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• 思科12億美元收購云計算無線網(wǎng)絡(luò)公司Meraki

  2012-11-20 10:11
  據(jù)國外媒體報道，網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商思科公司已經(jīng)同意收購云計算網(wǎng)絡(luò)公司Meraki。有消息人士透露此次收購價格為12億美元，以現(xiàn)金方式支付。Meraki公司宣稱，此次收購對于這家在舊金山擁有330名員工...
  

• 崔廣福:藝龍在線酒店預(yù)訂間夜數(shù)已達(dá)攜程80%

  2012-11-20 09:06
  北京時間11月19日藝龍上周五公布了第三季度凈營收同比增長20%至RMB1.97億元；酒店客房間夜數(shù)同比增長70%至460萬間夜；不過因為價格戰(zhàn)也出現(xiàn)了季度RMB3,310萬元的凈虧損。今日上午，藝龍...
  

• 輝瑞營養(yǎng)品獲2012中國最佳客戶關(guān)系管理獎

  2012-11-19 17:18
  據(jù)悉，輝瑞營養(yǎng)品在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選頒獎典禮中榮獲《2012中國最佳客戶關(guān)系管理獎》，是消費(fèi)品行業(yè)唯一獲此獎項的企業(yè)。該活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcen...
  

• 北京現(xiàn)代客戶聯(lián)絡(luò)中心獲2012年度最佳呼叫中心獎

  2012-11-19 15:12
  據(jù)悉，北京現(xiàn)代客戶聯(lián)絡(luò)中心在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選頒獎典禮中榮獲《2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎--客戶服務(wù)》。該活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主...
  

• 梅賽德斯-奔馳汽車金融獲2012最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-行業(yè)新銳

  2012-11-19 14:58
  據(jù)悉，梅賽德斯-奔馳汽車金融客戶服務(wù)中心在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選頒獎典禮中榮獲《2012最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-行業(yè)新銳》。該活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcent...
  

• 天潤融通：保險業(yè)將成云呼叫中心示范領(lǐng)域

  2012-11-19 11:12
  眾所周知，過去，保險企業(yè)的呼叫中心基本都是采用自建模式，在建設(shè)前期需要對自身需求進(jìn)行準(zhǔn)確分析，并對產(chǎn)品選型、供貨商、集成商反復(fù)論證考察。建設(shè)過程中，需要把大量的人力、物力從主營業(yè)務(wù)中抽調(diào)出來，參與系統(tǒng)...
  

• 淮安市政協(xié)委員調(diào)研呼叫中心項目

  2012-11-19 09:28
  15日下午，市政協(xié)副主席朱友冬帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員調(diào)研中國移動淮安呼叫中心項目。朱友冬一行實地考察了項目現(xiàn)場，聽取了項目有關(guān)負(fù)責(zé)人所作的情況介紹，詳細(xì)了解項目規(guī)劃及推進(jìn)情況，并就加快項目建設(shè)提出了真知灼...
  

• 強(qiáng)訊科技推出醫(yī)療中介呼叫中心解決方案

  2012-11-16 14:01
  醫(yī)療中介客服部建設(shè)呼叫中心的必要性1）、改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量呼叫中心已經(jīng)成為公認(rèn)的改善服務(wù)的措施，對于醫(yī)院也不例外。具體來說，呼叫中心的建設(shè)，對用戶的服務(wù)的改善可以從以下方面體現(xiàn)（特別說明：對醫(yī)院而言，用...
  

• 科大訊飛黃達(dá)志:語音技術(shù)是呼叫中心的支撐技術(shù)

  2012-11-15 11:34
  安徽科大訊飛信息科技股份有限公司是一家專業(yè)從事智能語音及語言技術(shù)研究、軟件及芯片產(chǎn)品開發(fā)、語音信息服務(wù)及電子政務(wù)系統(tǒng)集成的國家級骨干軟件企業(yè)，公司智能語音核心技術(shù)代表了世界的最高水平。作為中國最大的智...
  

• GE醫(yī)療中國客服中心獲"2012中國最佳呼叫中心獎"

  2012-11-13 13:51
  簡介：GE醫(yī)療集團(tuán)通過提供革新性的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)，開創(chuàng)醫(yī)療護(hù)理的新時代。我們在醫(yī)學(xué)成像、信息技術(shù)、醫(yī)療診斷、患者監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、藥物研發(fā)、生物制藥技術(shù)、卓越運(yùn)營和整體解決方案等領(lǐng)域擁有廣泛的專業(yè)技術(shù)，能夠幫...
  

• eBay & PayPal客戶聯(lián)絡(luò)中心閃耀年度頒獎典禮

  2012-11-08 23:09
  據(jù)悉，eBay&PayPal客戶聯(lián)絡(luò)中心在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，國家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心...
  

• “2012中國最佳呼叫中心獎”花落歐萊雅顧客關(guān)懷中心

  2012-11-08 22:59
  據(jù)悉，歐萊雅顧客關(guān)懷中心在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)...
  

• 365客服世界巨資打造亞洲最大客服產(chǎn)業(yè)園

  2012-11-08 09:55
  早前京東與蘇寧易購的一場價格戰(zhàn)再次引爆了新一輪的電商大戰(zhàn)。事實上，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)階段，除了傳統(tǒng)的價格比拼，也已經(jīng)延伸到了整體客戶服務(wù)質(zhì)量的比拼，也就是用戶體驗的比拼。因此，專業(yè)、職業(yè)和高效的客服團(tuán)...
  

• 性價為王 天潤融通智能400呼叫中心漸受連鎖企業(yè)青睞

  2012-11-08 09:00
  近日，北京天潤融通科技有限公司簽約比格披薩，今后，這一來自意大利的自助式連鎖餐飲企業(yè)將使用天潤融通的智能400呼叫中心處理來自客戶的外賣、訂位及咨詢業(yè)務(wù)。據(jù)了解，比格披薩除了自助披薩外，還經(jīng)營零售品以...