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• 天潤融通托管型呼叫中心平臺助力沃爾沃提升服務(wù)質(zhì)量

  2011-09-02 11:08
  近日：天潤融通公司成功簽約世界領(lǐng)先的卡車、客車、建筑設(shè)備、船舶和工業(yè)應(yīng)用的驅(qū)動系統(tǒng)、以及航空元件的制造商和服務(wù)提供商之一沃爾沃集團，為其大中華區(qū)提供托管型呼叫中心平臺，用以解決日益增長的沃爾沃汽車與雷...
  

• 窩窩團呼叫中心分布北京和日照 5秒快速響應(yīng)

  2011-09-02 09:19
  速途網(wǎng)9月1日消息繼窩窩團于8月19日推出不滿意就退款舉措之后，窩窩團副總裁、呼叫中心負責人孫麗麗(如圖1)今天詳細介紹了窩窩團的客戶滿意100計劃。圖1：窩窩團副總裁、呼叫中心負責人孫麗麗（速途網(wǎng)獨...
  

• 窩窩團回應(yīng)“不滿意退款”質(zhì)疑：加大呼叫中心支持

  2011-09-01 16:29
  首先，在服務(wù)措施上，窩窩團方面表示只要符合以下情況，即為用戶辦理退款。第一，用戶在消費現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量、服務(wù)與描述不符的問題，可以直接全額退款。第二，無論用戶購買的窩窩券是否過期，只要未消費就無理由進...
  

• 暢信達簽約深圳百年天橙婚介呼叫中心項目

  2011-09-01 11:00
  2011年8月。暢信達通信協(xié)助合作伙伴簽約深圳市百年天橙婚姻介紹有限公司的呼叫中心項目，該系統(tǒng)采用暢信達通信自主研發(fā)的MVB2000平臺為核心交換平臺。深圳市百年天橙婚姻介紹有限公司，是經(jīng)深圳市政府批...
  

• 小米手機借助天潤融通呼叫中心平臺改善服務(wù)質(zhì)量

  2011-09-01 10:59
  八月中旬，雷軍投資的小米科技正式發(fā)布了旗下第一款小米手機。這款定價1999元的手機將僅在小米網(wǎng)進行網(wǎng)上銷售，由凡客誠品來支持小米手機的倉儲與配送。相對于其他智能手機動輒幾千元的價格，小米手機的定價無疑...
  

• 英立訊“感動”中心的“云”實踐

  2011-08-30 18:18
  英立訊科技（Zinglabs）作為一家專業(yè)立足于聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的原廠商，在多年的市場實踐中取得了很好的成績，其產(chǎn)品被譽為高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的代表。目前云技術(shù)在各行各業(yè)中得到普遍的重視，在聯(lián)絡(luò)中...
  

• 在線營銷如何免于功敗垂成?

  2011-08-30 15:55
  51callcenter8月30日消息(記者李莎):如今,許多企業(yè)都致力于開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,并且借助于社交媒體來傳播信息,進而期望贏得客戶｡在追逐這股風潮的時候,大家首先關(guān)注的是品牌&#...
  

• 美國奧迪堅助推尼爾森網(wǎng)聯(lián)快速提高核心競爭力

  2011-08-30 12:51
  Leo是一名客服團隊負責人，從事客服行業(yè)已有三年。如何在最短的時間內(nèi)了解客戶最急切的需求，如何用最簡短的敘述解答客戶的質(zhì)疑，如何安撫客戶情緒并提供最高效的解決方案等形形色色的客戶需求和解決方法，對于L...
  

• CIC投資億迅集團，雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

  2011-08-26 13:51
  億迅集團有幸引入香港上市公司CIC投資，雙方長期看好智能服務(wù)及運營領(lǐng)域，以期擴大事業(yè)版圖，已于近期在中國北京簽署戰(zhàn)略投資合作協(xié)議。引述www.its.cn官方新聞ChinaITS(Holdings)C...
  

• 第一線安萊：云端資源服務(wù)中小企業(yè)

  2011-08-26 12:07
  在高峰期間用餐，顧客常常遭遇等候排號的情形。用餐人數(shù)的增加，將使餐廳現(xiàn)有人手根本無法應(yīng)付訂餐需要，顧客受到怠慢，商家也頗感無奈。這時與外包呼叫中心服務(wù)商合作，開展外送訂單業(yè)務(wù)，將有效地化解困境。挑戰(zhàn)與...
  

• 第一線安萊創(chuàng)辦人文立：IaaS引領(lǐng)IDC進入云時代

  2011-08-26 12:05
  中國IDC圈8月16日報道：近幾年云計算成為了各行業(yè)都在探討的話題，隨著國家在十二五計劃明確指出將推進云計算、三網(wǎng)融合等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，各類云計算應(yīng)用和云平臺如雨后春筍般出現(xiàn)，中國IDC圈就云計算相關(guān)問題與...
  

• Verint（慧銳）確立了在人力資源優(yōu)化和分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位

  2011-08-24 10:55
  51callcenter8月24日消息(記者李莎):紐約梅爾維爾，2011年8月15日—Verint®SystemsInc.（慧銳®系統(tǒng)公司）（NASDAQ：VRNT）今日...
  

• 小米手機選用天潤融通托管型呼叫中心

  2011-08-24 09:47
  2011年8月16日，雷軍投資的小米科技正式發(fā)布了旗下第一款小米手機。短短幾天內(nèi)，小米手機猶如一股旋風，刮遍了互聯(lián)網(wǎng)。雷軍帶領(lǐng)他的小米團隊也高調(diào)亮相，講述小米手機幕后的艱辛。雷軍不惜用當場摔機的方式，...
  

• 英立訊科技再次助力中國石化上海分公司客服中心

  2011-08-23 14:21
  早在2004年由中國石化投資建設(shè)的面向全國用戶的IC加油卡客服系統(tǒng)，該平臺采用了國際領(lǐng)先的一體化架構(gòu)交換機解決方案。該解決方案由英立訊科技的ZingSwitch®一體化交換機為核心設(shè)備構(gòu)建了統(tǒng)...