首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 奧商網絡大型混合呼叫中心項目青島正式開工

  2013-05-24 12:22
  日前，總投資1.2億元奧商大型混合呼叫中心項目辦公場所裝修工程正式開工，預計6月份裝修完畢開始運營。這是區(qū)招商一局自雙月奮戰(zhàn)以來實現良好開局的又一重大項目。奧商網絡2002年成立于青島，是山東地區(qū)領先...
  

• 云呼叫中心帝國已成型 Genesys收購SoundBite

  2013-05-24 09:23
  日前，云呼叫中心解決方案提供商Genesys宣布以每股5美元的價格收購用戶體驗管理方案提供商SoundBite，本次交易金額約為1.004億美元，交易計劃在今年第三季度完成。作為國際領先的呼叫中心解決...
  

• 廣通云呼叫中心之“電話錄音”

  2013-05-22 14:20
  隨著客戶至上服務觀念的深入人心，錄音功能已經成為企業(yè)在應用中不可或缺的重要組成部分。除了能夠實現企業(yè)對客戶服務人員進行績效考核，電話錄音記錄還記錄服務人員的服務過程和質量，給企業(yè)提高自身品牌價值和市場...
  

• 捷通華聲“靈云”改善呼叫中心用戶體驗

  2013-05-22 10:28
  捷通華聲推出的靈云平臺是一種用語音、手寫、圖像等智能手段來操作，感知電子終端設備的網絡云服務。在靈云的支撐下，以多種HCI技術（語音合成TTS、語音識別ASR、手寫識別HWR、漢字印刷體識別OCR）為...
  

• 南通先鋒科技客服呼叫中心：打造最好的服務熱線

  2013-05-20 09:46
  在這里，他們深知熱線的一頭連著客戶，一頭連著品牌；在這里，他們收起委屈，微笑服務；在這里，他們以積極的心態(tài)面、強烈的責任感和使命感為客戶分憂。這里，就是江蘇先鋒信息科技有限公司客服部。有的放矢強素質&...
  

• 奧迪堅呼叫中心為天津子牙循環(huán)經濟產業(yè)園錦上添花

  2013-05-20 09:36
  天津子牙循環(huán)經濟產業(yè)園是目前北方最大的循環(huán)經濟園區(qū)，園區(qū)主要以報廢汽車拆解處理、廢舊輪胎循環(huán)利用、節(jié)能環(huán)保新能源、廢舊機電產品拆解處理和廢塑料再生利用等循環(huán)產業(yè)為主。作為最大的廢物利用園區(qū)，入駐的企業(yè)...
  

• 奧迪堅助北京12316農業(yè)服務熱線呼叫中心順利擴容

  2013-05-20 09:24
  北京12316熱線，是由北京農業(yè)局設立的公益咨詢熱線。這是一條特殊的客服熱線，這條客服熱線不僅為廣大農民提供種植生產方面的技術支持，還受理相關的投訴建議。同時該熱線也向北京普通市民開放，市民日常中遇到...
  

• Aspect客戶Cellular One榮獲Stevie®獎項銅獎

  2013-05-17 10:06
  【新聞要點】•CellularOne榮獲客戶服務最佳技術使用類Stevie®銅獎。•呼叫量下降40%，讓坐席有更多時間與用戶溝通。•Aspect的UnifiedI...
  

• 企業(yè)呼叫中心改革，亮點直指400電話

  2013-05-16 16:54
  呼叫中心（callcenter）是一種基于計算機電話集成(CTI)技術、與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng)。呼叫中心充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR、ACD等等，可以自動靈活地處理大量各...
  

• 方案商如何開啟呼叫中心大數據之道

  2013-05-16 10:00
  面對當前云計算、大數據新格局的開啟，云技術在行業(yè)領域的深入獲得了新的滲透，就云計算呼叫中心而言，將傳統(tǒng)呼叫中心帶入了一個全新的領域當中，與此同時，基于云下不同形式的云計算呼叫平臺脫穎而出。調研機構Fr...
  

• 集時通訊助力中港客運建設呼叫中心平臺

  2013-05-16 09:49
  中山港客運口岸座落于風景秀麗、繁榮富庶的著名僑鄉(xiāng)--廣東省中山市火炬高技術產業(yè)開發(fā)區(qū)內，地處橫門水道南岸，與香港的水路航程僅49海里?？瓦\口岸面積為28,286平方米，嶄新的聯(lián)檢大樓和廣場設施先進，環(huán)...
  

• 訊呼信息助力廣州九鳳打造優(yōu)質電購呼叫中心

  2013-05-16 09:37
  目前，電視購物正成為消費品零售業(yè)的亮眼明星，電視購物商家們猶如雨后春筍般遍布于整個市場。同時，隨著電視購物規(guī)模的不斷壯大、行業(yè)競爭格局的愈演愈烈、企業(yè)營銷成本的不斷攀升，如何提高電視購物商家銷售的成交...
  

• 廣通云呼叫中心之“在線運營”

  2013-05-13 18:02
  目前，云計算作為一種新的技術或思想變得越來越熱，更多的人加入到了討論的陣營。華鐵廣通8年來在OURS理念的指引下也在默默地摸索中前行，對云計算、云服務有著實踐中的理解，在此愿與大家分享我們的努力和心得...
  

• 訊鳥：私云呼叫中心提升企業(yè)管理與服務

  2013-05-13 18:00
  5月13日消息，全球經濟一體化的發(fā)展，企業(yè)競爭的日益激烈，市場經濟的發(fā)展表現出多元化的趨勢，企業(yè)的營銷和服務越來越呈現出服務分布式、管理模式集中化的特點。大企業(yè)服務分布式、管理集中化大企業(yè)由于地域分布...