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• SUNDE桌面云打造的綠色云呼叫中心

  2013-05-13 09:12
  隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務的運營管理模式也在不斷革新變化。越來越多的企業(yè)重視并大力發(fā)展客戶服務或主動營銷等業(yè)務。無論是在電信、銀行、保險等傳統(tǒng)領(lǐng)域，還是旅游、網(wǎng)絡購物、移動互聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域，呼叫中心的營銷...
  

• 2013賽科斯（中國）標準化運營研討會順利開展

  2013-05-10 12:30
  2013年5月8日下午，2013賽科斯（中國）標準化運營研討會如期開展。本次研討會由賽科斯（中國）市場部、質(zhì)量部和呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）聯(lián)合舉辦，旨在交流運營實踐、分享...
  

• 捷通華聲靈云助力創(chuàng)新、傳承呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務

  2013-05-10 12:13
  2013年，隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興產(chǎn)業(yè)的快速崛起，企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的應用需求也發(fā)生了一系列變化，而在這些新需求驅(qū)動下，中國呼叫中心市場也開始熱鬧起來，演變出一系列新模式、新技術(shù)、新應...
  

• 毅航通信成功參加2013中國客戶聯(lián)絡中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會

  2013-04-28 14:18
  四月的上海，雖然H7N9禽流感影響著大家的出行，但擋不住大家對客戶聯(lián)絡中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會熱情！毅航通信作為51callcenter中國客戶聯(lián)絡中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會的忠實合作伙伴，隆重參加此次大會！客...
  

• 前阿朗子公司Genesys獨立記：社交媒體成新方向

  2013-04-27 11:00
  2011年10月，阿爾卡特朗訊（下稱阿朗）以15億美元的價格出售其子公司Genesys的呼叫中心服務業(yè)務給私人股本集團Permira公司。時至今日，Genesys從阿朗獨立出來已有5個季度，戰(zhàn)略在做調(diào)...
  

• 瑞明達簽約亞都加濕器公司呼叫中心項目

  2013-04-26 11:07
  亞都加濕器公司呼叫中心將搭建18個坐席，北京瑞明達公司為其提供的系統(tǒng)包括來電彈屏、外呼調(diào)查、大屏幕顯示、CRM以及短信功能等內(nèi)容。該項目的成功簽署與順利實施再次向客戶展示了瑞明達通信公司專業(yè)的技術(shù)實力...
  

• 榮昌·伊爾薩首推洗染行業(yè)顧客積分系統(tǒng)與400呼叫中心

  2013-04-25 17:24
  作為洗染行業(yè)的龍頭企業(yè)，榮昌伊爾薩洗染集團一直注重顧客與加盟商的滿意度。近日，榮昌伊爾薩在這方面又將祭出重手，正式重磅推出業(yè)內(nèi)首個顧客會員積分系統(tǒng)與呼叫中心。據(jù)榮昌伊爾薩公司負責人介紹，為了提升顧客黏...
  

• 阿爾卡特朗訊Genesys為中國平安保險客戶服務中心提供優(yōu)質(zhì)解決方案和服務

  2013-04-25 10:56
  國內(nèi)最大的保險公司之一，中國平安保險公司成功采用了阿爾卡特朗訊Genesys解決方案和服務，用創(chuàng)新的溝通方式為廣大保險客戶提供滿意服務，提高了客戶的忠誠度和滿意度。作為一家綜合性金融服務機構(gòu)，平安保險...
  

• GENESYS助力聯(lián)想集團拓展全球客戶服務業(yè)務

  2013-04-25 10:36
  北京，2012年3月29日——日前，Genesys軟件解決方案，幫助全球最大個人電腦制造商聯(lián)想集團（Lenovo），實現(xiàn)本地及海外地區(qū)全球客戶服務與聯(lián)絡中心業(yè)務的整合。項目落成...
  

• 創(chuàng)造45000個直接就業(yè)崗位 淮安“中國聲谷”究竟啥模樣？

  2013-04-25 09:18
  淮安新聞網(wǎng)訊近日，正在公示征詢市民意見的《中國移動淮安呼叫中心總體規(guī)劃》引起了很多人的關(guān)注。據(jù)了解，位于淮安市高教園區(qū)的中國移動淮安呼叫中心總占地面積約605畝，總建筑面積約43萬平方米。項目分兩期實...
  

• 億倫公司推出新版本“智能外呼營銷平臺”

  2013-04-24 14:03
  公司依靠自主研發(fā)的CallCenter+CRM平臺，全面滿足電話營銷在電話呼出方面的要求，包括預測外呼（infoPD）、預覽外呼（infoFD）、精準外呼（infoCD）、自動外呼（infoAD）四種...
  

• Aspect聯(lián)絡中心管理平臺已超越客戶預期

  2013-04-23 16:27
  全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，NucleusResearch公司的一份獨立研究報告證實，企業(yè)的聯(lián)絡中心在部署Aspect公司的全集成聯(lián)絡...
  

• 春季呼叫中心展落幕，潮流網(wǎng)絡千兆網(wǎng)關(guān)及IP電話備受關(guān)注

  2013-04-23 16:04
  4月18-19日，全球Top3VOIP終端供應商——潮流網(wǎng)絡，攜最新2013ITSPABESTVoIPCPE大獎產(chǎn)品、千兆高密度網(wǎng)關(guān)GXW42xx、高清GXPIP電話系列分別亮...
  

• Aspect多渠道聯(lián)絡管理及勞動力優(yōu)化解決方案使企業(yè)投資回報率明顯提高

  2013-04-23 11:54
  【新聞要點】•Aspect全集成勞動力和聯(lián)絡中心管理平臺已超越客戶預期。•Aspect排班及績效監(jiān)控功能可提高客戶坐席可用性高達90%。•使用Aspect的自動化IVR及...