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• 車企800客服電話是美麗的“花瓶”？

  2009-01-18 22:06
  70%車企客服熱線電話與投訴有關(guān)車企800客服電話是美麗的“花瓶”？案例回顧>>>2007年12月，馬先生發(fā)現(xiàn)新買的進(jìn)口車竟然維修過。對(duì)此，商家卻以生產(chǎn)廠家“無法認(rèn)定碰撞和維修該車的責(zé)任方”為由拒絕賠...
  

• 北京密云職業(yè)學(xué)校采用奧迪堅(jiān)呼叫中心平臺(tái)搭建專業(yè)的座席培訓(xùn)系統(tǒng)

  2009-01-16 11:58
  2009年1月8日，密云縣第十四屆人民代表大會(huì)第五次會(huì)議召開。密云縣副縣長(zhǎng)徐芳介紹，今年6月，全國(guó)最大的國(guó)際呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期工程將在密云落成，二期工程于2015年建成。依照規(guī)劃，北京呼叫中心將成...
  

• 中小企業(yè)也需要“呼叫中心”

  2009-01-16 11:06
  面對(duì)市場(chǎng)“嚴(yán)寒”，中小企業(yè)如何能安然“過冬”，這是目前最熱門的話題。很多大企業(yè)公開表示，它們將借此機(jī)會(huì)苦練“內(nèi)功”，積極提升產(chǎn)品技術(shù)含量，并普遍使用電子商務(wù)、呼叫中心等新模式，鞏固客戶忠誠(chéng)度、有效降低...
  

• 卓瑞興業(yè)珠寶呼叫中心正式上線運(yùn)行

  2009-01-14 17:06
  卓瑞興業(yè)珠寶貿(mào)易有限公司是一家從事珠寶首飾等相關(guān)的品牌產(chǎn)品的企業(yè)，一直以品牌和服務(wù)來占領(lǐng)市場(chǎng)，但在建立呼叫中心前，卓瑞興業(yè)只有簡(jiǎn)單的電話系統(tǒng)，該系統(tǒng)只有簡(jiǎn)單的接入電話，沒有完善的呼叫中心功能，話務(wù)量承...
  

• 北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目全面啟動(dòng)

  2009-01-14 10:42
  近日，從密云呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地傳來喜訊，該基地項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，目前軟件平臺(tái)搭建前期準(zhǔn)備工作正在緊張進(jìn)行中，呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地已經(jīng)吸納呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)廠商合力金橋軟件公司作為重要的戰(zhàn)略合作伙伴，預(yù)計(jì)今年2...
  

• “樂拍”新穎的電話銷售模式吸引投資者青睞

  2009-01-12 17:02
  背景英特爾、光速投資和德同資本于2006年9月共同投資樂拍（上海）商業(yè)有限公司1500萬美元。樂拍（上海）商業(yè)有限公司在山東與山東廣電下屬企業(yè)（山東有線電視中心）合作設(shè)立合資公司（注冊(cè)資金6000萬人...
  

• 上海外資名企逆風(fēng)加大投資長(zhǎng)三角

  2009-01-09 11:07
  席卷全球的金融風(fēng)暴中,外資企業(yè)是否正在撤離長(zhǎng)三角?上海社科院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)助理權(quán)衡日前對(duì)記者這樣分析:"雖然有一部分以加工貿(mào)易為主的勞動(dòng)密集型中小企業(yè)選擇了離開,但長(zhǎng)三角區(qū)位優(yōu)勢(shì)和良好投資生態(tài)的吸引力...
  

• 和史泰博一起保障2008北京奧運(yùn)辦公家具供應(yīng)

  2009-01-08 11:20
  背景創(chuàng)建于1986年的美國(guó)史泰博（Staples）公司，總部位于馬薩諸塞州的弗萊明格漢，是目前全球領(lǐng)先的辦公用品零售和分銷商。史泰博率先推出了辦公用品超市的理念，并于1986年5月1日在美國(guó)馬薩諸塞州...
  

• 數(shù)字背后的變革來自沿海400的突破

  2009-01-08 10:39
  沿海400客服專員小李敏銳地發(fā)現(xiàn)：最近電話回訪業(yè)主時(shí)，她搜集到的有效信息越來越少。當(dāng)小李問“請(qǐng)問您對(duì)我們的工作有什么意見”時(shí)，業(yè)主普遍反應(yīng)是：“我對(duì)你們的維修很滿意”或者“你們的工作人員態(tài)度真好，值得...
  

• 安全點(diǎn)評(píng)：中小企業(yè)信息安全管理之道

  2009-01-07 10:49
  自計(jì)算機(jī)誕生的那天起，病毒就如影隨行。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，病毒也不斷演變，新型病毒借網(wǎng)絡(luò)大肆傳播并顯示出極強(qiáng)的破壞力。在各種病毒肆虐橫掃之際，網(wǎng)絡(luò)用戶往往飽受其害，受災(zāi)企業(yè)不計(jì)其數(shù)。據(jù)了解，受災(zāi)企業(yè)...
  

• 國(guó)內(nèi)大量企業(yè)青睞托管型呼叫中心

  2009-01-07 10:40
  已經(jīng)過去的2008年，對(duì)于許多國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)，特別是外貿(mào)型中小企業(yè)而言，可謂是“水深火熱”的一年。國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司發(fā)布最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果，去年上半年中國(guó)有6.7萬家年銷售額500萬元以上的中小企業(yè)倒閉。...
  

• 淘寶網(wǎng)興建杭州辦公基地投資13億占地450畝

  2009-01-02 14:00
  12月30日，淘寶網(wǎng)宣布投資13億元人民幣，興建其位于杭州的總部。淘寶網(wǎng)將該辦公基地命名為“淘寶城”，耗資13億人民幣，占地450畝，預(yù)計(jì)三年內(nèi)完成60%工程，五年全部建成。屆時(shí)將設(shè)研發(fā)中心、客服呼叫...
  

• 三星集團(tuán)總部B2B呼叫中心成功上線

  2008-12-26 20:54
  三星集團(tuán)是韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，包括26個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。集團(tuán)旗下3家企業(yè)進(jìn)...
  

• 山東省星火科技12396信息服務(wù)熱線開通

  2008-12-26 20:52
  山東省星火科技12396信息服務(wù)熱線今天開通，副省長(zhǎng)李兆前出席開通儀式。12396是國(guó)家科技部、工信部在全國(guó)推動(dòng)的統(tǒng)一的農(nóng)村科技信息公益性服務(wù)號(hào)碼，以此為平臺(tái)，可以為農(nóng)民提供熱線電話咨詢、短信互動(dòng)、遠(yuǎn)...