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• Mixcall座席管理中心之系統(tǒng)配置篇

  2013-03-28 10:23
  深海捷Mixcall座席管理中心，系統(tǒng)設(shè)置模塊主要包括兩大部分：用戶管理、系統(tǒng)設(shè)置。這個模塊主要是針對管理人員，或者說是有權(quán)限的人員。用戶管理：為座席人員添加登陸Mixcall座席管理中心帳戶，這里主...
  

• 采用多渠道聯(lián)絡(luò)與人力資源優(yōu)化相結(jié)合改善客戶體驗

  2013-03-26 11:29
  •近2/3的受訪客戶仍然需要反復(fù)向多個客服人員重復(fù)其問題，不滿意度居高不下。•42%的受訪客戶望企業(yè)利用社交媒體來提升客戶服務(wù)而非產(chǎn)品促銷。•企業(yè)如果提供多種客戶服務(wù)渠道...
  

• 一次奇妙的旅行 青牛商機(jī)的誕生助推中小型企業(yè)

  2013-03-26 10:44
  2013年3月22日，在青牛（北京）技術(shù)有限公司的會議室里第一次迎來了媒體觀察團(tuán)，新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中小企業(yè)采購、數(shù)字商業(yè)時代、卓越理財和慧聰網(wǎng)等10余家媒體就本次商機(jī)筑巢·云領(lǐng)未...
  

• Avaya大中華區(qū)總裁：IT消費(fèi)化趨勢明顯 布局企業(yè)通信云服務(wù)戰(zhàn)略

  2013-03-22 14:26
  2013Avaya大中華區(qū)用戶高峰論壇今天上午在廈門舉行，Avaya大中華區(qū)總裁王昀表示，企業(yè)通信需要推動統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、視頻的技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到實時可視移動化；同時，隨著IT消費(fèi)化的趨勢越來越明顯，...
  

• Aspect 獲得7項微軟金牌和6項銀牌

  2013-03-21 09:58
  •Aspect憑借所展示的技術(shù)成就和客戶承諾獲得這些杰出能力•溝通、協(xié)作和內(nèi)容、商業(yè)智能只是Aspect所獲得能力中的幾項全球領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)、企業(yè)勞動力優(yōu)化和微軟平臺解決方案提供商...
  

• 百勝軟件呼叫中心業(yè)務(wù)三月向全國客戶開放

  2013-03-20 16:03
  百勝呼叫服務(wù)，三月智慧連接今年3月，中國最大的時尚企業(yè)信息化解決方案服務(wù)商百勝軟件開通其百勝呼叫熱線400-600-9585、021-50184188。熱線將提供包括軟件故障診斷、軟件應(yīng)用指導(dǎo)、數(shù)據(jù)服...
  

• 老板電器成立全新多媒體呼叫中心

  2013-03-19 09:37
  3月12日，老板電器全新多媒體呼叫中心在中國廚房電器創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園落成。目前，老板電器新呼叫中心預(yù)期物理坐席規(guī)模為300個，遠(yuǎn)程物理坐席400個，屆時將形成總部與全國6個分中心組成的集群式現(xiàn)代化呼叫中心。...
  

• Avaya助南方航空公司95539為春運(yùn)旅客提供卓越服務(wù)

  2013-03-15 16:19
  2013年春運(yùn)期間，南方航空公司（以下簡稱南航）的客戶可能會發(fā)覺，與往年相比，95539客服中心服務(wù)電話更容易接通，等待時間短了，訂票也更輕松。事實也確實如此。雖然春運(yùn)期間南航95539電話量較去年同...
  

• 科大訊飛：繼續(xù)看好公司語音與教育業(yè)務(wù)

  2013-03-15 15:43
  公司1月29日晚發(fā)布2012年業(yè)績快報,報告期內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)總收入7.83億元,比上年同期增長40.50%。實現(xiàn)營業(yè)利潤1.18億元,同比增長22.66%。實現(xiàn)利潤總額2.02億元,同比增長40.71%。...
  

• 一站式服務(wù) 九州風(fēng)神呼叫中心400熱線

  2013-03-13 11:25
  隨著市場價格的日趨透明化及產(chǎn)品差異性的日漸縮小化，IT硬件市場競爭愈發(fā)激烈的同時，也讓越來越多的廠商更加重視消費(fèi)者的口碑。近日，著名散熱器廠商九州風(fēng)神基于該出發(fā)點，成立了對客戶1對1服務(wù)的客服呼叫中心...
  

• 年接聽500萬服務(wù)電話 廚房最先進(jìn)呼叫中心落戶老板電器

  2013-03-13 09:25
  每年500萬個服務(wù)電話的接聽能力，200萬電話的外呼能力，3月12日老板電器服務(wù)部部長崔巍在老板電器新呼叫中心告訴記者，新呼叫中心的建成并投入使用，成為老板電器服務(wù)史上一個劃時代的里程碑，是對現(xiàn)有服務(wù)...
  

• 私云呼叫中心開啟大企業(yè)營銷管理變革

  2013-03-11 16:07
  在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，中國的區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速融入世界經(jīng)濟(jì)；在大企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)化布局背景下，要求多組織跨時空實時業(yè)務(wù)協(xié)同。在中國經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的關(guān)鍵時期，面對后金融危機(jī)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，大企業(yè)亟需尋求新的可...
  

• 東部呼叫中心中國·聲立方項目環(huán)境影響評價公示

  2013-03-11 11:50
  智造（福建）服務(wù)外包平臺有限公司委托蚌埠市環(huán)境影響評價中心編制《東部呼叫中心中國·聲立方產(chǎn)業(yè)綜合體項目環(huán)境影響報告書》。為了貫徹執(zhí)行國家環(huán)?？偩汁h(huán)發(fā)[2006]28號《環(huán)境影響評價公眾參...
  

• 通遼庫倫農(nóng)電局客戶服務(wù)中心喜獲“三八紅旗集體”稱號

  2013-03-11 09:41
  3月7日，在庫倫旗紀(jì)念三八國際勞動婦女節(jié)103周年表彰會上傳來喜訊，通遼庫倫旗農(nóng)電局客戶服務(wù)中心榮獲三八紅旗集體榮譽(yù)稱號，該局客戶服務(wù)中心副主任榮獲工作實績突出女職工榮譽(yù)稱號。客戶服務(wù)中心是該局優(yōu)質(zhì)服...