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• 構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)的品牌服務(wù)提心

  2008-10-10 22:25
  成實：大家好，剛才我們的顏主席的發(fā)言非常的精彩，那么房地產(chǎn)業(yè)進入到呼叫中心行業(yè)我覺得大家一定覺得很新鮮，確實是這樣的，房地產(chǎn)應(yīng)該講在中國來講的話目前除了沿海這一家之外還沒有第二家，所以說我們今天實際上...
  

• 政府與公用事業(yè)呼叫中心的管理提升

  2008-10-09 22:04
  如今，隨著電子政務(wù)的進一步深化，呼叫中心逐漸成為政府和公用事業(yè)單位的重要部門。市民可以通過手機、固話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式與政府機構(gòu)呼叫中心平臺獲得聯(lián)系，實現(xiàn)24小時查詢政策法規(guī)、投訴咨詢等服務(wù)；另外，市...
  

• 共營熱線電話美三巨頭開拓汽車售后市場

  2008-10-09 22:02
  美國三大本土汽車公司——通用、福特和克萊斯勒近日宣布將攜手共拓售后市場。三家企業(yè)已共同發(fā)布了一個名為PowerLine的全國免費呼叫中心熱線電話，屆時美國本土的獨立汽修廠（非品牌經(jīng)銷商）將通過撥打該電...
  

• 聲通公司承建上海綠地汽車服務(wù)集團呼叫中心系統(tǒng)

  2008-10-09 10:51
  上海綠地汽車服務(wù)（集團）有限公司是一家集團化、專業(yè)化的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。目前所擁有的4s授權(quán)專賣品牌包括：凱迪拉克、別克、雪佛蘭、上海大眾、一汽馬自達、東風(fēng)本田、東風(fēng)雪鐵龍、一汽奔騰、斯柯達、長安馬自...
  

• “2008年中國最佳IP呼叫中心提供商”稱號花落恒生

  2008-10-06 04:57
  9月19日，恒生電子在這金秋收獲之際再次摘得桂冠，榮獲2008年度中國IP通信大獎之“2008年中國最佳IP呼叫中心提供商”。此次評選活動由全球IP通信聯(lián)盟聯(lián)合多家主流媒體舉辦的CIPCA2008中國...
  

• 全國統(tǒng)一的三菱電機自動化技術(shù)支持熱線正式開通

  2008-10-06 17:36
  三菱電機自動化（上海）有限公司于2008年10月6日正式開通“400-8213030”技術(shù)支持呼叫中心熱線，旨在為遍布全國的三菱電機自動化產(chǎn)品用戶提全面、周到的技術(shù)服務(wù)?，F(xiàn)將信息公布如下：熱線電話：4...
  

• 寶潔榮獲2008中國最佳客戶關(guān)系管理大獎

  2008-10-06 15:30
  近日，一年一度的中國最佳聯(lián)絡(luò)與CRM頒獎典禮在上海舉行，寶潔公司在本次評比中榮獲“2008中國最佳客戶關(guān)系管理大獎”。寶潔公司榮獲“2008中國最佳客戶關(guān)系管理大獎”大獎評選組織委員會通過提名和報名，...
  

• “電子商務(wù)+呼叫中心”模式庇護中小企業(yè)度寒冬

  2008-09-26 17:36
  2008年，對于許多國內(nèi)的中小企業(yè)，特別是外貿(mào)型中小企業(yè)而言，可謂是“水深火熱”的一年。國家發(fā)改委中小企業(yè)司發(fā)布最新統(tǒng)計結(jié)果：上半年中國6.7萬家年銷售額500萬元以上的中小企業(yè)倒閉。專家稱，原材料價...
  

• 三一重工4008呼叫中心引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)潮流

  2008-09-04 11:39
  三一重工是國內(nèi)工程機械行業(yè)的龍頭企業(yè)，始終堅守“國家之利大于企業(yè)之利”、“行業(yè)利益大于企業(yè)利益”這一浩蕩民族情懷和“品質(zhì)改變世界”的高遠理想，將研發(fā)和服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的兩大核心競爭力，踐行“為客戶創(chuàng)造...
  

• “雷諾卡車客戶關(guān)懷中心”正式啟動

  2008-08-30 17:40
  雷諾卡車客戶服務(wù)又推新舉，8月11日位于北京的“雷諾卡車客戶關(guān)懷中心”正式啟動，這對于廣大雷諾卡車用戶可謂是一大喜訊。“雷諾卡車客戶關(guān)懷中心”服務(wù)范圍覆蓋全國，旨在為雷諾卡車用戶提供更加快捷、高效的專...
  

• 奧運激情點燃各贊助商們的服務(wù)暗戰(zhàn)

  2008-08-21 10:35
  第29屆奧林匹克運動會的圣火已經(jīng)熊熊燃起，各項賽事正在如火如荼地進行中，全球記者、游客、貴賓都聚集北京，在全球運動員在比賽中奮力奪金之時，全球各大產(chǎn)商奧運之戰(zhàn)的序幕也已經(jīng)悄然拉開！人人都明白，奧運蘊涵...
  

• 企業(yè)如何挖掘每次客戶聯(lián)系的最大價值

  2008-08-20 12:47
  在許多公司里，呼叫中心只是一種單純的聯(lián)系方式。許多傳統(tǒng)的呼叫中心度量只側(cè)重于縮短通話時間來盡量降低成本，而沒有充分利用每次通話機會來改善或提高客戶關(guān)系的價值。譬如數(shù)月前我曾致電給衛(wèi)星電視公司，詢問為什...
  

• 服務(wù)傳遞價值：售前多元化售中快捷專業(yè)售后豐富增值

  2008-08-14 20:45
  2007年對宇通來說又是一個豐收年。集團全年銷售業(yè)績突破125億，客車銷量則再增3000多臺，達到25522臺。放眼國內(nèi)客車行業(yè)，這些數(shù)字充分說明了宇通無人能撼的龍頭地位，而銷量的穩(wěn)步增長則反映了用戶...
  

• 東風(fēng)雪鐵龍2008搜狐服務(wù)面對面采訪紀實

  2008-08-12 21:22
  主持人：各位搜狐網(wǎng)汽車頻道的網(wǎng)友、《汽車與駕駛維修》雜志的讀者朋友，大家上午好。非常感謝大家在網(wǎng)絡(luò)上參加我們的“金扳手服務(wù)面對面”訪談節(jié)目。由搜狐網(wǎng)汽車頻道與《汽車與駕駛維修》雜志聯(lián)合發(fā)起的“中國汽車...