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• 英立訊科技再次助力中國石化上海分公司客服中心

  2011-08-23 14:21
  早在2004年由中國石化投資建設的面向全國用戶的IC加油卡客服系統(tǒng)，該平臺采用了國際領先的一體化架構交換機解決方案。該解決方案由英立訊科技的ZingSwitch®一體化交換機為核心設備構建了統(tǒng)...
  

• 全媒體時代呼叫中心的“感動”轉型

  2011-08-19 15:42
  十年前，誰曾想過除了面對面或者以電話形式進行各種生活上、生意上業(yè)務的往來了呢？更別說通過互聯(lián)網、物聯(lián)網對銀行戶頭進行資金的轉賬、在線消費、預約取款呢？如今，隨著科技的進步、互聯(lián)網的飛速發(fā)展以及形形色色...
  

• 尼爾森借力呼叫中心提高其競爭力

  2011-08-16 13:10
  Leo是一名客服團隊負責人，從事客服行業(yè)已有三年。如何在最短的時間內了解客戶最急切的需求，如何用最簡短的敘述解答客戶的質疑，如何安撫客戶情緒并提供最高效的解決方案等形形色色的客戶需求和解決方法，對于L...
  

• 英立訊科技再次助力上海百斯特能源有限公司客服中心

  2011-08-12 17:30
  早在2006年上海百斯特能源有限公司建設了面向上海用戶的客服系統(tǒng)，該平臺采用了國際領先的一體化架構交換機解決方案。該解決方案由英立訊科技的ZingSwitch®一體化交換機為核心設備構建了統(tǒng)一...
  

• 團購行業(yè)洗牌在即 碩果僅存的團購網應該拼什么

  2011-08-12 16:44
  團購行業(yè)火爆異常，泡沫也是越來越大。據(jù)了解，截至2011年8月7日，全國團購網站數(shù)量達到5507家。8月第一周全國新誕生團購網站35家，平均每日5家，團購行業(yè)千團大戰(zhàn)仍在滾雪球。訊眾通信銷售總監(jiān)表示，...
  

• 窩窩團揚帆遠航 當團購成為一種時尚

  2011-08-12 15:10
  團購是現(xiàn)今社會迅速崛起的一種消費時尚，備受大眾喜愛，您可以不知道明天天氣，但是您一定知道明天的秒殺，明天的特價。團購，讓省錢融于輕松快樂之中，窩窩團，愉悅購物，舒心服務。窩窩團所提供的團購項目都經過精...
  

• 企業(yè)營銷面臨瓶頸制約 400總機為行業(yè)洗牌

  2011-08-11 09:20
  隨著互聯(lián)網的發(fā)展，網絡廣告將成為廣告行業(yè)的主導力量已是不可質疑！現(xiàn)今無論是大企業(yè)，還是中小企業(yè)，都逐漸認識到網絡宣傳的重要性并紛紛將網絡營銷列入企業(yè)宣傳發(fā)展的重點規(guī)劃中。企業(yè)試圖利用網絡尋找商機。然而...
  

• 拆除程控交換機 輕松走進TQ云呼叫中心時代

  2011-08-10 15:32
  程控交換機（集團電話）作為企業(yè)通訊有效的解決工具曾受到企業(yè)的廣泛采用，然而隨著全新的企業(yè)通訊解決方案TQ云呼叫中心推出。由于新型云呼叫中心使企業(yè)能以更低成本更強大功能的方案優(yōu)化企業(yè)通訊管理，程控交換機...
  

• 江蘇鴻信承接江蘇中地易鋼呼叫中心

  2011-08-10 09:43
  51callcenter8月10日消息(記者李莎):中地集團呼叫中心系統(tǒng)將要達成以下的建設目標：1、以系統(tǒng)外包方式建設語音呼叫中心，以低成本充分應用新技術，通過多媒體呼叫中心等技術手段，大力提升為廣大...
  

• 凡拓400-884-2001全國服務熱線正式啟用

  2011-08-10 09:40
  【中國投影網資訊】為方便與客戶的聯(lián)系，8月8日凡拓正式啟用全國服務熱線：400-884-2001。熱線電話號碼簡單易記，其中2001是公司創(chuàng)立的年份，具有特別的意義。凡撥打該號碼，電話將會自動呼叫到凡...
  

• 天潤融通云呼叫中心與聯(lián)通合作推進“云計算超級熱線”

  2011-08-09 14:05
  近日，中國聯(lián)通董事長常小兵，副總經理張鈞安，計劃部、技術部以及聯(lián)通研究員等相關領導來到北京云基地。在寬帶資本董事長、云基地創(chuàng)始人田溯寧等人的陪同下，?？傄恍袇⒂^了模塊化數(shù)據(jù)中心—&mdas...
  

• 呼叫中心的基礎就是數(shù)據(jù)

  2011-08-09 11:17
  呼叫中心經過二十多年的發(fā)展，隨著各種技術的成熟，多媒體甚至所謂的泛媒體等等，都通通納入了呼叫中心。真是亂花漸入迷人眼呀！用戶被所謂的SIP等所謂的技術而被忽悠。但是這些宣講者從來沒有涉及到一個根本的問...
  

• 江蘇鴻信打造中天鋼鐵集團呼叫中心

  2011-08-09 11:12
  江蘇鴻信呼叫中心為中天鋼鐵集團搭建了呼叫中心平臺，實現(xiàn)了7*24小時的全天候服務。為中天鋼鐵集團提供了售前咨詢、質量投訴、售后支撐等各方面的服務需求。中天鋼鐵集團是常州首家超百億企業(yè)，首家五星級企業(yè)。...
  

• （慧銳）在8月上旬完成對Vovici的成功收購 - 兩大公司合并后將為市場提供最先進的VoC軟件和服務

  2011-08-08 15:40
  51callcenter8月8日消息(記者李莎):紐約梅爾維爾，2011年8月4日—Verint®SystemsInc.（慧銳®系統(tǒng)公司）（NASDAQ:VRNT）今日宣布...