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• 服務(wù)品牌，向“紅快”學(xué)習(xí)

  2008-08-12 00:04
  早在兩年前，筆者曾就服務(wù)品牌的打造提出了一些個(gè)人的觀點(diǎn)，引起了一些共鳴，其實(shí)，不僅生產(chǎn)企業(yè)需要打造服務(wù)品牌，商業(yè)企業(yè)同樣需要，宏圖三胞打造的“紅快服務(wù)”，值得許多企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。一、“紅快服務(wù)”背景江...
  

• 中國大地保險(xiǎn)客戶俱樂部建設(shè)有聲有色

  2008-08-07 15:53
  中國大地保險(xiǎn)“大地之友”客戶俱樂部四川分部開業(yè)一個(gè)月來，俱樂部會(huì)員從573名增至800余名，截至6月8日，俱樂部已接到預(yù)約審車服務(wù)15起，咨詢維修理賠服務(wù)50起,已為客戶審車12起，維修車輛2起。這是...
  

• 小型語音產(chǎn)品在企業(yè)中的靈活應(yīng)用

  2008-07-24 10:16
  隨著信息化的不斷發(fā)展、商業(yè)模式的日益豐富，越來越多規(guī)模不大，但業(yè)務(wù)廣泛靈活的公司及組織，對于移動(dòng)、SOHO辦公、多機(jī)構(gòu)互聯(lián)、小型電話應(yīng)答服務(wù)系統(tǒng)等需求也越趨強(qiáng)烈，為了滿足自身需求，不少的的企業(yè)機(jī)構(gòu)開始...
  

• 客戶服務(wù)的競爭--訪奧的斯電梯（中國）總裁林浩偉

  2008-07-22 12:09
  “正是因?yàn)殡娞菥S（護(hù)）保（養(yǎng)）市場競爭激烈，我們才必須向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！眾W的斯電梯（中國）投資有限公司總裁林浩偉（LindsayHarvey）說。在他看來，越來越多的中國業(yè)主愿意為電梯長時(shí)間保...
  

• 永達(dá)首推4008096818全國夏令汽車服務(wù)熱線

  2008-07-14 12:22
  7月17日消息：包羅汽車銷售服務(wù)鏈全程的永達(dá)集團(tuán)，日前率先開通“4008096818全國夏令汽車服務(wù)熱線”。作為上海乃至全國汽車銷售服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，永達(dá)設(shè)立這一熱線，旨在進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服...
  

• 奧迪堅(jiān)助力報(bào)喜鳥集團(tuán)打造VIP客戶熱線

  2008-07-14 12:09
  繼去年報(bào)喜鳥集團(tuán)選用奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心平臺之后，今年再次選用奧迪堅(jiān)的平臺打造VIP客戶熱線，通過電話以及短信，在客戶生日，結(jié)婚紀(jì)念日等特殊日子為客戶送上一份祝福，同時(shí)也在第一時(shí)間通過該熱線系統(tǒng)及...
  

• APC奧運(yùn)服務(wù)專線蓄勢待發(fā)

  2008-07-09 21:35
  隨著2008年第29屆北京奧運(yùn)會(huì)的臨近，各項(xiàng)相關(guān)的籌備保障工作進(jìn)入了沖刺階段。日前，作為北京奧運(yùn)會(huì)眾多場館的重要設(shè)備供應(yīng)商之一，全球領(lǐng)先的關(guān)鍵電源與制冷服務(wù)提供商APC宣布，將在北京奧運(yùn)會(huì)即將到來之際...
  

• 奇瑞,中華,東南汽車等,增加400電話客戶服務(wù)

  2008-07-06 22:31
  東南汽車成立之初，為能為廣大客戶提供便捷的服務(wù)，即開設(shè)8008581666全免費(fèi)呼叫中心服務(wù)熱線，所有客戶均可以通過家用電話（座機(jī)）免費(fèi)撥打該電話，聯(lián)系客戶服務(wù)人員。近二、三年，隨著移動(dòng)電話的普及，越...
  

• 聯(lián)合汽車：“輕資產(chǎn)”加“重資產(chǎn)”

  2008-06-27 11:05
  具有創(chuàng)新的商業(yè)模式，在汽車及服務(wù)市場上是行業(yè)潛在領(lǐng)導(dǎo)者——陳浩聯(lián)想投資有限公司董事總經(jīng)理文|本刊記者齊飛“我兒子三歲半的時(shí)候，上街看到汽車屁股就能叫出車名。他喜歡車，像我?！甭?lián)合汽車俱樂部（UAA）C...
  

• ?？怂箍翟O(shè)立客戶關(guān)懷中心

  2008-06-24 19:34
  為了更好的傾聽客戶的聲音，提升客戶服務(wù)水平，海克斯康于2007年10月底正式成立了客戶關(guān)懷中心（CustomerCareCenter），設(shè)立?？怂箍抵袊蛻艚y(tǒng)一服務(wù)熱線：400-6580-400，并于...
  

• 張冬生：諾基亞售后服務(wù)之道

  2008-06-20 00:58
  諾基亞大中國區(qū)高級售后服務(wù)經(jīng)理張冬生去年中國手機(jī)用戶的規(guī)模已經(jīng)接近5.5億戶，手機(jī)銷售的規(guī)模已達(dá)到1.5億部，龐大的市場基數(shù)和市場容量已經(jīng)構(gòu)成了手機(jī)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。那么，在3G牌照發(fā)放的2...
  

• 侯興剛：聚焦多普達(dá)客戶服務(wù)

  2008-06-20 00:53
  多普達(dá)通訊有限公司客戶服務(wù)部總監(jiān)侯興剛?cè)ツ曛袊謾C(jī)用戶的規(guī)模已經(jīng)接近5.5億戶，手機(jī)銷售的規(guī)模已達(dá)到1.5億部，龐大的市場基數(shù)和市場容量已經(jīng)構(gòu)成了手機(jī)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。那么，在3G牌照發(fā)放的...
  

• 潤普成功承辦北京第一車網(wǎng)電話業(yè)務(wù)呼叫中心項(xiàng)目

  2008-06-19 20:26
  建設(shè)背景：第一車網(wǎng)成立于2004年，是一家汽車交易電子商務(wù)運(yùn)營商。第一車網(wǎng)著眼于中國汽車交易市場廣闊的發(fā)展空間，秉承美國汽車交易體系的先進(jìn)理念和成熟經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合中國汽車交易市場現(xiàn)狀，敢為天下先，在新...
  

• 西門子高調(diào)進(jìn)軍統(tǒng)一通信

  2008-06-18 09:02
  歷史上從未有哪個(gè)技術(shù)像統(tǒng)一通信這樣集中了眾多的巨頭廠商，這其中既有思科，阿爾卡特朗訊，Avaya，北電等傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，更有如微軟，IBM，惠普這樣的IT大廠，甚至連Google，Yahoo，Q...