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• NICE為呼叫中心引入實時語音驗證系統(tǒng)

  2014-05-16 15:10
  2014年5月15日電，NICE公司宣布，聯(lián)系呼叫中心的人不必再經(jīng)受漫長的身份驗證問詢了。相反，最新公布的NICERTA實時身份驗證解決方案能夠在顧客與客服代表通話時把他們的聲音作為唯一的識別碼來驗證...
  

• 強訊科技助力東營家政服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)

  2014-05-16 09:55
  東營經(jīng)世博信息公司呼叫中心，是一個面向全社會的家政服務(wù)的平臺。其主要通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，為市民、企業(yè)提供供需對接服務(wù)，建立健全信息咨詢、供需對接、人才調(diào)配、標(biāo)準(zhǔn)制訂、資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)監(jiān)督等功能，成...
  

• 貴陽訊鳥：50個云呼叫中心座席讓客戶增加三成

  2014-05-16 09:21
  現(xiàn)在，如果你有代駕需要，只需打個電話，我們呼叫中心話務(wù)員將馬上利用系統(tǒng)給附近5個代駕司機派單，司機通過客戶端進行搶單，一般能在15分鐘以內(nèi)到達(dá)。近日，貴陽世紀(jì)恒通科技有限公司董事長楊興海向記者介紹到，...
  

• 快遞服務(wù)之戰(zhàn)：云呼叫中心決勝最后一公里

  2014-05-15 14:18
  快遞服務(wù)最后一公里之痛家中無人或只有老人、小孩不便收貨，和快遞員電話溝通數(shù)次，多次投遞白白浪費資源；快遞員為圖方便，常常把快件扔在小區(qū)門衛(wèi)草草了事；物業(yè)、門衛(wèi)代收快遞經(jīng)常出現(xiàn)丟件、錯拿的情況；快遞跟蹤...
  

• 奧凱科技打造中小企業(yè)最佳呼叫中心系統(tǒng)

  2014-05-15 14:16
  奧凱呼叫中心，是基于voip通信技術(shù)的，集成IPPBX、CRM的一體化呼叫中心系統(tǒng)。兼容傳統(tǒng)的PSTN、數(shù)字E1線路、voip線路、ims線路接入，同時支持語音網(wǎng)關(guān)、ip話機、SIP軟件、會議終端等終...
  

• 淺析慈善機構(gòu)建立呼叫中心的必要性

  2014-05-13 11:08
  中國是一個以華夏文明為主體、中華文化為基礎(chǔ)的國家，傳承了華夏五千多年的歷史，一個國家慈善事業(yè)的發(fā)展，絕對不只是道德問題。近年來隨著《慈善法》草案的出臺，越來越多的企業(yè)及個人都積極的參與到了慈善事業(yè)中，...
  

• 鼎晟微信呼叫中心DS-WeChat V1.0產(chǎn)品發(fā)布

  2014-05-12 17:18
  微信呼叫中心DS-WeChatv1.0是微信項目的首個發(fā)布版本，也是基于聯(lián)絡(luò)中心平臺開發(fā)的獨立性產(chǎn)品，版本研發(fā)與測試工作已經(jīng)順利完成，通過了模塊功能測試與系統(tǒng)測試，符合我司產(chǎn)品發(fā)布的各項指標(biāo)，達(dá)到了產(chǎn)...
  

• 合力億捷呼叫中心助力廣西省住房公積金熱線順暢運營

  2014-05-12 17:18
  日前，廣西省多座城市12329住房公積金服務(wù)熱線已經(jīng)開通并正式運行，這意味著包括南寧市、欽州市等在內(nèi)的多個地區(qū)市民足不出戶即可享受公積金咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)及投訴建議服務(wù)。日前，廣西省多座城市12329...
  

• 強訊科技強力合作實施12345市長熱線呼叫中心系統(tǒng)

  2014-05-09 08:54
  一、12345市長熱線12345市民服務(wù)熱線是基于市民政務(wù)服務(wù)熱線過多，不方便市民記憶，所以在全國各省市均采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進行轉(zhuǎn)接。撥打...
  

• 云鳥科技呼叫中心助力格力空調(diào)提升東北區(qū)售后服務(wù)

  2014-05-08 11:01
  由云鳥科技為格力東北區(qū)建設(shè)的售后服務(wù)系統(tǒng)日前正式投入使用。該售后服務(wù)系統(tǒng)依托呼叫中心為技術(shù)核心，為客戶提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計算機技術(shù)的現(xiàn)代化服...
  

• 東進助沈陽12348熱線呼叫中心架起政府百姓“連心橋”

  2014-05-08 09:58
  遇到法律困惑想咨詢，要辦公證不知道找哪，打官司請不起律師……人們生活中的法律需求五花八門，由沈陽司法局推出的12348法律援助服務(wù)熱線輕松解決老百姓的上述問題。在這背后，由...
  

• 呼叫中心語音平臺助力企業(yè)020模式快速發(fā)展

  2014-05-07 11:33
  隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，截止2013年中國智能手機的用戶數(shù)量已達(dá)3.8億，越來越多的線上線下商家和服務(wù)提供商，以O(shè)2O的模式，通過智能終端應(yīng)用來向廣大的消費消費者提供商品或者服務(wù)，去哪兒，大眾點...
  

• 強訊科技再次為趕集網(wǎng)升級呼叫中心系統(tǒng)

  2014-05-06 10:06
  為了提高服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的核心競爭力，趕集網(wǎng)在2009從北京強訊科技有限公司成功引入了一套呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)經(jīng)過多年的穩(wěn)定運行考驗，得到了用戶的一致認(rèn)可。此次深圳趕集網(wǎng)客服中心系統(tǒng)版本由V320升級...
  

• Avaya聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)提供關(guān)鍵支持協(xié)助香港長者安居協(xié)會

  2014-05-04 10:03
  長者安居協(xié)會（SCHSA）職員可以迅速查閱適當(dāng)信息，幫助他們?yōu)殚L者提供及時和合適服務(wù)新平臺具備彈性及容易擴展，以應(yīng)付由香港人口老化所造成的未來用戶增長及需要長者可通過各種渠道連接長者安居協(xié)會，享受優(yōu)質(zhì)...