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• 三菱電機自動化技術(shù)支持熱線揭幕典禮隆重舉行

  2008-12-20 21:17
  編者語：2008年11月5日，三菱電機自動化在上海隆重舉行了CallCenter技術(shù)支持熱線揭幕典禮。三菱電機公司已正式開通“400-8213030”技術(shù)支持熱線。三菱電機自動化（上海）有限公司已正式...
  

• 美國Voxeo收購德國VoiceObjects

  2008-12-18 14:22
  美國佛羅里達奧蘭多和德國科隆，2008年12月9日--今天，世界領(lǐng)先的基于標準的語音應用平臺和托管業(yè)務提供商Voxeo公司宣布，它已經(jīng)收購了VoiceObjects公司，后者是世界領(lǐng)先的自服務應用開發(fā)...
  

• 關(guān)注呼叫中心的“小群體”

  2008-12-16 10:50
  一個成熟的呼叫中心一般具有幾百甚至上千的座席代表，正是這些優(yōu)秀的座席代表維系著整個呼叫行業(yè)健康有序地發(fā)展和成長。筆者有幸在某呼叫中心座席代表中隨機訪談了近100名座席代表，在訪談的過程中，無時無刻不被...
  

• 遂寧市：“企業(yè)呼叫中心”很管用

  2008-12-16 10:47
  “你咨詢遂寧是否有大型的肉雞和雞蛋生產(chǎn)廠家的問題，我們已經(jīng)替你了解了，目前最大的是頤康公司，你可以直接跟他們聯(lián)系?！薄?2月1日，遂寧市人民政府政務服務中心內(nèi)，企業(yè)呼叫中心窗口的工作人員榮偉忙得不可...
  

• 諾基亞客戶聯(lián)絡中心榮獲“中國最佳聯(lián)絡中心”稱號

  2008-12-15 00:02
  在不久前，由中國呼叫中心與BPO（業(yè)務流程外包）產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA)、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、中國軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦的2008年度中國最佳聯(lián)絡中心頒獎典禮...
  

• 奧的斯服務熱線榮獲2008中國最佳聯(lián)絡中心

  2008-12-10 17:22
  近日，中國最佳聯(lián)絡中心及CRM評獎組委會授予世界第一大電梯企業(yè)“奧的斯”24小時免費服務熱線為“2008年中國最佳聯(lián)絡中心”。該獎項是由CNCBA、51Callcenter和中國軟件與信息服務外包聯(lián)盟...
  

• 2008中國（北京）呼叫中心與BPO高峰論壇隆重召開

  2008-12-10 22:44
  1...
  

• 玉柴:從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”(圖)

  2008-12-09 18:44
  堅持自主創(chuàng)新玉柴全力打造中國動力品牌創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂、一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新也是玉柴提高企業(yè)核心競爭力的法寶。玉柴重型柴油機試裝車間。點擊此處查看全部新聞圖片從渦流發(fā)動機－直噴發(fā)動機...
  

• 餐飲預訂:易形似,難神似

  2008-12-06 12:39
  目前，訂餐服務采用的基本都是“攜程”模式，即吸引食客通過自己的平臺訂餐，從而獲得餐飲店給予的傭金?！盎ヂ?lián)網(wǎng)沒有任何秘密，但看到不代表你就能做得到”，無論是飯統(tǒng)網(wǎng)CFO趙學勤，還是上海訂餐小秘書CEO劉...
  

• 國航電話銷售服務中心號碼變更升級

  2008-11-28 10:33
  國航電話銷售服務中心正式成立于2006年8月26日。國內(nèi)分別在北京、上海、成都、廣州設有座席中心。經(jīng)過專業(yè)培訓的座席人員為旅客提供7×24小時全天候的售票、客票改期升艙、業(yè)務咨詢等服務內(nèi)容。此外，還陸...
  

• 海爾，技術(shù)升級帶動客戶服務水平

  2008-11-27 13:01
  海爾，世界第四大白色家電制造商，為鞏固其在中國的36個客戶服務中心，為所有國家的客戶提供一致和有優(yōu)越的服務，升級了其呼叫中心系統(tǒng)。海爾現(xiàn)在的客戶服務中心是相互隔開的，并且正在同時使用幾個品牌的產(chǎn)品，這...
  

• 奧鵬教育建呼叫中心系統(tǒng)全面提升服務水平

  2008-11-25 11:04
  北京奧鵬遠程教育中心是首個獲得教育部批準的國家級遠程教育公共服務體系，作為中國最大的網(wǎng)絡教育超市，奧鵬為在讀學員的遠程學習提供統(tǒng)一、專業(yè)化的學習支持服務，目前已有20萬名學員通過奧鵬報讀高校遠程學歷教...
  

• 惠氏以客戶為中心

  2008-11-24 22:56
  本報訊近日，嬰幼兒奶粉行業(yè)售后服務質(zhì)量首次“明察暗訪”結(jié)果由中國質(zhì)量萬里行促進會（以下簡稱質(zhì)促會）正式公布：35家嬰幼兒奶粉企業(yè)被列為查訪對象，服務質(zhì)量合格率81%。通過首次對嬰幼兒奶粉售后服務質(zhì)量監(jiān)...
  

• 鄭衡談服務：廣豐將打造高滿意度的服務

  2008-11-21 17:04
  廣汽豐田首款車型凱美瑞自2006年6月17日上市至今,產(chǎn)銷量已經(jīng)接近35萬輛,連續(xù)16個月蟬聯(lián)中高級汽車上牌量冠軍,成為中高級轎車市場名副其實的人氣王與銷量王。第二款車型雅力士Yaris也于6月26日...