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• AvayaIPT技術(shù)助力紅孩子婦嬰電子商務(wù)呼叫中心建設(shè)

  2006-11-01 00:00
  近日，紅孩子www.bedbaby.com.cn服務(wù)中心在北京清華科技園建成。系統(tǒng)以120路數(shù)字中繼接入，設(shè)立90個人工座席和30個自動座席。以及300人的辦公通信系統(tǒng)一并完成。紅孩子客戶服務(wù)中心全案...
  

• 奇瑞公司首推汽車主機(jī)廠對終端客戶直接回訪

  2006-10-27 00:00
  奇瑞公司400呼叫中心首推汽車主機(jī)廠對終端客戶的直接回訪，提升客戶滿意度。奇瑞400呼叫中心客戶回訪，是以電話形式對奇瑞終端客戶進(jìn)行調(diào)查，以準(zhǔn)確了解服務(wù)站對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行程度以及客戶對服務(wù)站服務(wù)的真實...
  

• 雅戈爾百萬巨資導(dǎo)入MyCRM

  2006-10-26 00:00
  近日，中國紡織行業(yè)第一品牌雅戈爾集團(tuán)股份有限公司簽約購買MyCRMV5.0企業(yè)版軟件，立友信科技將為雅戈爾集團(tuán)股份有限公司逐步構(gòu)建“以客戶為中心”的CRM管理體系。此次合作對雙方來說意義重大，不僅進(jìn)一...
  

• 奇瑞400熱線總部回訪加強(qiáng)監(jiān)督推服務(wù)品質(zhì)

  2006-10-24 00:00
  3月15日，在發(fā)布“快·樂體驗”服務(wù)品牌的同時，奇瑞開通了手機(jī)可打的24小時客服熱線400－883－8888，從技術(shù)上規(guī)避了800電話只能固定電話撥打的局限。近日，記者得知，奇瑞公司再創(chuàng)新舉，奇瑞40...
  

• 浙江省煙草:全省系統(tǒng)客戶投訴服務(wù)培訓(xùn)會

  2006-10-23 00:00
  10月14日至15日，浙江省煙草專賣局（公司）舉辦了首次全省客戶投訴服務(wù)培訓(xùn)會。省、市兩級客戶投訴（服務(wù)）熱線負(fù)責(zé)人、管理員及受理員共計40余人參加了培訓(xùn)會。培訓(xùn)會邀請專職培訓(xùn)師，圍繞電話客服營銷工作...
  

• 上海：上海東昌打造汽車服務(wù)萬事通平臺

  2006-10-19 00:00
  日前，上海東昌企業(yè)集團(tuán)下屬汽車銷售服務(wù)企業(yè)新聞發(fā)言人向媒界宣布：東昌汽車96800客戶服務(wù)專線于4月28日已向全社會正式開通。第一期業(yè)務(wù)：汽車咨詢、預(yù)約服務(wù)、投訴建議、緊急救援等將全面啟動、運(yùn)行。20...
  

• 沈陽房產(chǎn)服務(wù)熱線“96191”一號通正式開通

  2006-10-19 00:00
  熱線接聽現(xiàn)場本報訊（記者張晶）房子漏雨、家里的上水管裂了、鍋爐房需要搶修、買來的房子產(chǎn)權(quán)證遲遲辦不下來……10月18日起，市民再遇到房產(chǎn)方面的疑難，可以撥打“96191”這部24小時開通的“房產(chǎn)服務(wù)熱...
  

• 如何通過呼叫中心和最終消費(fèi)者實現(xiàn)信息交互

  2006-10-16 00:00
  醫(yī)藥企業(yè)的特殊性決定了其復(fù)雜的運(yùn)營模式，而呼叫中心的創(chuàng)建，為醫(yī)藥企業(yè)驅(qū)動了新的價值。制藥企業(yè)一般都有生產(chǎn)基地，銷售模式一般是分銷模式，產(chǎn)品一般是通過一級藥品批發(fā)商到二級藥品批發(fā)商或者更多流通環(huán)節(jié)后到最...
  

• 日本辦公用品直銷商國譽(yù)商業(yè)將來京

  2006-10-13 00:00
  商報訊（記者黃光斌）過去買辦公用品需要到專門的門店，如今這種方式開始落伍了，直銷渠道成為了上班一族選購辦公用品的首選方式之一。近日，記者從日本最大的辦公文具及辦公家具制造銷售商之一的國譽(yù)商業(yè)公司獲悉，...
  

• 摩托羅拉打造客戶服務(wù)“黃埔軍?！?/a>

  2006-10-13 00:00
  日前，摩托羅拉公司成立全質(zhì)量服務(wù)學(xué)院。該學(xué)院的誕生，是摩托羅拉不斷完善客戶服務(wù)體系的又一項重大舉措，將極大提升整個行業(yè)的服務(wù)意識和服務(wù)水平。全質(zhì)量服務(wù)學(xué)院由摩托羅拉北亞區(qū)移動終端事業(yè)部和摩托羅拉大學(xué)專...
  

• MyCRM廈門公司簽約百隆美亞船務(wù)

  2006-10-13 00:00
  近日，MyCRM廈門辦事處成功簽約百隆美亞船務(wù)廈門有限公司。百隆美亞船務(wù)有限公司（以下簡稱：百隆美亞船務(wù)）是由美國AMERASIASHIPPINGCOMPANY和意大利PALUMBOSHIPPINGL...
  

• 亞華乳業(yè)成功應(yīng)用金蝶iFly搭乘商務(wù)快速直通車

  2006-10-13 00:00
  湖南亞華乳業(yè)有限公司背景湖南亞華乳業(yè)有限公司成立于2003年12月，注冊資本6600萬元，固定資產(chǎn)5.5億元，是一家集乳制品生產(chǎn)、加工、銷售和科研于一體的現(xiàn)代化綜合性企業(yè)。公司是國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)...
  

• 銀證軟件助力長沙百江燃?xì)忾_通客戶服務(wù)中心

  2006-10-12 00:00
  隨著百江燃?xì)饧瘓F(tuán)信息化推廣策略的深入執(zhí)行，作為集團(tuán)指定的IT合作伙伴，銀證軟件近日完成了長沙百江的信息化建設(shè)工程。百江燃?xì)饧瘓F(tuán)（香港上市股票代碼1083）是國內(nèi)從事燃?xì)鈽I(yè)務(wù)投資、開發(fā)和運(yùn)營管理的專業(yè)化...
  

• 健康食品郵購公司Everlife采用OKI的CTstage4i構(gòu)筑IP客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)

  2006-10-11 00:00
  2006年9月27日，東京--沖電氣工業(yè)株式會社(總裁兼首席執(zhí)行官：筱冢勝正，總部所在地：東京都港區(qū)，以下簡稱OKI)報道，健康食品郵購公司--EverlifeCo.,Ltd.(總部所在地：福岡縣福岡...