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• 全媒體時(shí)代呼叫中心的“感動(dòng)”轉(zhuǎn)型

  2011-08-19 15:42
  十年前，誰(shuí)曾想過(guò)除了面對(duì)面或者以電話形式進(jìn)行各種生活上、生意上業(yè)務(wù)的往來(lái)了呢？更別說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行戶頭進(jìn)行資金的轉(zhuǎn)賬、在線消費(fèi)、預(yù)約取款呢？如今，隨著科技的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及形形色色...
  

• 尼爾森借力呼叫中心提高其競(jìng)爭(zhēng)力

  2011-08-16 13:10
  Leo是一名客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，從事客服行業(yè)已有三年。如何在最短的時(shí)間內(nèi)了解客戶最急切的需求，如何用最簡(jiǎn)短的敘述解答客戶的質(zhì)疑，如何安撫客戶情緒并提供最高效的解決方案等形形色色的客戶需求和解決方法，對(duì)于L...
  

• 英立訊科技再次助力上海百斯特能源有限公司客服中心

  2011-08-12 17:30
  早在2006年上海百斯特能源有限公司建設(shè)了面向上海用戶的客服系統(tǒng)，該平臺(tái)采用了國(guó)際領(lǐng)先的一體化架構(gòu)交換機(jī)解決方案。該解決方案由英立訊科技的ZingSwitch®一體化交換機(jī)為核心設(shè)備構(gòu)建了統(tǒng)一...
  

• 團(tuán)購(gòu)行業(yè)洗牌在即 碩果僅存的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)應(yīng)該拼什么

  2011-08-12 16:44
  團(tuán)購(gòu)行業(yè)火爆異常，泡沫也是越來(lái)越大。據(jù)了解，截至2011年8月7日，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到5507家。8月第一周全國(guó)新誕生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站35家，平均每日5家，團(tuán)購(gòu)行業(yè)千團(tuán)大戰(zhàn)仍在滾雪球。訊眾通信銷售總監(jiān)表示，...
  

• 窩窩團(tuán)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航 當(dāng)團(tuán)購(gòu)成為一種時(shí)尚

  2011-08-12 15:10
  團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)今社會(huì)迅速崛起的一種消費(fèi)時(shí)尚，備受大眾喜愛(ài)，您可以不知道明天天氣，但是您一定知道明天的秒殺，明天的特價(jià)。團(tuán)購(gòu)，讓省錢融于輕松快樂(lè)之中，窩窩團(tuán)，愉悅購(gòu)物，舒心服務(wù)。窩窩團(tuán)所提供的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)精...
  

• 企業(yè)營(yíng)銷面臨瓶頸制約 400總機(jī)為行業(yè)洗牌

  2011-08-11 09:20
  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告將成為廣告行業(yè)的主導(dǎo)力量已是不可質(zhì)疑！現(xiàn)今無(wú)論是大企業(yè)，還是中小企業(yè)，都逐漸認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要性并紛紛將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷列入企業(yè)宣傳發(fā)展的重點(diǎn)規(guī)劃中。企業(yè)試圖利用網(wǎng)絡(luò)尋找商機(jī)。然而...
  

• 拆除程控交換機(jī) 輕松走進(jìn)TQ云呼叫中心時(shí)代

  2011-08-10 15:32
  程控交換機(jī)（集團(tuán)電話）作為企業(yè)通訊有效的解決工具曾受到企業(yè)的廣泛采用，然而隨著全新的企業(yè)通訊解決方案TQ云呼叫中心推出。由于新型云呼叫中心使企業(yè)能以更低成本更強(qiáng)大功能的方案優(yōu)化企業(yè)通訊管理，程控交換機(jī)...
  

• 江蘇鴻信承接江蘇中地易鋼呼叫中心

  2011-08-10 09:43
  51callcenter8月10日消息(記者李莎):中地集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)將要達(dá)成以下的建設(shè)目標(biāo)：1、以系統(tǒng)外包方式建設(shè)語(yǔ)音呼叫中心，以低成本充分應(yīng)用新技術(shù)，通過(guò)多媒體呼叫中心等技術(shù)手段，大力提升為廣大...
  

• 凡拓400-884-2001全國(guó)服務(wù)熱線正式啟用

  2011-08-10 09:40
  【中國(guó)投影網(wǎng)資訊】為方便與客戶的聯(lián)系，8月8日凡拓正式啟用全國(guó)服務(wù)熱線：400-884-2001。熱線電話號(hào)碼簡(jiǎn)單易記，其中2001是公司創(chuàng)立的年份，具有特別的意義。凡撥打該號(hào)碼，電話將會(huì)自動(dòng)呼叫到凡...
  

• 天潤(rùn)融通云呼叫中心與聯(lián)通合作推進(jìn)“云計(jì)算超級(jí)熱線”

  2011-08-09 14:05
  近日，中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵，副總經(jīng)理張鈞安，計(jì)劃部、技術(shù)部以及聯(lián)通研究員等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到北京云基地。在寬帶資本董事長(zhǎng)、云基地創(chuàng)始人田溯寧等人的陪同下，常總一行參觀了模塊化數(shù)據(jù)中心—&mdas...
  

• 呼叫中心的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)

  2011-08-09 11:17
  呼叫中心經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，隨著各種技術(shù)的成熟，多媒體甚至所謂的泛媒體等等，都通通納入了呼叫中心。真是亂花漸入迷人眼呀！用戶被所謂的SIP等所謂的技術(shù)而被忽悠。但是這些宣講者從來(lái)沒(méi)有涉及到一個(gè)根本的問(wèn)...
  

• 江蘇鴻信打造中天鋼鐵集團(tuán)呼叫中心

  2011-08-09 11:12
  江蘇鴻信呼叫中心為中天鋼鐵集團(tuán)搭建了呼叫中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)的全天候服務(wù)。為中天鋼鐵集團(tuán)提供了售前咨詢、質(zhì)量投訴、售后支撐等各方面的服務(wù)需求。中天鋼鐵集團(tuán)是常州首家超百億企業(yè)，首家五星級(jí)企業(yè)。...
  

• （慧銳）在8月上旬完成對(duì)Vovici的成功收購(gòu) - 兩大公司合并后將為市場(chǎng)提供最先進(jìn)的VoC軟件和服務(wù)

  2011-08-08 15:40
  51callcenter8月8日消息(記者李莎):紐約梅爾維爾，2011年8月4日—Verint®SystemsInc.（慧銳®系統(tǒng)公司）（NASDAQ:VRNT）今日宣布...
  

• 賽科斯中國(guó)網(wǎng)站改版后全新登場(chǎng)

  2011-08-08 11:53
  51callcenter8月8日消息(記者李莎):為了更全方位地展現(xiàn)賽科斯中國(guó)的公司風(fēng)貌，公司網(wǎng)站(www.sykes.com.cn)經(jīng)改版后于8月4日全新登場(chǎng)。新網(wǎng)站在風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面作了整體...