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• 第一線安萊2010年業(yè)績增長20%

  2011-03-16 09:15
  51callcenter3月16日消息(記者:李莎):大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線安萊宣布2010年集團整體業(yè)績較2009年增長20%，業(yè)績增長主要來自外包呼叫中心業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)激增50%...
  

• 團購滿足消費需求 更得樹立三包誠信

  2011-03-16 08:45
  曾幾何時，你吃飯了嗎？成為人與人之間交流的口頭禪。而今你團購了嗎？成為人與人之間獲得最便利購物信息的常用語。對于消費者來說自古打折促銷至始至終都是他們鐘愛的一種生活方式，如今網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)潮襲來，當(dāng)你面對...
  

• 百呼百應(yīng)并購龍江網(wǎng) 助力品牌騰飛

  2011-03-15 08:42
  2011年3月1日，經(jīng)過三個月的溝通和洽談，百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)外包有限公司完成對東北地區(qū)最大的網(wǎng)上商務(wù)平臺龍江網(wǎng)的并購戰(zhàn)略。這是百呼百應(yīng)實現(xiàn)品牌全球化，助力品牌騰飛的重要舉措和戰(zhàn)略。百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)外包...
  

• “渠道優(yōu)先”多利農(nóng)莊攜手維音數(shù)碼建立呼叫中心

  2011-03-15 00:59
  6年前，張同貴讀EMBA時的研究課題是都市有機農(nóng)業(yè)。6年后，他將自己紙上談兵的項目實現(xiàn)在了上海浦東新區(qū)大團鎮(zhèn)的多利農(nóng)莊內(nèi)。幾個月前，上海多利發(fā)展有限公司（下稱多利農(nóng)莊）獲得了專注于清潔技術(shù)投資的青云創(chuàng)...
  

• 想用戶所想 拉手網(wǎng)團購三包服務(wù)樹行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

  2011-03-14 17:11
  近日，互聯(lián)網(wǎng)團購行業(yè)成為關(guān)注焦點，一些團購網(wǎng)站所爆出的服務(wù)欺詐丑聞使整個行業(yè)蒙羞，也一定程度上打擊了消費者剛剛?cè)计鸬膱F購信心。一些網(wǎng)民表示，如果團購網(wǎng)站以犧牲誠信、服務(wù)這些最基本的要素作為低價的理由，...
  

• 泰成集團全省統(tǒng)一客服熱線968960即將啟動

  2011-03-11 08:47
  泰成集團全省統(tǒng)一客服熱線968960將于3月15日下午15:00在泉州泰成別克展廳隆重舉行，進店就有好禮送，更有驚喜等著您?；顒赢?dāng)天買車和護車客戶更有讓人心動的促銷。愛車的朋友，不要錯過此次機會哦！詳...
  

• 中國兵器工業(yè)集團包頭北奔重汽建立客戶呼叫中心

  2011-03-11 08:44
  隨著重型汽車產(chǎn)品同質(zhì)化程度的不斷提高，營造服務(wù)優(yōu)勢逐漸成為各廠家的共同選擇，在此大環(huán)境下，中國兵器工業(yè)集團內(nèi)蒙一機包頭北奔重汽公司于2010年投資建設(shè)了客戶呼叫中心。中心30個坐席代表每天24小時向北...
  

• 英立訊科技正式開通服務(wù)熱線4006-4006-06

  2011-03-10 13:53
  英立訊科技（Zinglabs）日前宣布，作為對提升客戶服務(wù)戰(zhàn)略的良好延伸和補充，日前在國內(nèi)已經(jīng)正式開通4006-4006-06號碼作為公司專用的服務(wù)熱線，從而更加方便快捷的為廣大國內(nèi)客戶提供最迅速、便...
  

• 光復(fù)柯達時代,呼叫中心轉(zhuǎn)至廈門

  2011-03-10 09:59
  采訪·撰文/林志遠王楠楠攝影/徐胤戰(zhàn)略迷失十年后,李強作為柯達中國新掌門要重整河山,責(zé)任大于壓力。因為他擔(dān)心年輕一代長大后再也不知道誰是柯達。截至2011年1月份,李強在柯達已整整度過了...
  

• 社交媒體興起對客戶接觸中心的影響

  2011-03-10 09:20
  2010年7月18日，東方航空公司的航班在騰沖機場因天氣原因延誤了近50小時，導(dǎo)致300名旅客無法如期返程。在此過程中，北京的一位旅客包月陽先生用他的微博在網(wǎng)絡(luò)上對事件的處理過程做了詳細的介紹，幾乎每...
  

• 拉手網(wǎng)跟進推團購三包承諾:逾期款項7天退還

  2011-03-10 08:39
  繼美團網(wǎng)推過期款項全部退還后，中國團購行業(yè)的大哥大拉手網(wǎng)跟進。在成立一周年之際，拉手網(wǎng)發(fā)出重磅公告，率先提出團購服務(wù)的三包策略。業(yè)內(nèi)人士表示，一些團購網(wǎng)站不規(guī)范、縮水的服務(wù)使整個行業(yè)蒙羞，也一定程度上...
  

• 拉手網(wǎng)全新318個坐席呼叫中心在北京昌平上線

  2011-03-09 15:15
  團購行業(yè)有了首個三包承諾。3月9日，國內(nèi)最大的團購網(wǎng)站拉手網(wǎng)CEO吳波在北京昌平全新呼叫中心上線的啟動儀式上對外宣布：拉手即日起推出針對團購交易的三包服務(wù)承諾，從售前、售中、售后環(huán)節(jié)，全程保障消費者利...
  

• 2.0時代下一代聯(lián)絡(luò)中心適應(yīng)需求呼之欲出

  2011-03-09 08:45
  慧聰通信網(wǎng)提及呼叫中心系統(tǒng)，我們許久之前的印象還是帶著耳麥的坐席人員，如果有問題解答不了，需要用戶等待，轉(zhuǎn)達高一層負(fù)責(zé)人或?qū)＜医獯?，需要用戶等待。然而，信息化的今天，信息化的今天，下一代呼叫中心實現(xiàn)了...
  

• VANCL開通7*24小時全天候客服電話

  2011-03-07 11:17
  凡客誠品(VANCL)對外宣布，近期起開通7*24小時客服電話，為客戶提供全天候客服服務(wù)，比原來早8:00——第二天凌晨1：00的服務(wù)時間延長了7個小時。據(jù)了解，呼叫中心新的呼...