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• 飛翱集團(tuán)率先開啟在校數(shù)字終端產(chǎn)品客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心

  2011-09-05 09:32
  51callcenter9月5日消息(記者李莎):8月底，飛翱集團(tuán)數(shù)字終端產(chǎn)品客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心在江蘇省鹽城技師學(xué)院正式投入使用。飛翱集團(tuán)助理副總裁杜景華先生到場(chǎng)與江蘇省鹽城技師學(xué)院老師共同指導(dǎo)學(xué)員們使...
  

• 天潤(rùn)融通托管型呼叫中心平臺(tái)助力沃爾沃提升服務(wù)質(zhì)量

  2011-09-02 11:08
  近日：天潤(rùn)融通公司成功簽約世界領(lǐng)先的卡車、客車、建筑設(shè)備、船舶和工業(yè)應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、以及航空元件的制造商和服務(wù)提供商之一沃爾沃集團(tuán)，為其大中華區(qū)提供托管型呼叫中心平臺(tái)，用以解決日益增長(zhǎng)的沃爾沃汽車與雷...
  

• 窩窩團(tuán)呼叫中心分布北京和日照 5秒快速響應(yīng)

  2011-09-02 09:19
  速途網(wǎng)9月1日消息繼窩窩團(tuán)于8月19日推出不滿意就退款舉措之后，窩窩團(tuán)副總裁、呼叫中心負(fù)責(zé)人孫麗麗(如圖1)今天詳細(xì)介紹了窩窩團(tuán)的客戶滿意100計(jì)劃。圖1：窩窩團(tuán)副總裁、呼叫中心負(fù)責(zé)人孫麗麗（速途網(wǎng)獨(dú)...
  

• 窩窩團(tuán)回應(yīng)“不滿意退款”質(zhì)疑：加大呼叫中心支持

  2011-09-01 16:29
  首先，在服務(wù)措施上，窩窩團(tuán)方面表示只要符合以下情況，即為用戶辦理退款。第一，用戶在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量、服務(wù)與描述不符的問題，可以直接全額退款。第二，無論用戶購買的窩窩券是否過期，只要未消費(fèi)就無理由進(jìn)...
  

• 暢信達(dá)簽約深圳百年天橙婚介呼叫中心項(xiàng)目

  2011-09-01 11:00
  2011年8月。暢信達(dá)通信協(xié)助合作伙伴簽約深圳市百年天橙婚姻介紹有限公司的呼叫中心項(xiàng)目，該系統(tǒng)采用暢信達(dá)通信自主研發(fā)的MVB2000平臺(tái)為核心交換平臺(tái)。深圳市百年天橙婚姻介紹有限公司，是經(jīng)深圳市政府批...
  

• 小米手機(jī)借助天潤(rùn)融通呼叫中心平臺(tái)改善服務(wù)質(zhì)量

  2011-09-01 10:59
  八月中旬，雷軍投資的小米科技正式發(fā)布了旗下第一款小米手機(jī)。這款定價(jià)1999元的手機(jī)將僅在小米網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，由凡客誠品來支持小米手機(jī)的倉儲(chǔ)與配送。相對(duì)于其他智能手機(jī)動(dòng)輒幾千元的價(jià)格，小米手機(jī)的定價(jià)無疑...
  

• 英立訊“感動(dòng)”中心的“云”實(shí)踐

  2011-08-30 18:18
  英立訊科技（Zinglabs）作為一家專業(yè)立足于聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的原廠商，在多年的市場(chǎng)實(shí)踐中取得了很好的成績(jī)，其產(chǎn)品被譽(yù)為高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的代表。目前云技術(shù)在各行各業(yè)中得到普遍的重視，在聯(lián)絡(luò)中...
  

• 在線營(yíng)銷如何免于功敗垂成?

  2011-08-30 15:55
  51callcenter8月30日消息(記者李莎):如今,許多企業(yè)都致力于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),并且借助于社交媒體來傳播信息,進(jìn)而期望贏得客戶｡在追逐這股風(fēng)潮的時(shí)候,大家首先關(guān)注的是品牌&#...
  

• 美國(guó)奧迪堅(jiān)助推尼爾森網(wǎng)聯(lián)快速提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

  2011-08-30 12:51
  Leo是一名客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，從事客服行業(yè)已有三年。如何在最短的時(shí)間內(nèi)了解客戶最急切的需求，如何用最簡(jiǎn)短的敘述解答客戶的質(zhì)疑，如何安撫客戶情緒并提供最高效的解決方案等形形色色的客戶需求和解決方法，對(duì)于L...
  

• CIC投資億迅集團(tuán)，雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

  2011-08-26 13:51
  億迅集團(tuán)有幸引入香港上市公司CIC投資，雙方長(zhǎng)期看好智能服務(wù)及運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，以期擴(kuò)大事業(yè)版圖，已于近期在中國(guó)北京簽署戰(zhàn)略投資合作協(xié)議。引述www.its.cn官方新聞ChinaITS(Holdings)C...
  

• 第一線安萊：云端資源服務(wù)中小企業(yè)

  2011-08-26 12:07
  在高峰期間用餐，顧客常常遭遇等候排號(hào)的情形。用餐人數(shù)的增加，將使餐廳現(xiàn)有人手根本無法應(yīng)付訂餐需要，顧客受到怠慢，商家也頗感無奈。這時(shí)與外包呼叫中心服務(wù)商合作，開展外送訂單業(yè)務(wù)，將有效地化解困境。挑戰(zhàn)與...
  

• 第一線安萊創(chuàng)辦人文立：IaaS引領(lǐng)IDC進(jìn)入云時(shí)代

  2011-08-26 12:05
  中國(guó)IDC圈8月16日?qǐng)?bào)道：近幾年云計(jì)算成為了各行業(yè)都在探討的話題，隨著國(guó)家在十二五計(jì)劃明確指出將推進(jìn)云計(jì)算、三網(wǎng)融合等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，各類云計(jì)算應(yīng)用和云平臺(tái)如雨后春筍般出現(xiàn)，中國(guó)IDC圈就云計(jì)算相關(guān)問題與...
  

• Verint（慧銳）確立了在人力資源優(yōu)化和分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位

  2011-08-24 10:55
  51callcenter8月24日消息(記者李莎):紐約梅爾維爾，2011年8月15日—Verint®SystemsInc.（慧銳®系統(tǒng)公司）（NASDAQ：VRNT）今日...
  

• 小米手機(jī)選用天潤(rùn)融通托管型呼叫中心

  2011-08-24 09:47
  2011年8月16日，雷軍投資的小米科技正式發(fā)布了旗下第一款小米手機(jī)。短短幾天內(nèi)，小米手機(jī)猶如一股旋風(fēng)，刮遍了互聯(lián)網(wǎng)。雷軍帶領(lǐng)他的小米團(tuán)隊(duì)也高調(diào)亮相，講述小米手機(jī)幕后的艱辛。雷軍不惜用當(dāng)場(chǎng)摔機(jī)的方式，...