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• 訊鳥(niǎo)軟件副總裁周致平-- 云服務(wù)客戶(hù)體驗(yàn)與信用卡電銷(xiāo)的實(shí)踐

  2012-12-10 14:38
  www.qianlongyuan.cn/newsinfo/226/3541589/...
  

• 天潤(rùn)融通保險(xiǎn)電銷(xiāo)呼叫中心“云職場(chǎng)”服務(wù)亮相

  2012-12-10 10:36
  12月7日，由中國(guó)金融客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇組委會(huì)、中國(guó)金融業(yè)客戶(hù)服務(wù)發(fā)展聯(lián)盟、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)聯(lián)合主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，...
  

• Avaya面向移動(dòng)協(xié)作應(yīng)用推出虛擬化架構(gòu)

  2012-12-10 10:00
  Avaya公司宣布，面向虛擬化統(tǒng)一通信應(yīng)用推出新的通信架構(gòu)——AvayaAura虛擬化環(huán)境（AvayaAura®VirtualizedEnvironment，簡(jiǎn)稱(chēng)Ava...
  

• 數(shù)字化呼叫中心助市民家電服務(wù)消費(fèi)

  2012-12-03 11:19
  962512呼叫中心不只是簡(jiǎn)單地承接任務(wù)，還將利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)性，第一時(shí)間記錄消費(fèi)者需求，通過(guò)其登錄的身份信息，匹配相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)就近安排服務(wù)，并對(duì)整個(gè)過(guò)程(包括派單、上門(mén)、服務(wù)內(nèi)容及回訪(fǎng))進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控...
  

• Avaya中國(guó)區(qū)中小企業(yè)合作伙伴大會(huì)深耕區(qū)域市場(chǎng)

  2012-12-03 11:16
  11月21日，Avaya公司在成都召開(kāi)其2013財(cái)年中國(guó)區(qū)中小企業(yè)合作伙伴大會(huì)。無(wú)論是參與的渠道商數(shù)量還是質(zhì)量都創(chuàng)造歷史新高，在會(huì)議期間，Avaya明確了進(jìn)一步深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)的決心，并同時(shí)發(fā)布了全新的I...
  

• 天潤(rùn)融通托管型呼叫中心亮相八百客開(kāi)放日論壇

  2012-11-30 17:13
  11月29日，國(guó)內(nèi)知名CRM廠(chǎng)商八百客聯(lián)合天潤(rùn)融通等諸多企業(yè)在北京文津國(guó)際酒店陽(yáng)光廳舉辦了規(guī)模盛大的"云計(jì)算與企業(yè)信息化管理——2012開(kāi)放日論壇"活動(dòng)，活動(dòng)集合IT、教育、金...
  

• 全方位多渠道服務(wù) 1號(hào)店呼叫中心顧客滿(mǎn)意度達(dá)96%

  2012-11-30 10:33
  做業(yè)界第一的顧客體驗(yàn)是1號(hào)店不變的追求和目標(biāo)。為此，1號(hào)店始終在服務(wù)上打造自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。作為與顧客聯(lián)系最為緊密的窗口，1號(hào)店呼叫中心一直致力于提升服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供最佳的售后服務(wù)。最新的調(diào)查數(shù)...
  

• 深海捷力助港運(yùn)通打造新型呼叫中心服務(wù)平臺(tái)

  2012-11-30 09:40
  港運(yùn)通集團(tuán)成立于2004年1月，總部位于深圳市福田保稅區(qū)紅花路長(zhǎng)平商務(wù)大廈39樓，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元人民幣，總資產(chǎn)近3億，年?duì)I業(yè)收入超過(guò)5億；團(tuán)GGL品牌在行業(yè)內(nèi)有很大的知名度和影響力，先后榮膺交通...
  

• 韓國(guó)樂(lè)天免稅店 中文24小時(shí)的呼叫中心讓你購(gòu)物樂(lè)翻天

  2012-11-29 09:46
  中文網(wǎng)絡(luò)免稅店及掌上免稅店12月開(kāi)業(yè)針對(duì)赴韓中國(guó)游客人數(shù)攀升迅猛以及購(gòu)物消費(fèi)能力強(qiáng)勁的趨勢(shì)，亞洲最大的連鎖免稅店韓國(guó)樂(lè)天免稅店將于今年12月28日正式開(kāi)通中文版網(wǎng)絡(luò)免稅店以及掌上免稅店,使在韓國(guó)短暫逗...
  

• 凡客裁員門(mén)解密：退出平臺(tái)之爭(zhēng) 重啟盈利導(dǎo)向

  2012-11-29 09:38
  昨日（11月28日），凡客公關(guān)部相關(guān)人士向本報(bào)記者證實(shí)了裁員的消息，但表示裁員比例并非外界所傳的25%，并稱(chēng)近期的裁員是年初架構(gòu)調(diào)整的延續(xù)?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，凡客此次裁員，主要緣于兩個(gè)原因。首...
  

• 奧的斯電梯（中國(guó)）折桂年度客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心大獎(jiǎng)

  2012-11-28 17:46
  據(jù)悉，奧的斯電梯（中國(guó)）投資有限公司服務(wù)熱線(xiàn)在近期舉行的2012年度客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮中榮獲《2012中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)--客戶(hù)服務(wù)》，也是電梯行業(yè)唯一獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。該活動(dòng)由呼叫...
  

• 七星藍(lán)圖呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)RuntoCRM

  2012-11-28 15:59
  呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都已經(jīng)采用了電話(huà)銷(xiāo)售方式。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成功，除了受數(shù)據(jù)資源、電銷(xiāo)人員、管理經(jīng)驗(yàn)等重要因素限制以外，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)是否專(zhuān)業(yè)有效也是影響電銷(xiāo)結(jié)果的重...
  

• 廣通云客服經(jīng)理俱樂(lè)部 不一樣的“云”

  2012-11-28 14:02
  今年中秋國(guó)慶佳節(jié)剛過(guò)，成立不久的廣通云客服經(jīng)理俱樂(lè)部就為廣通云平臺(tái)上的萬(wàn)家企業(yè)帶來(lái)了一系列好消息。正所謂獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，廣通云客服經(jīng)理俱樂(lè)部是大家眾樂(lè)樂(lè)的大平臺(tái)，幾萬(wàn)名優(yōu)秀客服經(jīng)理們不斷成長(zhǎng)的樂(lè)土，...
  

• 客戶(hù)關(guān)系管理走上云端 可從聯(lián)絡(luò)中心開(kāi)始

  2012-11-28 13:59
  云計(jì)算的發(fā)展如火如荼，基于云計(jì)算的應(yīng)用也不斷走向?qū)嵱没?。作為客?hù)關(guān)系管理的前沿陣地，聯(lián)絡(luò)中心也正在加速走入云端。Aspect為此已經(jīng)提供了成熟的解決方案，云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心量身打造的托管型產(chǎn)品Aspect...