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• 呼叫中心的客戶體驗(yàn)管理

  2008-06-02 16:54
  毫無疑問，呼叫中心是市場營銷中的丑小鴨。如果企業(yè)使用呼叫中心銷售產(chǎn)品，每當(dāng)客戶在就餐時(shí)間接到你們的電話、每當(dāng)聽到你們程式化的語言；可以打賭這是你們公司最不受歡迎的市場營銷方式之一。這兩種情況中的任何一...
  

• 吉利汽車推服務(wù)品牌"卡通形象"呼之欲出

  2008-05-31 20:17
  吉利近期將在服務(wù)方面推出一大舉措：一個(gè)卡通人物很可能將成為吉利服務(wù)品牌形象，這也意味著吉利售后服務(wù)通過整合將更加注重品質(zhì)和人性化的關(guān)懷。圖一吉利全國呼叫服務(wù)中心吉利汽車今年第一季度銷售量超過7萬輛，市...
  

• 華呼中間件助力中國石油玉門油田分公司打造優(yōu)質(zhì)客服中心

  2008-05-30 16:36
  中國石油玉門油田分公司（簡稱玉門油田）是中國石油天然氣集團(tuán)公司下屬的一家大型綜合性企業(yè)，位于甘肅境內(nèi)的酒泉盆地，是新中國第一個(gè)天然石油基地，被譽(yù)為中國石油的發(fā)祥地，中國石油工業(yè)的“搖籃”。目前，玉門油...
  

• 華為為抗震救災(zāi)做了什么-華為近期抗震救災(zāi)工作總覽

  2008-05-30 11:37
  一場突如其來的天災(zāi)讓全國人民為之痛心，一場轟轟烈烈的抗震救災(zāi)大行動(dòng)讓我們看到了希望。2008年5月12日下午，中國四川省汶川縣發(fā)生8.0級特大強(qiáng)烈地震，帶來重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)也令當(dāng)?shù)赝ㄐ呕A(chǔ)...
  

• 吉利多策并舉狠抓海外服務(wù)體系建設(shè)

  2008-05-28 19:59
  不"急"賣車"急"服務(wù)日前，從吉利國際公司了解到，近幾個(gè)月來，吉利汽車頻頻派遣高級工程師奔赴烏克蘭、俄羅斯、委內(nèi)瑞拉等海外市場提供技術(shù)援助。在海外戰(zhàn)略上，吉利并不急于賣車，而是把重點(diǎn)放在建設(shè)、完善國外...
  

• 英威騰全國統(tǒng)一400服務(wù)熱線開通

  2008-05-22 20:40
  2008年伊始，為了給客戶提供更為便捷、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深圳市英威騰電氣股份有限公司正式開通了7×24小時(shí)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-700-9997。這條服務(wù)熱線將商務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、市場、物流等全方...
  

• Gomez中國區(qū)CEO程淵：追求卓越的網(wǎng)站體驗(yàn)

  2008-05-22 19:15
  和訊保險(xiǎn)消息由賽迪顧問有限公司主辦的“中國保險(xiǎn)電子商務(wù)高峰論壇”于2008年5月22日北京國宏賓館隆重召開。Gomez中國區(qū)CEO程淵發(fā)表主題演講：以下為演講實(shí)錄：大家下午好！非常感謝賽迪顧問給我這個(gè)...
  

• 三友亞星建設(shè)上海匯申智科營銷熱線

  2008-05-22 18:16
  近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實(shí)施了上海匯申智科營銷系統(tǒng)。匯申智科營銷系統(tǒng)為客戶提供了自動(dòng)語音、人工坐席服務(wù)方式，呼叫中心軟件平臺(tái)功能包括CTI平臺(tái)、IVR自動(dòng)語音系統(tǒng)、座席SOFTPHONE...
  

• 呼叫中心企業(yè)服務(wù)再升級

  2008-05-22 07:22
  提起呼叫中心，大家率先想到的是110、119、120等常用應(yīng)急電話。再追問下去，還能聯(lián)想到的估計(jì)就是114、400、800等企業(yè)服務(wù)電話了。其實(shí)，隨著通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，呼叫中心業(yè)務(wù)在企業(yè)及居民生活中...
  

• 做好客戶服務(wù)三諾開設(shè)800免費(fèi)電話

  2008-05-21 12:28
  三諾音響在不斷地推陳出新發(fā)布一款款新產(chǎn)品時(shí)，對售后服務(wù)體系也在不斷加強(qiáng)。日前三諾開通了8009995328免費(fèi)咨詢電話，使其服務(wù)系統(tǒng)日趨完善。此前三諾以固定座機(jī)為咨詢電話，現(xiàn)800電話的開通，使消費(fèi)者...
  

• 億迅EZ-Comm及Genesys共同攜手優(yōu)生活，打造新一代呼叫中心

  2008-05-16 00:10
  2008年4月8日下午，北京優(yōu)生活國際科技有限責(zé)任公司的會(huì)議室內(nèi)熱鬧非凡，億迅與優(yōu)生活公司的簽約儀式在溫馨和諧的氣氛中進(jìn)行。雙方首先就未來的合作發(fā)展方向和各項(xiàng)方案細(xì)節(jié)進(jìn)行了深入討論，在達(dá)成一致后，優(yōu)生...
  

• 視得安羅格朗開通全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-700-1868

  2008-05-14 16:54
  經(jīng)過幾個(gè)月的籌備和測試，視得安羅格朗全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-700-1868在2月正式開通了！從此，視得安羅格朗的廣大客戶無論是故障申告、業(yè)務(wù)咨詢，還是投訴建議，甚至是傳真服務(wù)均可以通過400-700...
  

• 中汽西南成立呼叫中心“96996”

  2008-05-13 16:46
  近日，記者從中汽西南獲悉，從5月1日開始，中汽西南在重慶成了第一個(gè)吃螃蟹的企業(yè)，率先在汽車服務(wù)領(lǐng)域申請短號碼成立了客戶呼叫中心“96996”，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)其“做汽車服務(wù)領(lǐng)域的卓越者”的企業(yè)愿景。96996...
  

• 小靈呼LCall企業(yè)版呼叫中心應(yīng)用于嘉力藥業(yè)

  2008-05-06 16:33
  陜西嘉力藥業(yè)有限公司創(chuàng)立于1998年，是一家高科技、現(xiàn)代化的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的民營制藥企業(yè)。公司于2004年順利通過了國家藥品GMP認(rèn)證；2005年被陜西省科技廳評為國家高新技術(shù)企業(yè)。嘉力主要立足于高...