wù)流程外包）產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA)、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦的2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮...
  

• 奧的斯服務(wù)熱線榮獲2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心

  2008-12-10 17:22
  近日，中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評(píng)獎(jiǎng)組委會(huì)授予世界第一大電梯企業(yè)“奧的斯”24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線為“2008年中國最佳聯(lián)絡(luò)中心”。該獎(jiǎng)項(xiàng)是由CNCBA、51Callcenter和中國軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟...
  

• 2008中國（北京）呼叫中心與BPO高峰論壇隆重召開

  2008-12-10 22:44
  1...
  

• 玉柴:從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”(圖)

  2008-12-09 18:44
  堅(jiān)持自主創(chuàng)新玉柴全力打造中國動(dòng)力品牌創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂、一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新也是玉柴提高企業(yè)核心競爭力的法寶。玉柴重型柴油機(jī)試裝車間。點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片從渦流發(fā)動(dòng)機(jī)－直噴發(fā)動(dòng)機(jī)...
  

• 餐飲預(yù)訂:易形似,難神似

  2008-12-06 12:39
  目前，訂餐服務(wù)采用的基本都是“攜程”模式，即吸引食客通過自己的平臺(tái)訂餐，從而獲得餐飲店給予的傭金?！盎ヂ?lián)網(wǎng)沒有任何秘密，但看到不代表你就能做得到”，無論是飯統(tǒng)網(wǎng)CFO趙學(xué)勤，還是上海訂餐小秘書CEO劉...
  

• 國航電話銷售服務(wù)中心號(hào)碼變更升級(jí)

  2008-11-28 10:33
  國航電話銷售服務(wù)中心正式成立于2006年8月26日。國內(nèi)分別在北京、上海、成都、廣州設(shè)有座席中心。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的座席人員為旅客提供7×24小時(shí)全天候的售票、客票改期升艙、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)內(nèi)容。此外，還陸...
  

• 海爾，技術(shù)升級(jí)帶動(dòng)客戶服務(wù)水平

  2008-11-27 13:01
  海爾，世界第四大白色家電制造商，為鞏固其在中國的36個(gè)客戶服務(wù)中心，為所有國家的客戶提供一致和有優(yōu)越的服務(wù)，升級(jí)了其呼叫中心系統(tǒng)。海爾現(xiàn)在的客戶服務(wù)中心是相互隔開的，并且正在同時(shí)使用幾個(gè)品牌的產(chǎn)品，這...
  

• 奧鵬教育建呼叫中心系統(tǒng)全面提升服務(wù)水平

  2008-11-25 11:04
  北京奧鵬遠(yuǎn)程教育中心是首個(gè)獲得教育部批準(zhǔn)的國家級(jí)遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系，作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)教育超市，奧鵬為在讀學(xué)員的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供統(tǒng)一、專業(yè)化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，目前已有20萬名學(xué)員通過奧鵬報(bào)讀高校遠(yuǎn)程學(xué)歷教...