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• 最佳案例：玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司

  2013-01-09 10:39
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---客戶服務(wù)所在行業(yè)：快速消費(fèi)品行業(yè)所在城市：上海市員工數(shù)量：800人座席數(shù)量：250個(gè)建立時(shí)間：玫琳凱中國(guó)成立于1995年，客服中心建立于2003年服務(wù)號(hào)碼：80...
  

• 最佳案例：廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司-聯(lián)絡(luò)中心前臺(tái)系統(tǒng)(CCFS)

  2013-01-09 09:32
  2012年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳技術(shù)與解決方案獎(jiǎng)所在行業(yè)：通信所在城市：上海、北京、廣州、重慶、深圳員工數(shù)量：超過(guò)3,500人簡(jiǎn)介：電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營(yíng)運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)...
  

• 最佳案例：飛利浦（中國(guó)）投資有限公司

  2013-01-08 10:51
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---客戶服務(wù)所在行業(yè)：消費(fèi)類(lèi)電子所在城市：上海、重慶員工數(shù)量：600座席數(shù)量：112建立時(shí)間：2005年4月服務(wù)號(hào)碼：4008800008簡(jiǎn)介：荷蘭皇家飛利浦電子公...
  

• Aspect Social為聯(lián)絡(luò)中心增添社交功能

  2013-01-08 10:30
  與LithiumTechnologies合作實(shí)現(xiàn)了社交媒體的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與聯(lián)絡(luò)中心的最佳實(shí)踐相融合以客戶為中心的企業(yè)可以將單向聆聽(tīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У碾p向互動(dòng)這款基于Aspect統(tǒng)一交互管理和人力資源優(yōu)化平臺(tái)的云...
  

• NICE被評(píng)為物理安全信息管理市場(chǎng)全球領(lǐng)軍企業(yè)

  2013-01-07 14:07
  IMS市場(chǎng)研究公司（現(xiàn)隸屬于IHS）將NICESystems公司評(píng)為物理安全信息管理軟件解決方案全球領(lǐng)先供應(yīng)商。2012年IMS市場(chǎng)研究公司物理安全信息管理全球報(bào)告以2011年收入為依據(jù)認(rèn)為NICE已...
  

• Gartner報(bào)告：魔力象限聯(lián)絡(luò)中心人力資源優(yōu)化

  2013-01-07 14:02
  目前客戶處于主控的地位，那么越來(lái)越多的公司是不是應(yīng)該投資他們的聯(lián)絡(luò)中心，從而幫助改善前線以確保這些客戶滿意呢？Gartner對(duì)魔力象限聯(lián)絡(luò)中心人力資源優(yōu)化的報(bào)告講到他們已經(jīng)這樣做了。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，雖然這還...
  

• 最佳案例：華為技術(shù)有限公司-華為IPCC云聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2013-01-06 11:24
  2012年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳技術(shù)與解決方案獎(jiǎng)所在行業(yè)：通信所在城市：深圳員工數(shù)量：14.6萬(wàn)簡(jiǎn)介：華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開(kāi)放合作，在電信網(wǎng)...
  

• 最佳案例：歐唯特（中國(guó)）

  2013-01-06 09:48
  2012年度中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)歐唯特起源于歐洲，在亞洲也有長(zhǎng)足發(fā)展，包括在亞太地區(qū)的中國(guó)、印度、新加坡、菲律賓和澳大利亞。現(xiàn)今，中國(guó)大陸已然成為集團(tuán)在全球開(kāi)拓與投資的重點(diǎn)。歐唯特中國(guó)在北京、上...
  

• 湖北呼叫中心2015年實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)全覆蓋

  2013-01-05 09:45
  為三無(wú)老人、低收入的高齡老人、失能老人免費(fèi)配置一鍵通電子呼叫設(shè)備；城市新建住宅小區(qū)要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和場(chǎng)所建設(shè)納入同步規(guī)劃……昨日，記者從省政府辦公廳獲悉，日前，我省出臺(tái)...
  

• 最佳案例：無(wú)限極（中國(guó)）有限公司

  2013-01-04 10:25
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---行業(yè)新銳所在行業(yè)：中草藥健康產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)及銷(xiāo)售所在城市：廣州員工數(shù)量：2600人座席數(shù)量：（硬件座席：166；座席代表：80）建立時(shí)間：2010年3月1日...
  

• 最佳案例：中國(guó)西部聲谷（重慶先特）

  2013-01-04 10:20
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)獎(jiǎng)---行業(yè)新銳園區(qū)所在城市：重慶園區(qū)占地面積：300畝園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位：建成集呼叫中心BPO產(chǎn)業(yè)集群、呼叫中心實(shí)驗(yàn)室、呼叫中心培訓(xùn)學(xué)院、中國(guó)西部呼叫中心論壇為一體...
  

• 最佳案例：思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

  2012-12-31 10:17
  2012年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳技術(shù)與解決方案獎(jiǎng)思科公司是美國(guó)最成功的公司之一。1984年由斯坦福大學(xué)的一對(duì)教授夫婦創(chuàng)辦，1986年生產(chǎn)第一臺(tái)路由器，讓不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)可以可靠地互相聯(lián)接，掀起了一場(chǎng)通信...
  

• 華帝呼叫中心全面升級(jí) 月薪5000元招300客服人員上崗

  2012-12-31 09:10
  2012年，是中山華帝燃具股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：華帝股份）實(shí)行20周年感恩大回饋的一年，以感恩為基礎(chǔ)，以速度服務(wù)，用心感動(dòng)為載體，華帝股份一直努力追求為消費(fèi)者提供最真切、感動(dòng)、高效的華帝服務(wù)。總裁黃...
  

• 創(chuàng)維榮獲“全國(guó)售后服務(wù)公眾滿意十佳呼叫中心”稱(chēng)號(hào)

  2012-12-31 09:09
  全國(guó)服務(wù)業(yè)公眾滿意度專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研揭曉新聞發(fā)布盛典大會(huì)召開(kāi)創(chuàng)維榮獲全國(guó)售后服務(wù)公眾滿意十佳呼叫中心稱(chēng)號(hào)繼創(chuàng)維被中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位后，近日，創(chuàng)維再次傳來(lái)喜訊：由《經(jīng)濟(jì)》雜志社、中國(guó)商報(bào)社、中國(guó)...