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• 訊鳥：私云呼叫中心提升企業(yè)管理與服務(wù)

  2013-05-13 18:00
  5月13日消息，全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)競爭的日益激烈，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表現(xiàn)出多元化的趨勢，企業(yè)的營銷和服務(wù)越來越呈現(xiàn)出服務(wù)分布式、管理模式集中化的特點。大企業(yè)服務(wù)分布式、管理集中化大企業(yè)由于地域分布...
  

• SUNDE桌面云打造的綠色云呼叫中心

  2013-05-13 09:12
  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)的運營管理模式也在不斷革新變化。越來越多的企業(yè)重視并大力發(fā)展客戶服務(wù)或主動營銷等業(yè)務(wù)。無論是在電信、銀行、保險等傳統(tǒng)領(lǐng)域，還是旅游、網(wǎng)絡(luò)購物、移動互聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域，呼叫中心的營銷...
  

• 2013賽科斯（中國）標(biāo)準(zhǔn)化運營研討會順利開展

  2013-05-10 12:30
  2013年5月8日下午，2013賽科斯（中國）標(biāo)準(zhǔn)化運營研討會如期開展。本次研討會由賽科斯（中國）市場部、質(zhì)量部和呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）聯(lián)合舉辦，旨在交流運營實踐、分享...
  

• 捷通華聲靈云助力創(chuàng)新、傳承呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  2013-05-10 12:13
  2013年，隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興產(chǎn)業(yè)的快速崛起，企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用需求也發(fā)生了一系列變化，而在這些新需求驅(qū)動下，中國呼叫中心市場也開始熱鬧起來，演變出一系列新模式、新技術(shù)、新應(yīng)...
  

• 毅航通信成功參加2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會

  2013-04-28 14:18
  四月的上海，雖然H7N9禽流感影響著大家的出行，但擋不住大家對客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會熱情！毅航通信作為51callcenter中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會的忠實合作伙伴，隆重參加此次大會！客...
  

• 前阿朗子公司Genesys獨立記：社交媒體成新方向

  2013-04-27 11:00
  2011年10月，阿爾卡特朗訊（下稱阿朗）以15億美元的價格出售其子公司Genesys的呼叫中心服務(wù)業(yè)務(wù)給私人股本集團(tuán)Permira公司。時至今日，Genesys從阿朗獨立出來已有5個季度，戰(zhàn)略在做調(diào)...
  

• 瑞明達(dá)簽約亞都加濕器公司呼叫中心項目

  2013-04-26 11:07
  亞都加濕器公司呼叫中心將搭建18個坐席，北京瑞明達(dá)公司為其提供的系統(tǒng)包括來電彈屏、外呼調(diào)查、大屏幕顯示、CRM以及短信功能等內(nèi)容。該項目的成功簽署與順利實施再次向客戶展示了瑞明達(dá)通信公司專業(yè)的技術(shù)實力...
  

• 榮昌·伊爾薩首推洗染行業(yè)顧客積分系統(tǒng)與400呼叫中心

  2013-04-25 17:24
  作為洗染行業(yè)的龍頭企業(yè)，榮昌伊爾薩洗染集團(tuán)一直注重顧客與加盟商的滿意度。近日，榮昌伊爾薩在這方面又將祭出重手，正式重磅推出業(yè)內(nèi)首個顧客會員積分系統(tǒng)與呼叫中心。據(jù)榮昌伊爾薩公司負(fù)責(zé)人介紹，為了提升顧客黏...
  

• 阿爾卡特朗訊Genesys為中國平安保險客戶服務(wù)中心提供優(yōu)質(zhì)解決方案和服務(wù)

  2013-04-25 10:56
  國內(nèi)最大的保險公司之一，中國平安保險公司成功采用了阿爾卡特朗訊Genesys解決方案和服務(wù)，用創(chuàng)新的溝通方式為廣大保險客戶提供滿意服務(wù)，提高了客戶的忠誠度和滿意度。作為一家綜合性金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，平安保險...
  

• GENESYS助力聯(lián)想集團(tuán)拓展全球客戶服務(wù)業(yè)務(wù)

  2013-04-25 10:36
  北京，2012年3月29日——日前，Genesys軟件解決方案，幫助全球最大個人電腦制造商聯(lián)想集團(tuán)（Lenovo），實現(xiàn)本地及海外地區(qū)全球客戶服務(wù)與聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的整合。項目落成...
  

• 創(chuàng)造45000個直接就業(yè)崗位 淮安“中國聲谷”究竟啥模樣？

  2013-04-25 09:18
  淮安新聞網(wǎng)訊近日，正在公示征詢市民意見的《中國移動淮安呼叫中心總體規(guī)劃》引起了很多人的關(guān)注。據(jù)了解，位于淮安市高教園區(qū)的中國移動淮安呼叫中心總占地面積約605畝，總建筑面積約43萬平方米。項目分兩期實...
  

• 億倫公司推出新版本“智能外呼營銷平臺”

  2013-04-24 14:03
  公司依靠自主研發(fā)的CallCenter+CRM平臺，全面滿足電話營銷在電話呼出方面的要求，包括預(yù)測外呼（infoPD）、預(yù)覽外呼（infoFD）、精準(zhǔn)外呼（infoCD）、自動外呼（infoAD）四種...
  

• Aspect聯(lián)絡(luò)中心管理平臺已超越客戶預(yù)期

  2013-04-23 16:27
  全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，NucleusResearch公司的一份獨立研究報告證實，企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心在部署Aspect公司的全集成聯(lián)絡(luò)...
  

• 春季呼叫中心展落幕，潮流網(wǎng)絡(luò)千兆網(wǎng)關(guān)及IP電話備受關(guān)注

  2013-04-23 16:04
  4月18-19日，全球Top3VOIP終端供應(yīng)商——潮流網(wǎng)絡(luò)，攜最新2013ITSPABESTVoIPCPE大獎產(chǎn)品、千兆高密度網(wǎng)關(guān)GXW42xx、高清GXPIP電話系列分別亮...