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• 城市便捷酒店的廣通云呼叫中心

  2012-08-06 15:02
  旅游業(yè)近年來蓬勃的發(fā)展帶動(dòng)了酒店業(yè)的成長(zhǎng)，已漸形成產(chǎn)業(yè)，像城市便捷酒店這樣的經(jīng)濟(jì)型酒店的出現(xiàn)隨著市場(chǎng)需求的擴(kuò)大而進(jìn)入高速發(fā)展的階段，小長(zhǎng)假大長(zhǎng)假的政策讓國內(nèi)旅游的人次增多，游客們多選擇經(jīng)濟(jì)型酒店入住，...
  

• 助力深圳呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，東進(jìn)技術(shù)發(fā)聲高峰論壇

  2012-08-03 14:02
  2012助力深圳呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高峰會(huì)已于8月2號(hào)在深圳舉辦，本屆主題為新技術(shù)、新理念、新視野。峰會(huì)上，東進(jìn)技術(shù)帶去了Keygoe系列多媒體交換產(chǎn)品，并在現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)呼叫中心優(yōu)秀解決方案的展示和解析...
  

• 心懷高遠(yuǎn)腳踏實(shí)地 中新力合提升呼叫中心系統(tǒng)

  2012-08-03 10:23
  近日集金融、信息與網(wǎng)絡(luò)為一體的綜合化金融服務(wù)機(jī)構(gòu)中新力合股份有限公司已經(jīng)與專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司達(dá)成協(xié)定，后者將為其提供最專業(yè)的7x24租用型呼叫中心。中新力合...
  

• ExponentHR部署奧迪堅(jiān)MaxACD驅(qū)動(dòng)最佳客戶服務(wù)

  2012-08-02 13:08
  網(wǎng)絡(luò)通信中國網(wǎng)(VOIPCHINA)8月1日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，集成基于Microsoft統(tǒng)一通信解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商奧迪堅(jiān)通信公司，日前宣布，ExponentHR公司已經(jīng)部署了奧迪堅(jiān)的Micros...
  

• 廣通云呼叫中心助企業(yè)管理溝通無限

  2012-08-02 13:02
  溝通的價(jià)值何在？在一段時(shí)間內(nèi)曾有很多人認(rèn)為交談不值錢，而時(shí)間是金錢，但根據(jù)WastsonWyatt2006年對(duì)美國和加拿大職員的調(diào)查研究表明，企業(yè)內(nèi)外部有效的溝通更利于獲得高財(cái)務(wù)績(jī)效，因?yàn)樵谝粋€(gè)經(jīng)營期...
  

• 華西都市報(bào)傳媒呼叫中心96111開通

  2012-07-31 15:42
  7月25日，四川日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的華西都市報(bào)傳媒呼叫中心（028）96111正式開通，華西都市報(bào)新聞熱線86969110更換為96111，標(biāo)志著這一依托省級(jí)主流媒體打造的城市便民服務(wù)平臺(tái)全新亮相。借助...
  

• 廣通云呼叫中心對(duì)企業(yè)營銷的重要意義

  2012-07-31 13:08
  廣通云呼叫中心從企業(yè)營銷的角度來看，可以理解為是現(xiàn)今所有企業(yè)的高效營銷管理平臺(tái)。企業(yè)營銷的種類有很多，目前主流的體驗(yàn)式營銷，代表了現(xiàn)代體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的開端，是隨著現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)豐裕、發(fā)達(dá)的文明衍生出來。體驗(yàn)...
  

• 臺(tái)達(dá)電子事業(yè)發(fā)展總監(jiān)鄭漢彬--開啟語音金磚與智能語音互動(dòng)的龐大商機(jī)

  2012-07-31 09:27
  《2012年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（夏季）產(chǎn)業(yè)大會(huì)》于2012年7月20日在北京舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、...
  

• 繽特力大中華區(qū)董事總經(jīng)理陶海東的“睿智工作”

  2012-07-30 10:06
  《2012年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（夏季）產(chǎn)業(yè)大會(huì)》于2012年7月20日在北京舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、...
  

• 電訊盈科專業(yè)客服奪得7項(xiàng)2012年度全球協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)中心大獎(jiǎng)

  2012-07-30 09:06
  【中國香港/菲律賓馬尼拉2012年7月30日】香港電訊的附屬公司及領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應(yīng)商電訊盈科專業(yè)客服，于2012年度全球協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)中心亞太區(qū)最優(yōu)秀表現(xiàn)者大會(huì)及頒獎(jiǎng)禮上橫掃七項(xiàng)大獎(jiǎng)。電訊盈科專業(yè)...
  

• 企業(yè)呼叫中心朝多媒體化社交化云化發(fā)展

  2012-07-27 15:49
  呼叫中心在企業(yè)信息化中發(fā)揮著愈來愈重要的作用，不僅是企業(yè)客服中心，還承擔(dān)著了解客戶和市場(chǎng)，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)企業(yè)營銷資源高效使用并做效果評(píng)估和成本統(tǒng)計(jì)的角色，因此越來越成為企業(yè)提升企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，...
  

• 訊鳥軟件副總裁 姜冬良--從“鳥”談呼叫中心云服務(wù)

  2012-07-27 13:20
  《2012年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（夏季）產(chǎn)業(yè)大會(huì)》于2012年7月20日在北京舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、...
  

• NICE總經(jīng)理周浩良--在關(guān)鍵時(shí)刻影響客戶互動(dòng)交流

  2012-07-27 12:52
  《2012年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（夏季）產(chǎn)業(yè)大會(huì)》于2012年7月20日在北京舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、...
  

• 從廣通云呼叫中心看企業(yè)客戶服務(wù)的重要性

  2012-07-26 13:00
  廣通云呼叫中心應(yīng)用至今，無論企業(yè)大小與否，無論企業(yè)經(jīng)營的范圍和內(nèi)容，所提供的是有形和無形的產(chǎn)品或服務(wù)也好，為客戶提供怎樣的服務(wù)及怎樣提供滿意的服務(wù)始終是企業(yè)和用戶最最關(guān)注的和需要落實(shí)的關(guān)鍵問題。無論銷...