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• 團(tuán)購滿足消費(fèi)需求 更得樹立三包誠信

  2011-03-16 08:45
  曾幾何時(shí)，你吃飯了嗎？成為人與人之間交流的口頭禪。而今你團(tuán)購了嗎？成為人與人之間獲得最便利購物信息的常用語。對(duì)于消費(fèi)者來說自古打折促銷至始至終都是他們鐘愛的一種生活方式，如今網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購風(fēng)潮襲來，當(dāng)你面對(duì)...
  

• 百呼百應(yīng)并購龍江網(wǎng) 助力品牌騰飛

  2011-03-15 08:42
  2011年3月1日，經(jīng)過三個(gè)月的溝通和洽談，百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)外包有限公司完成對(duì)東北地區(qū)最大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)龍江網(wǎng)的并購戰(zhàn)略。這是百呼百應(yīng)實(shí)現(xiàn)品牌全球化，助力品牌騰飛的重要舉措和戰(zhàn)略。百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)外包...
  

• “渠道優(yōu)先”多利農(nóng)莊攜手維音數(shù)碼建立呼叫中心

  2011-03-15 00:59
  6年前，張同貴讀EMBA時(shí)的研究課題是都市有機(jī)農(nóng)業(yè)。6年后，他將自己紙上談兵的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)在了上海浦東新區(qū)大團(tuán)鎮(zhèn)的多利農(nóng)莊內(nèi)。幾個(gè)月前，上海多利發(fā)展有限公司（下稱多利農(nóng)莊）獲得了專注于清潔技術(shù)投資的青云創(chuàng)...
  

• 想用戶所想 拉手網(wǎng)團(tuán)購三包服務(wù)樹行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

  2011-03-14 17:11
  近日，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購行業(yè)成為關(guān)注焦點(diǎn)，一些團(tuán)購網(wǎng)站所爆出的服務(wù)欺詐丑聞使整個(gè)行業(yè)蒙羞，也一定程度上打擊了消費(fèi)者剛剛?cè)计鸬膱F(tuán)購信心。一些網(wǎng)民表示，如果團(tuán)購網(wǎng)站以犧牲誠信、服務(wù)這些最基本的要素作為低價(jià)的理由，...
  

• 泰成集團(tuán)全省統(tǒng)一客服熱線968960即將啟動(dòng)

  2011-03-11 08:47
  泰成集團(tuán)全省統(tǒng)一客服熱線968960將于3月15日下午15:00在泉州泰成別克展廳隆重舉行，進(jìn)店就有好禮送，更有驚喜等著您?；顒?dòng)當(dāng)天買車和護(hù)車客戶更有讓人心動(dòng)的促銷。愛車的朋友，不要錯(cuò)過此次機(jī)會(huì)哦！詳...
  

• 中國兵器工業(yè)集團(tuán)包頭北奔重汽建立客戶呼叫中心

  2011-03-11 08:44
  隨著重型汽車產(chǎn)品同質(zhì)化程度的不斷提高，營造服務(wù)優(yōu)勢逐漸成為各廠家的共同選擇，在此大環(huán)境下，中國兵器工業(yè)集團(tuán)內(nèi)蒙一機(jī)包頭北奔重汽公司于2010年投資建設(shè)了客戶呼叫中心。中心30個(gè)坐席代表每天24小時(shí)向北...
  

• 英立訊科技正式開通服務(wù)熱線4006-4006-06

  2011-03-10 13:53
  英立訊科技（Zinglabs）日前宣布，作為對(duì)提升客戶服務(wù)戰(zhàn)略的良好延伸和補(bǔ)充，日前在國內(nèi)已經(jīng)正式開通4006-4006-06號(hào)碼作為公司專用的服務(wù)熱線，從而更加方便快捷的為廣大國內(nèi)客戶提供最迅速、便...
  

• 光復(fù)柯達(dá)時(shí)代,呼叫中心轉(zhuǎn)至廈門

  2011-03-10 09:59
  采訪·撰文/林志遠(yuǎn)王楠楠攝影/徐胤戰(zhàn)略迷失十年后,李強(qiáng)作為柯達(dá)中國新掌門要重整河山,責(zé)任大于壓力。因?yàn)樗麚?dān)心年輕一代長大后再也不知道誰是柯達(dá)。截至2011年1月份,李強(qiáng)在柯達(dá)已整整度過了...
  

• 社交媒體興起對(duì)客戶接觸中心的影響

  2011-03-10 09:20
  2010年7月18日，東方航空公司的航班在騰沖機(jī)場因天氣原因延誤了近50小時(shí)，導(dǎo)致300名旅客無法如期返程。在此過程中，北京的一位旅客包月陽先生用他的微博在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)事件的處理過程做了詳細(xì)的介紹，幾乎每...
  

• 拉手網(wǎng)跟進(jìn)推團(tuán)購三包承諾:逾期款項(xiàng)7天退還

  2011-03-10 08:39
  繼美團(tuán)網(wǎng)推過期款項(xiàng)全部退還后，中國團(tuán)購行業(yè)的大哥大拉手網(wǎng)跟進(jìn)。在成立一周年之際，拉手網(wǎng)發(fā)出重磅公告，率先提出團(tuán)購服務(wù)的三包策略。業(yè)內(nèi)人士表示，一些團(tuán)購網(wǎng)站不規(guī)范、縮水的服務(wù)使整個(gè)行業(yè)蒙羞，也一定程度上...
  

• 拉手網(wǎng)全新318個(gè)坐席呼叫中心在北京昌平上線

  2011-03-09 15:15
  團(tuán)購行業(yè)有了首個(gè)三包承諾。3月9日，國內(nèi)最大的團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)CEO吳波在北京昌平全新呼叫中心上線的啟動(dòng)儀式上對(duì)外宣布：拉手即日起推出針對(duì)團(tuán)購交易的三包服務(wù)承諾，從售前、售中、售后環(huán)節(jié)，全程保障消費(fèi)者利...
  

• 2.0時(shí)代下一代聯(lián)絡(luò)中心適應(yīng)需求呼之欲出

  2011-03-09 08:45
  慧聰通信網(wǎng)提及呼叫中心系統(tǒng)，我們?cè)S久之前的印象還是帶著耳麥的坐席人員，如果有問題解答不了，需要用戶等待，轉(zhuǎn)達(dá)高一層負(fù)責(zé)人或?qū)＜医獯?，需要用戶等待。然而，信息化的今天，信息化的今天，下一代呼叫中心?shí)現(xiàn)了...
  

• VANCL開通7*24小時(shí)全天候客服電話

  2011-03-07 11:17
  凡客誠品(VANCL)對(duì)外宣布，近期起開通7*24小時(shí)客服電話，為客戶提供全天候客服服務(wù)，比原來早8:00——第二天凌晨1：00的服務(wù)時(shí)間延長了7個(gè)小時(shí)。據(jù)了解，呼叫中心新的呼...
  

• 呼叫中心在電子商務(wù)領(lǐng)域的功能應(yīng)用

  2011-03-07 08:45
  近年來隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，很多企業(yè)開始關(guān)注這個(gè)行業(yè)，因此，應(yīng)該對(duì)這個(gè)行業(yè)有個(gè)清楚認(rèn)識(shí)，淘寶的崛起，當(dāng)當(dāng)、拍拍的跟進(jìn)，把電子商務(wù)推進(jìn)到一個(gè)小高潮，就目前這個(gè)形式，沒有很好的一個(gè)模式去運(yùn)營自己的平臺(tái)，感...